Приложението Creative Cloud Desktop и Adobe CC 2019 и по-нови приложения съхраняват информация за потребителя и за лиценза в macOS Keychain и Windows Credential Manager.

Тази статия обхваща различни решения за проблеми, които среща приложението ви, когато съхранява или възобновява информация за потребител и/или лиценз в Keychain или Credential Manager.

Проблем, свързан с възстановяване или съхраняване на информация за лиценза

Приложенията на Adobe не могат да съхраняват и възстановяват информация за лиценз на вашия компютър. Понякога приложението не може да съхрани или възстанови тази информация поради проблеми в хранилището на лиценза на компютъра ви.
Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем

  1. Отидете на Приложения > Помощни приложения > Достъп до Keychain.

  2. В горния ляв край, под Keychains, щракнете върху вход.

    Списък Keychain
  3. Ако Keychain е заключен, щракнете върху иконата, за да го отключите.

    Ако Keychain е отключен, щракнете върху иконата веднъж, за да го заключите и после отново, за да го отключите.

  4. Ако се иска от вас, въведете паролата, за да заключите или отключите ключа.

    Подсещане за промяна на паролата
Ако гореспоменатите стъпки не разрешат проблема, излезте от компютъра ви и влезте отново.

  1. Отворете Услуги manager (натиснете клавишаStart и наберете Услуги).

  2. В списъка с Услуги, щранете с десен бутонвърху Credential Manager.

    Credential manager
  3. Щракнете върху Restart.

Ако гореспоменатите стъпки не разрешат проблема, рестартирайте компютъра ви.

Премахнете сертификатите за Adobe Intermediate CA и Adobe Content

Приложенията на Adobe изтеглят сертификати, издадени от Adobe на вашия компютър. Тези сертификати са необходими, за да работят приложенията на Adobe. Ако тези сертификати са невалидни, ще трябва да премахнете свалените сертификати на Adobe на вашия компютър.
Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем

  1. Отворете Windows Certificate Manager.

    В прозорец Стартиране на Windows наберете certmgr.msc и натиснете Enter.

  2. В Certificate Manager, изберете и изтрийте всички сертификати, като започнете с Adobe Intermediate CA и Adobe Content.

    Премахнете сертификатите
  3. Рестартирайте приложението.

  1. Отворете Keychain (Finder > Go > Utilities > KeyChain Access).

  2. В левия панел, щракнете върху вход под Keychains и Сертификати под Категория.

  3. Премахнете всички сертификати, започващи с Adobe Intermediate CA и Adobe Content.

    Премахнете сертификатите
  4. Рестартирайте приложението.

Премахнете сертификатите на Adobe User и Adobe App

Приложенията на Adobe изтеглят сертификати, издадени от Adobe на вашия компютър. Тези сертификати са необходими, за да работят приложенията на Adobe. Ако тези сертификати са невалидни, ще трябва да премахнете свалените сертификати на Adobe на вашия компютър.
Следвайте стъпките по-долу, за да разрешите този проблем

  1. Отворете Credential Manager (Изберете бутон Старт и наберете Credential Manager) и отидете на Windows Credentials.

  2. Премахнете всички сертификати, стартиращи с Adobe User и Adobe App.

    Премахнете сертификатите
  3. Рестартирайте приложението.

  1. Отворете Keychain Access (Finder > Go > Utilities > KeyChain Access).

  2. В левия панел, щракнете върху вход под Keychains и Защитни бележки под Категория.

  3. Премахнете всички сертификати, стартиращи с Adobe User и Adobe App.

    Премахнете сертификатите
  4. Рестартирайте приложението.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност