Проблеми с информацията за потребителя и лиценза | CC 2019

Приложението за настолен компютър на Creative Cloud и Adobe Creative Cloud 2019 и по-нови приложения съхраняват информация за потребителя и за лиценза в macOS Keychain и в Windows Credential Manager.

Тази статия обхваща различни разрешения за проблеми, които могат да възникнат, когато приложението ви съхранява или извлича информация за потребителя или лиценза в Keychain или Credential Manager.

Проблем, свързан с извличането или съхраняването на информация за лиценза

  1. Отидете в Приложения > Помощни програми > Достъп до Keychain.

  2. В горния ляв ъгъл изберете Влизане.

    Списък на Keychain

  3. Ако Keychain е заключен, изберете иконата, за да го отключите.

    Ако Keychain е отключен, изберете иконата веднъж, за да го заключите, и след това още веднъж, за да го отключите.

  4. Ако се иска от вас, въведете паролата, за да заключите или отключите ключа.

    Подкана за парола на Keychain

Ако горните стъпки не разрешат проблема, излезте от акаунта от компютъра си и влезте отново.

  1. Отворете Услуги manager (натиснете клавиша Старт и наберете Услуги).

  2. В списъка с Услуги, щракнете с десен бутон върху Credential Manager.

  3. Изберете Рестартиране.

Ако горните стъпки не разрешат проблема, рестартирайте компютъра си.

Премахнете сертификатите за Adobe Intermediate CA и Adobe Content

  1. Отворете Windows Certificate Manager.

    В прозорец Стартиране на Windows наберете certmgr.msc и натиснете Enter.

  2. В Certificate Manager, изберете и изтрийте всички сертификати, като започнете с Adobe Intermediate CA и Adobe Content.

    Премахнете сертификатите

  3. Рестартирайте приложението.

  1. Отидете в Търсене > Отиване до > Помощни програми > Достъп до KeyChain.

  2. В левия панел изберете Влизане и Сертификати.

  3. Изтрийте всички сертификати, започващи с Adobe Intermediate CA и Adobe Content.

    Анулирайте сертификатите

  4. Рестартирайте приложението.

Премахнете сертификатите на Adobe User и Adobe App

  1. Отворете Credential Manager (Изберете бутона Старт, напишете Credential Manager) и отидете в Windows Credentials.

  2. Премахнете всички сертификати, започващи с Adobe User и Adobe App.

  3. Рестартирайте приложението.

  1. Отидете в Търсене > Отиване до > Помощни програми > Достъп до KeyChain.

  2. В левия панел изберете Влизане и Защитени бележки.

  3. Изтрийте всички сертификати, започващи с Adobe User и Adobe App.

    Анулирайте сертификатите

  4. Рестартирайте приложението.

Лого на Adobe

Влезте във вашия акаунт