Закриване на акаунт поради смърт, недееспособност или лишаване от свобода

Търсене

Последна актуализация на 8.08.2025 г.

Научете как да поискате закриване на акаунт в Adobe или отказ от абонамент от името на лице, което вече не може да управлява акаунта си поради смърт, недееспособност или лишаване от свобода.

В Adobe разбираме, че работата с акаунти на починали, недееспособни или лишени от свобода потребители може да бъде деликатна.Разбираме също, че това е труден момент за вас.Може да следвате стъпките, за да подадете заявка за закриване на акаунт или отказ от абонамент от името на потребител, който е починал, е станал недееспособен или е лишен от свобода.

Необходими документи

Трябва да предоставите следната информация, за да откажете абонамент от името на друго лице:

Имейл адрес на притежателя на акаунта
Информация за връзка със заявителя (име и фамилия, държава и имейл адрес)
Правни документи (смъртен акт, медицинска документация, доказателство за недееспособност или лишаване от свобода или други удостоверения)

Трябва да предоставите следната информация, за да закриете акаунт от името на друго лице:

Имейл адрес на притежателя на акаунта
Информация за връзка със заявителя (име и фамилия, държава и имейл адрес)
Правни документи (смъртен акт, медицинска документация, доказателство за недееспособност или лишаване от свобода, пълномощно, доказателство, че сте изпълнител на завещанието, или други удостоверения)

Подаване на заявка за закриване или отказ от името на друго лице

Отидете на формуляра за запитване за поверителност на Adobe.
Въведете данните си (като заявител) и изберете Изпращане на код за потвърждение.
Въведете кода за потвърждение, който сте получили по имейл, и изберете Потвърждаване на кода.

Формулярът събира вашето име и фамилия, държава и имейл адрес, преди да изпрати код за потвърждение.
В новия прозорец изберете Отказ от абонамент на друго лице поради смърт или недееспособност.След това изберете Напред.
Въведете имейл адреса на притежателя на акаунта, чийто акаунт искате да закриете.След това изберете Напред.
Посочете причината и прикачете съответната правна документация.След това изберете Напред.

Разделът за качване ви позволява да качите подкрепящи документи, като например сертификати или медицински документи, които да бъдат добавени към заявката за закриване на акаунта.
Следвайте инструкциите на екрана и потвърдете, че сте упълномощени да предоставите необходимото доказателство.След това изберете Напред.

Преди да подадете окончателната заявка за закриване на акаунта, се показва съобщение за потвърждение.
За да потвърдите заявката, изберете Подаване на заявка.