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Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      3. Intégration à Canvas LMS
      4. Intégration à Blackboard Learn
      5. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      6. FAQ sur Kivuto
      7. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Configuration des identités
      1. Types d’identités | Présentation
      2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
      3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
        1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
        2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
          1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
          2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur Azure Connector
        3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
          1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
          2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur la fédération Google
        4. SAML générique
          1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
          2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
          3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
          4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
        5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
          1. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
          2. Questions fréquentes
      4. Vérification de la propriété d’un domaine
      5. Ajout et gestion de domaines
      6. Association de domaines aux répertoires
      7. Gestion des domaines et répertoires existants
      8. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
      9. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
    2. Paramètres des actifs
    3. Paramètres d’authentification
    4. Confidentialité et contacts de sécurité
    5. Paramètres de la console
    6. Gestion du chiffrement
  4. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. Synchronisation avec Microsoft Azure
        5. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des politiques de libre-service
      4. Gestion des intégrations d’application
      5. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      6. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      7. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      8. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  5. Gestion des actifs et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des actifs
      1. Migration automatisée des actifs
      2. FAQ sur la migration automatisée des actifs  
      3. Gestion des actifs transférés
    3. Récupération des actifs d’un utilisateur
    4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des actifs des étudiants
      2. Migration de vos actifs
  6. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des actifs
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  7. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  8. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
      5. Changement de revendeur
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    6. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    7. Conformité des demandes d’achat
    8. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    9. Aide de VIP Select
  9. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  10. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Aide rapide pour les utilisateurs d’Adobe Acrobat Sign
Signez rapidement des documents, préparez et envoyez un document pour signature, demandez à plusieurs parties de signer un document, gérez et suivez les documents envoyés pour signature. Connectez-vous pour commencer. 
Lisez le guide de démarrage rapide.

Rôle concerné : administrateur

Cette page fournit des informations aux administrateurs Adobe Acrobat Sign qui gèrent les utilisateurs et les licences Acrobat Sign sur la plate-forme d’entreprise d’Adobe, le portail Adobe Admin Console.

Remarque :

Certains administrateurs de comptes Acrobat Sign préfèrent gérer les utilisateurs et les licences au sein de l’application Acrobat Sign elle-même. Cette autre méthode de gestion des utilisateurs et des licences est documentée ici.

Introduction à Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console

Portail Admin Console ou application Acrobat Sign

Lors de la gestion d’un compte Acrobat Sign sur le portail Admin Console, l’administrateur Acrobat Sign peut accéder à deux environnements d’administration distincts : 1) le portail Admin Console et 2) l’application Acrobat Sign. L’administrateur Acrobat Sign peut avoir accès à l’un ou l’autre de ces environnements d’administration, ou aux deux, selon le choix de son organisation. Chacun de ces environnements d’administration fournit des fonctions différentes.

Dans le portail Admin Console, un administrateur peut gérer les utilisateurs et leur accès aux licences pour tous les produits et services Adobe. Consultez ce lien pour en savoir plus sur le portail Admin Console. Pour un administrateur Acrobat Sign, le portail Admin Console comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Créer un ou plusieurs administrateurs Acrobat Sign initiaux
  • Donner l’accès à l’application Acrobat Sign aux administrateurs et aux utilisateurs finaux
  • Créer/modifier des profils de produit pour Acrobat Sign, notamment en ajoutant des utilisateurs aux profils de produit
  • Créer/modifier des groupes d’utilisateurs du portail Admin Console (pour affecter un groupe d’utilisateurs Admin Console à un profil de produit Acrobat Sign)
  • Configurer l’authentification unique/SAML pour que l’utilisateur final puisse accéder à Acrobat Sign (le cas échéant)
  • ...et bien d’autres encore

Dans l’application Acrobat Sign, un administrateur Acrobat Sign peut gérer le fonctionnement, les fonctionnalités et le comportement d’Acrobat Sign. Pour être administrateur au sein de l’application Acrobat Sign, un utilisateur doit d’abord avoir le droit d’accéder à Acrobat Sign dans le portail Admin Console (voir l’étape 1 de la section Configuration d’un compte Acrobat Sign ci-dessous). Consultez ce lien et celui-ci pour en savoir plus sur les fonctionnalités proposées à l’administrateur dans l’application Acrobat Sign. Pour un administrateur Acrobat Sign, les fonctionnalités de l’application Acrobat Sign incluent :

  • Créer/modifier des groupes d’utilisateurs Acrobat Sign (afin de personnaliser le comportement d’Acrobat Sign pour différents groupes d’utilisateurs). Reportez-vous à la section « Configuration de groupes d’utilisateurs Acrobat Sign » ci-dessous pour en savoir plus.
  • Configurer des préférences de signature
  • Charger un logo personnalisé 
  • Configurer des paramètres généraux
  • Configurer des paramètres de sécurité
  • ...et bien d’autres encore

Licences par utilisateur ou par transaction

Les formules Acrobat Sign peuvent être achetées sous la forme de formules par utilisateur ou par transaction. Le type de formule détermine la manière dont Acrobat Sign apparaît dans le portail Admin Console.

Licences par utilisateur
Formule avec licences par utilisateur

Licences par transaction
Formule avec licences par transaction

Service VIP
Formule avec licences par transaction (Admin Console VIP)

Dans le portail Admin Console, un administrateur peut voir des informations sur le nombre de transactions ou d’utilisateurs associés à sa formule Acrobat Sign.

Configuration d’un compte Acrobat Sign

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des étapes à suivre pour configurer un compte Acrobat Sign sur le portail Admin Console. Le premier administrateur a accès au portail Admin Console, où le produit Acrobat Sign apparaît. À ce stade, l’administrateur peut effectuer les étapes suivantes :

  1. Création d’administrateurs Acrobat Sign

    Les administrateurs système du portail Adobe Admin Console peuvent fournir à leurs utilisateurs l’accès au produit Acrobat Sign et les faire passer au statut d’administrateur pour configurer des fonctionnalités d’Acrobat Sign et personnaliser le comportement du produit.

    Les étapes et les options détaillées pour la création d’administrateurs Acrobat Sign sont disponibles ici.

  2. Configuration du compte Acrobat Sign

    Avant d’ajouter des utilisateurs finaux au compte, un administrateur Acrobat Sign peut configurer celui-ci afin qu’il corresponde à la façon dont l’organisation souhaite que ses utilisateurs finaux utilisent l’application Acrobat Sign. Cela peut inclure la configuration des préférences ou des comportements de l’application, la configuration des paramètres de sécurité, la personnalisation des e-mails envoyés par Acrobat Sign, etc.

    Pour les administrateurs Acrobat Sign, une vue d’ensemble de la configuration des comptes est disponible ici.

  3. Configuration des groupes d’utilisateurs et des administrateurs de groupes Acrobat Sign

    Il est judicieux de répartir vos utilisateurs Acrobat Sign en groupes fonctionnels si vous avez différentes exigences de signature ou différentes structures hiérarchiques à respecter. Comme indiqué ci-dessus, les groupes d’utilisateurs Acrobat Sign sont distincts des groupes d’utilisateurs du portail Admin Console. Initialement, lorsqu’un utilisateur final ou un administrateur se voit accorder l’accès à Acrobat Sign dans le portail Admin Console, cet utilisateur est placé dans le groupe d’utilisateurs par défaut d’Acrobat Sign. Cependant, un administrateur Acrobat Sign peut déplacer cet utilisateur vers n’importe quel autre groupe. En outre, un utilisateur Acrobat Sign peut être désigné en tant qu’administrateur d’un groupe afin d’en personnaliser les fonctionnalités.

    Un aperçu des groupes d’utilisateurs est disponible ici.

    Groupes Adobe Sign
    Groupes d’utilisateurs Acrobat Sign

  4. Ajout d’utilisateurs Acrobat Sign

    Enfin, un administrateur Acrobat Sign peut ajouter des utilisateurs finaux au compte Acrobat Sign au sein du portail Admin Console. Cela fonctionne de la même manière que l’ajout d’utilisateurs à d’autres produits et services Adobe. Consultez ce lien pour obtenir des instructions sur l’ajout d’utilisateurs.

    Utilisateurs dans le portail Admin Console.
    Ajout d’utilisateurs Acrobat Sign dans le portail Admin Console

Utilisation du compte Acrobat Sign

Maintenant que votre compte Acrobat Sign est configuré, les utilisateurs finaux sont prêts à commencer à utiliser l’application. Reportez-vous à cette page pour obtenir des guides d’utilisation et tutoriels sur l’utilisation de l’application Acrobat Sign. Il existe aussi une vidéo expliquant comment envoyer des documents avec Acrobat Sign ainsi qu’une liste de sujets fréquents.

Considérations supplémentaires concernant Acrobat Sign sur le portail Admin Console

Selon la manière dont le compte Acrobat Sign est utilisé, ces considérations supplémentaires concernant Acrobat Sign sur le portail Admin Console peuvent être pertinentes.

Configuration des intégrations de partenaires Acrobat Sign

Acrobat Sign peut être géré sur le portail Admin Console et peut ensuite être intégré dans un certain nombre d’applications partenaires. Consultez ce lien pour obtenir la liste complète des applications partenaires prises en charge et des instructions détaillées sur la manière de réaliser une intégration.

Lorsqu’Acrobat Sign est géré sur le portail Admin Console, un utilisateur final doit avoir un accès explicite au compte Acrobat Sign (via le portail Admin Console) avant de pouvoir utiliser Acrobat Sign au sein d’une application partenaire. Reportez-vous à l’étape 4 de la section Configuration d’un compte Acrobat Sign ci-dessus pour savoir comment ajouter des utilisateurs à un compte Acrobat Sign dans le portail Admin Console. Actuellement, Acrobat Sign géré sur le portail Admin Console ne prend pas en charge l’allocation automatique pour les utilisateurs qui utilisent Acrobat Sign dans une application partenaire.

Problèmes courants

Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes qu’un administrateur ou un utilisateur final peut rencontrer lors de l’utilisation d’Acrobat Sign.

L’utilisateur final ne peut pas se connecter à Acrobat Sign

Problème : après son ajout au compte Acrobat Sign dans le portail Admin Console, un utilisateur final ne peut toujours pas se connecter à Acrobat Sign.

Cause possible : il est possible que l’adresse e-mail de l’utilisateur final soit déjà associée à un autre compte Acrobat Sign, ce qui l’empêche d’accéder au nouveau.

Options de résolution :

  • 1re méthode : utilisez une adresse e-mail différente lors de l’ajout de l’utilisateur final au compte Acrobat Sign dans le portail Admin Console.
  • 2e méthode : déterminez si l’utilisateur final reçoit des invites ou des instructions lors de la connexion à Acrobat Sign. Acrobat Sign peut généralement demander à l’utilisateur final de dissocier son adresse e-mail du compte Acrobat Sign précédent, de manière à ce qu’elle puisse être réassociée au nouveau compte Acrobat Sign.
  • 3e méthode : contactez l’assistance clientèle Adobe via l’onglet Support du portail Admin Console. Plus d’informations sur la façon de contacter le support sont disponibles ici.
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