Проблеми, свързани с информацията за потребителя и лиценза | Creative Cloud 2022 и по-нови версии

Търсене

Последна актуализация на 21.08.2024 г.

Научете как да разрешите проблеми, които среща приложението ви, когато съхранява или извлича информация за потребителя или лиценза в Keychain или Credential Manager.

Приложението за настолен компютър на Creative Cloud, Adobe Creative Cloud 2019 и по-нови приложения съхраняват информация за потребителя и за лиценза в macOS Keychain и в Windows Credential Manager.

Рестартирайте Credential Manager или заключете и отключете Keychain Access

Натиснете клавиша Start и въведете Services, за да отворите Services manager.
В списъка с Услуги щракнете с десен бутон върху Credential Manager.
Изберете Рестартиране.

Натиснете клавишите Command + интервал, за да отворите Spotlight, след това въведете Terminal и натиснете Return.
В Terminal въведете следните команди, за да заключите и отключите Keychain Access:
- Заключване: security lock-keychain
- Отключване: security unlock-keychain
Бележка:

Keychain Access е отключен по подразбиране.

Ако горните стъпки не разрешат проблема, излезте от акаунта от компютъра си и влезте отново.

Премахнете сертификатите Adobe Intermediate CA и Adobe Content

Натиснете клавишите Windows + R едновременно, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение.
Въведете certmgr.msc в диалоговия прозорец „Изпълнение“ и натиснете клавиша Enter, за да отворите Certificate Manager.
В Certificate Manager разгънете папката AdobeCertStore и изберете Сертификати. В списъка със сертификати изтрийте всички сертификати, които започват с Adobe Intermediate CA или Adobe Content.

По същия начин изтрийте всички сертификати Adobe Intermediate CA и Adobe Content в папката Personal.

Изтрийте всички сертификати на Adobe Intermediate CA и Adobe Content от папките Personal и AdobeCertStore.
Затворете Certificate Manager, след като изтриете сертификатите, и рестартирайте приложението.

Натиснете клавишите Command + интервал, за да отворите Spotlight, след това въведете Keychain Access и натиснете клавиша Enter.
В прозореца на Keychain Access изберете „Влизане“ в раздела „Default Keychains“. В лентата за търсене въведете Adobe Intermediate CA или Adobe Content, за да търсите сертификати, свързани с Adobe.
Изтрийте всички сертификати, свързани с Adobe.
Рестартирайте приложението, за да се уверите, че промените ще се приложат.

Премахнете сертификатите Adobe User и Adobe App

Изберете бутона Windows, въведете Credential Manager и отидете на Windows Credentials.
Премахнете всички сертификати, започващи с Adobe User и Adobe App.
Рестартирайте приложението.

Натиснете клавишите Command + интервал, за да отворите Spotlight, след това въведете Keychain Access и натиснете клавиша Enter.
В левия панел изберете Влизане и Защитени бележки.
Изтрийте всички сертификати, започващи с Adobe User и Adobe App.
Рестартирайте приложението.

Още подобни

Предимства на членството в Creative Cloud

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?