Следвайте това поетапно ръководство за разрешаване на неуспешната инсталация на настолното приложение на Adobe Creative Cloud.

Изпробвайте предоставените в следващия раздел решения, когато не можете да инсталирате или актуализирате настолно приложение Creative Cloud и получавате една от следните грешки:

  • Настолното приложение на Creative Cloud не бе инсталирано успешно
  • Настолното приложение на Creative Cloud не бе актуализирано успешно
  • Код на грешка 1
  • Код на грешка P1
  • Код на грешка 50
  • Код на грешка P50
  • Код на грешка 1001
  • Код на грешка 1002
Грешка 1001
Грешка 1001

Решения

Опитайте следните решения в този ред. Спрете, когато успеете да инсталирате успешно настолното приложение на Creative Cloud.

Решение 1: Деинсталирайте настолното приложение на Creative Cloud и след това го инсталирайте отново.

Решение 2: Стартирайте Adobe CC Cleaner tool

  1. Стартирайте Creative Cloud Cleaner tool, за да премахнете текущата инсталация на приложението за настолни компютри Creative Cloud. ВижтеСтартиране на CC Cleaner tool.

  2. Изберете опция 3 в CC Cleaner Tool: Creative Cloud 2015, Creative Cloud 2014, Creative Cloud и CS6 Products. След това изберете опция 1:Adobe Creative Cloud Desktop.

  3. Преименувайте следните OOBE папки на OOBE.old:

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. Изтеглете и инсталирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.  

Решение 3: Инсталирайте отново настолното приложение на Creative Cloud, като използвате администраторски акаунт

Създайте нов локален потребителски акаунт с администраторски права и влезте, като използвате този акаунт. След това изтеглете и инсталирайте отново настолното приложение на Creative Cloud.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност