Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console

Rôle concerné : administrateur

Cette page fournit des informations aux administrateurs Adobe Acrobat Sign qui gèrent les utilisateurs et les licences Acrobat Sign sur la plate-forme d’entreprise d’Adobe, le portail Adobe Admin Console.

Portail Admin Console ou application Acrobat Sign

Lors de la gestion d’un compte Acrobat Sign sur le portail Admin Console, l’administrateur Acrobat Sign peut accéder à deux environnements d’administration distincts : 1) le portail Admin Console et 2) l’application Acrobat Sign. L’administrateur Acrobat Sign peut avoir accès à l’un ou l’autre de ces environnements d’administration, ou aux deux, selon le choix de son organisation. Chacun de ces environnements d’administration fournit des fonctions différentes.

Dans le portail Admin Console, un administrateur peut gérer les utilisateurs et leur accès aux licences pour tous les produits et services Adobe. Consultez ce lien pour en savoir plus sur le portail Admin Console. Pour un administrateur Acrobat Sign, le portail Admin Console comprend les fonctionnalités suivantes :

• Créer un ou plusieurs administrateurs Acrobat Sign initiaux
• Donner l’accès à l’application Acrobat Sign aux administrateurs et aux utilisateurs finaux
• Créer/modifier des profils de produit pour Acrobat Sign, notamment en ajoutant des utilisateurs aux profils de produit
• Créer/modifier des groupes d’utilisateurs du portail Admin Console (pour affecter un groupe d’utilisateurs Admin Console à un profil de produit Acrobat Sign)
• Configurer l’authentification unique/SAML pour que l’utilisateur final puisse accéder à Acrobat Sign (le cas échéant)
• ...et bien d’autres encore

Dans l’application Acrobat Sign, un administrateur Acrobat Sign peut gérer le fonctionnement, les fonctionnalités et le comportement d’Acrobat Sign. Pour être administrateur au sein de l’application Acrobat Sign, un utilisateur doit d’abord avoir le droit d’accéder à Acrobat Sign dans le portail Admin Console (voir l’étape 1 de la section Configuration d’un compte Acrobat Sign ci-dessous). Consultez ce lien et celui-ci pour en savoir plus sur les fonctionnalités proposées à l’administrateur dans l’application Acrobat Sign. Pour un administrateur Acrobat Sign, les fonctionnalités de l’application Acrobat Sign incluent :

• Créer/modifier des groupes d’utilisateurs Acrobat Sign (afin de personnaliser le comportement d’Acrobat Sign pour différents groupes d’utilisateurs). Reportez-vous à la section « Configuration de groupes d’utilisateurs Acrobat Sign » ci-dessous pour en savoir plus.
  
• Configurer des préférences de signature
• Charger un logo personnalisé 
• Configurer des paramètres généraux
• Configurer des paramètres de sécurité
• ...et bien d’autres encore
  

Licences par utilisateur ou par transaction

Les formules Acrobat Sign peuvent être achetées sous la forme de formules par utilisateur ou par transaction. Le type de formule détermine la manière dont Acrobat Sign apparaît dans le portail Admin Console.

Dans le portail Admin Console, un administrateur peut voir des informations sur le nombre de transactions ou d’utilisateurs associés à sa formule Acrobat Sign.

Configuration d’un compte Acrobat Sign

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des étapes à suivre pour configurer un compte Acrobat Sign sur le portail Admin Console. Le premier administrateur a accès au portail Admin Console, où le produit Acrobat Sign apparaît. À ce stade, l’administrateur peut effectuer les étapes suivantes :

Utilisation du compte Acrobat Sign

Maintenant que votre compte Acrobat Sign est configuré, les utilisateurs finaux sont prêts à commencer à utiliser l’application. Reportez-vous à cette page pour obtenir des guides d’utilisation et tutoriels sur l’utilisation de l’application Acrobat Sign. Il existe aussi une vidéo expliquant comment envoyer des documents avec Acrobat Sign ainsi qu’une liste de sujets fréquents.

Considérations supplémentaires concernant Acrobat Sign sur le portail Admin Console

Selon la manière dont le compte Acrobat Sign est utilisé, ces considérations supplémentaires concernant Acrobat Sign sur le portail Admin Console peuvent être pertinentes.

Configuration des intégrations de partenaires Acrobat Sign

Acrobat Sign peut être géré sur le portail Admin Console et peut ensuite être intégré dans un certain nombre d’applications partenaires. Consultez ce lien pour obtenir la liste complète des applications partenaires prises en charge et des instructions détaillées sur la manière de réaliser une intégration.

Lorsqu’Acrobat Sign est géré sur le portail Admin Console, un utilisateur final doit avoir un accès explicite au compte Acrobat Sign (via le portail Admin Console) avant de pouvoir utiliser Acrobat Sign au sein d’une application partenaire. Reportez-vous à l’étape 4 de la section Configuration d’un compte Acrobat Sign ci-dessus pour savoir comment ajouter des utilisateurs à un compte Acrobat Sign dans le portail Admin Console. Actuellement, Acrobat Sign géré sur le portail Admin Console ne prend pas en charge l’allocation automatique pour les utilisateurs qui utilisent Acrobat Sign dans une application partenaire.

Problèmes courants

Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes qu’un administrateur ou un utilisateur final peut rencontrer lors de l’utilisation d’Acrobat Sign.

L’utilisateur final ne peut pas se connecter à Acrobat Sign

Problème : après son ajout au compte Acrobat Sign dans le portail Admin Console, un utilisateur final ne peut toujours pas se connecter à Acrobat Sign.

Cause possible : il est possible que l’adresse e-mail de l’utilisateur final soit déjà associée à un autre compte Acrobat Sign, ce qui l’empêche d’accéder au nouveau.

Options de résolution :

• 1re méthode : utilisez une adresse e-mail différente lors de l’ajout de l’utilisateur final au compte Acrobat Sign dans le portail Admin Console.
• 2e méthode : déterminez si l’utilisateur final reçoit des invites ou des instructions lors de la connexion à Acrobat Sign. Acrobat Sign peut généralement demander à l’utilisateur final de dissocier son adresse e-mail du compte Acrobat Sign précédent, de manière à ce qu’elle puisse être réassociée au nouveau compte Acrobat Sign.
• 3e méthode : contactez l’assistance clientèle Adobe via l’onglet Support du portail Admin Console. Plus d’informations sur la façon de contacter le support sont disponibles ici.