Отстраняване на грешки при инсталиране | Приложение за настолен компютър на Creative Cloud

Научете какво да направите, ако приложението за настолен компютър на Creative Cloud не успее да бъде инсталирано или актуализирано.

Как да отстраните грешките „Неуспешно инсталиране“ или „Неуспешно актуализиране“

Приложението за настолен компютър на Creative Cloud обикновено не успява да се инсталира или актуализира, защото приложенията на Creative Cloud на устройството ви са се повредили. Може да получите някоя от тези грешки: 

  • Код на грешка 1
  • Код на грешка P1
  • Код на грешка 50
  • Код на грешка P50
  • Код на грешка 301
  • Код на грешка C301
  • Код на грешка 1001
  • Код на грешка 1002

Решение 1: Деинсталирайте и инсталирайте повторно приложението за настолен компютър на Creative Cloud

За да поправите тези грешки, следвайте дадените стъпки.

  1. Деинсталирайте приложението за настолен компютър на Creative Cloud посредством програма за деинсталиране на приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

    Бележка:

    За деинсталиране на приложението са необходими администраторски права. 

  2. Изтеглете приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

    Изтеглете приложението за настолен компютър на Creative Cloud

    Бележка:

    Може да бъдете подканени да запазите изтегления файл, ако използвате Windows. Ако използвате macOS, може да бъдете подканени да разрешите изтеглянето.

  3. Отидете на изтегления файл на Вашето устройство и щракнете два пъти върху файла.

  4. Влезте в профила си, за да започнете инсталирането. След това следвайте инструкциите на екрана.

    След като сте инсталирали приложението за настолен компютър на Creative Cloud, то се стартира автоматично.

Решение 2: Използвайте Adobe Creative Cloud Cleaner Tool

Ако деинсталирането и повторното инсталиране на приложението за настолен компютър на Creative Cloud не разреши грешката, използвайте инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, за да извършите чиста инсталация на вашето приложение за настолен компютър на Creative Cloud. Този инструмент е предназначен за напреднали потребители. Той може да отстрани много често срещани проблеми, като например премахване на стария софтуер на Adobe, почистване на повредени инсталационни файлове и коригиране на вашите файлове host за установяване на връзка със сървърите на Adobe.

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?