Begära åtkomst till en Adobe-produkt

Översikt

Din administratör kan aktivera alternativet så att du kan begära åtkomst till Adobes produkter och tjänster från organisationen. När du begär åtkomst till en produkt kan du få automatiskt godkännande och omedelbar åtkomst eller så måste du skicka en förfrågan och vänta på granskning och godkännande.

• Creative Cloud-datorprogrammet
• Creative Cloud på webben (bara dator)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (endast AI-assistenten)

Adobe fortsätter att lägga till fler program på den här listan.

Begär åtkomst från Creative Cloud på webben

Begär åtkomst med hjälp av en produktåtkomstlänk

Din administratör kan ge åtkomst till en Adobe-produkt genom att dela en länk till en produktåtkomst . Genom att följa länken godkänns berättigade användare automatiskt och licensen tillhandahålls till deras konto.

Kontrollera statusen för din begäran

När du skickar en begäran kan den godkännas eller avvisas, eller så kan granskningen ännu inte vara klar. Du kan skicka en avvisad eller utgången förfrågan igen för att få en ny granskning och ange ett mer beskrivande affärsmässigt skäl. Följande statusar kan en förfrågan ha:

• Godkända förfrågningar: En förfrågan som godkänts automatiskt eller manuellt leder till att den godkända produktlicensen tilldelas ditt Adobe-konto för användning. Du får ett e-postmeddelande som meddelar när licensen är tillgänglig för åtkomst.
• Avvisade förfrågningar: Om du skickar en förfrågan till granskning och en administratör avvisar denna förfrågan, får du ett e-postmeddelande som meddelar dig varför förfrågan avvisades. När din förfrågan har avvisats kan du skicka en förfrågan om samma produkt från din organisation igen och ange ett mer beskrivande affärsmässigt skäl.
• Väntande förfrågningar: När en förfrågan har skickats för administratörsgranskning är förfrågan i ett väntande läge och kan förbli så i upp till 60 dagar. Du får ett e-postmeddelande efter 30 dagar om att förfrågan väntar på granskning, och ett igen efter 60 dagar när förfrågan har löpt ut. Du kan inte göra en ny förfrågan om en produkt som är i väntande läge.

Vanliga frågor

Jag har flera profiler kopplade till mitt Adobe-konto. Hur väljer jag vilken profil jag ska skicka en förfrågan från?

Om du har mer än en profil kopplad till ditt Adobe-konto som tillhandahålls av organisationen, måste du först välja vilken profil du vill logga in med. Sedan gör du en förfrågan om en produkt från den profilen. Förfrågan dirigeras till organisationen och de administratörer som är kopplade till den profilen.

Vilka program kan jag begära åtkomst från?

Du kan begära åtkomst till olika Adobe-produkter via vissa program. Det här alternativets tillgänglighet beror på konfigurationerna som har gjorts av administratörerna i din organisation. Här är en fullständig lista över program där det finns ett alternativ för att begära åtkomst.

Din administratör kan också dela en produktåtkomstlänk med dig. Via den kommer du åt en produkt du efterfrågat, förutsatt att du är berättigad till åtkomst utifrån vissa kriterier.

Vad ska jag göra om jag inte hittar alternativet att begära åtkomst till en produkt?

Om du inte hittar alternativet att begära åtkomst till en produkt, kanske administratören inte har aktiverat alternativet för organisationen. Kontakta administratören för att få mer information.

Varför ser jag alternativet att begära åtkomst till en produkt när jag är inloggad på en Adobe-profil men inte på en annan?

Varje Adobe-kontoprofil är kopplad till en enda Adobe Admin Console där funktioner aktiveras och konfigureras av administratörer. En administratör för en av dina profiler kan ha aktiverat funktionen för begäran om åtkomst, medan administratören för en annan profil kan ha inaktiverat funktionen, vilket gör att du kan se två olika saker beroende på vilken profil du är inloggad på. 

Varför godkänns vissa av mina förfrågningar automatiskt medan andra kräver administratörsgranskning?

Din administratör kan aktivera alternativet så att du kan begära åtkomst till Adobes produkter och tjänster från organisationen. När du begär åtkomst till en produkt kan du få automatiskt godkännande och omedelbar åtkomst eller så måste du skicka en förfrågan och vänta på granskning och godkännande. Om du är berättigad till automatiskt godkännande informeras du om att begäran har godkänts och får ett e-postmeddelande som bekräftar när licensen är tillgänglig och kan användas. Om du inte är berättigad till automatiskt godkännande, eller om din administratör inte har aktiverat automatiskt godkännande, kan du ändå begära åtkomst beroende på vilka andra inställningar som din administratör har aktiverat.

Vilken typ av meddelande får jag om en begäran godkänns, avvisas eller väntar? 

Du får ett e-postmeddelande när en administratör svarar på din förfrågan eller när förfrågan har varit i väntande läge i 30 dagar eller har löpt ut efter 60 dagar. Läs mer om status och meddelanden.

Varför godkändes en annan produkt än den jag efterfrågade?

En administratör kan välja att godkänna din förfrågan genom att ge åtkomst till en annan produkt än den efterfrågade beroende på ditt affärsbehov.

Vad händer om min organisation inte har tillräckligt med licenser för en produkt jag begärt?

Om du får ett automatiskt godkännande av din förfrågan men det inte finns tillräckligt med licenser, får du ett e-postmeddelande som meddelar dig att licensen för närvarande inte är tillgänglig och att din administratör har informerats och blivit ombedd att göra fler licenser tillgängliga.

Kan jag köpa egna licenser om administratören avvisar min förfrågan?

Du kan köpa egna licenser om du använder ett personligt Adobe-konto.

Vad händer om min förfrågan avvisas? 

Om din förfrågan avvisas får du ett e-postmeddelande med information om varför förfrågan avvisades. När den avvisats kan du göra en ny förfrågan om samma produkt från din organisation.