Désinstallation de produits Creative Cloud

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Intégration à Canvas LMS
      3. Intégration à Blackboard Learn
      4. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      5. FAQ sur Kivuto
      6. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Configuration des identités
      1. Types d’identités | Présentation
      2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
      3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
        1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
        2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
          1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
          2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur Azure Connector
        3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
          1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
          2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur la fédération Google
        4. SAML générique
          1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
          2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
          3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
          4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
        5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
          1. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
          2. Questions fréquentes
          3. Dovetail
      4. Vérification de la propriété d’un domaine
      5. Ajout et gestion de domaines
      6. Association de domaines aux répertoires
      7. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
      8. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
    2. Paramètres des actifs
    3. Paramètres d’authentification
    4. Confidentialité et contacts de sécurité
    5. Paramètres de la console
    6. Gestion du chiffrement
  4. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. API User Management (UMAPI)
        5. Synchronisation avec Microsoft Azure
        6. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des politiques de libre-service
      4. Gestion des intégrations d’application
      5. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      6. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      7. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      8. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  5. Gestion des actifs et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des actifs
      1. Migration automatisée des actifs
      2. FAQ sur la migration automatisée des actifs  
      3. Gestion des actifs transférés
    3. Récupération des actifs d’un utilisateur
    4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des actifs des étudiants
      2. Migration de vos actifs
  6. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration des actifs Adobe Experience Manager 6.x
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des actifs
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Sign
      1. Configuration d’Adobe Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Administrateur de fonctionnalités Adobe Sign - Équipe
      3. Gestion d’Adobe Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  7. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      3. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      4. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      5. Désinstallation de produits Creative Cloud
      6. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  8. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Conformité des demandes d’achat
    6. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    7. Aide de VIP Select
  9. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  10. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Découvrez comment désinstaller des applications Creative Cloud à partir d’ordinateurs clients et renvoyer les licences vers le pool de déploiement.

Attention :

Adobe ne poursuit pas le développement et la maintenance de Creative Cloud Packager. Nous vous recommandons de ne plus utiliser Creative Cloud Packager pour désinstaller les applications Creative Cloud. 

Méthode 1 : Utiliser le pack installé

Utilisez cette méthode si vous avez téléchargé les fichiers du pack à partir d’Admin Console.


Méthode 2 : Désinstaller les versions sélectionnées de l’application

Utilisez cette méthode si vous disposez des fichiers du pack et que vous devez désinstaller les versions sélectionnées de l’application.


Méthode 3 : Utiliser le pack de désinstallation

Utilisez cette méthode si vous n’avez pas téléchargé les fichiers du pack à partir d’Admin Console.


Remarque :

Ces méthodes ne désinstallent pas les plug-ins. Pour désinstaller des plug-ins, téléchargez l’outil de ligne de commande Adobe Extension Manager depuis Admin Console > Packs > Outils.

Nombre de licences

Attention :

Nous vous recommandons de ne pas utiliser les procédures de désinstallation définies par le système d’exploitation (comme la désinstallation à l’aide de l’option Ajout/Suppression de programmes sous Windows ou déplacer vers la corbeille sous macOS). 

Cela peut supprimer des informations sur le produit, mais les informations de licence ne seront pas supprimées de l’ordinateur ou d’Admin Console.

Méthode 1 : Utiliser le pack installé

Les packs que vous créez (et déployez) sur les ordinateurs clients peuvent également être utilisés pour désinstaller les mêmes applications Creative Cloud que celles que vous avez installées à l’aide de ce pack. En outre, lorsque vous utilisez le pack pour désinstaller les applications, les licences installées sur les ordinateurs clients sont désinstallées et renvoyées au pool de déploiement. Ainsi, après avoir exécuté cette procédure pour désinstaller les applications, vous pouvez afficher le nombre de licences mises à jour dans l’onglet Présentation du portail Admin Console.

Sur votre ordinateur client, accédez au dossier contenant le fichier de pack que vous avez téléchargé lors de la création du pack dans l’onglet Packs du portail Admin Console.

Utilisez la procédure de désinstallation du pack correspondant au système d’exploitation de l’ordinateur client.

1a : Utilisation d’un pack installé sous Windows

Depuis l’Explorateur Windows

Cliquez avec le bouton droit sur le fichier MSI du pack (<nom du pack>.msi), puis cliquez sur Désinstaller.

Utilisation de la ligne de commande Windows

  1. Ouvrez l’invite de commandes avec des droits d’administrateur.

  2. Accédez au dossier contenant le pack téléchargé et exécutez la commande suivante :

    msiexec /x <chemin du pack>/Build/<nom pack>.msi /q

    OU

    msiexec /x <Package ID> /q

    Vous pouvez obtenir l’ID de pack à partir des détails du pack dans le portail Admin Console.

1b. Utilisation d’un pack installé sous macOS

Depuis le macOS Finder

  1. Dans la mesure où le fichier que vous téléchargez depuis le portail Admin Console est une archive .zip, vous devez commencer par extraire le .zip.

    Les contenus extraits contiennent un dossier Build qui contient deux fichiers :

    • <nom du pack>_Install.pkg
    • <nom du pack>_Uninstall.pkg
  2. Double-cliquez sur <nom du pack>_Uninstall.pkg.

  3. Cliquez sur Installer.

    Programme d’installation de style groupé

Utilisation du terminal macOS

  1. Dans le terminal, accédez au dossier contenant le pack téléchargé et exécutez la commande suivante :

    sudo installer -pkg <chemin du <nom pack>_Uninstall.pkg > -target /

Méthode 2 : Désinstaller les versions sélectionnées de l’application

2a. À partir de la ligne de commande Windows

Description

Utilisez la ligne de commande pour désinstaller les versions sélectionnées de certaines applications individuelles.

Consultez cet article pour connaître les codes SAP, les numéros de version de base et les plates-formes des applications que vous pouvez désinstaller à l’aide des commandes ci-dessous :

Exemple :

%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=21.0 --platform=win32 --deleteUserPreferences=false

Options:

Toutes les options se présentent sous la forme --<opt>=<value>

--uninstall : spécifiez 1 pour désinstaller.

--sapCode : code SAP du produit à désinstaller.

--baseVersion : version de base du produit à désinstaller.

--platform : système d’exploitation du produit à désinstaller.

--deleteUserPreferences : True : pour supprimer les préférences utilisateur basées sur l’application. False : pour conserver les préférences utilisateur basées sur l’application.

Emplacement de l’installation :

\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

Codes d’erreur :

103

Arguments incorrects

101

Valeurs de paramètres incorrectes

Pour plus d’informations sur les codes d’erreur, reportez-vous à la section Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud.

2b. À partir du terminal macOS

Description :

Vous pouvez utiliser le terminal pour désinstaller les versions sélectionnées de certaines applications individuelles.

Consultez cet article pour connaître les codes SAP, les numéros de version de base et les plates-formes des applications que vous pouvez désinstaller à l’aide des commandes ci-dessous :

Exemple :

/Bibliothèque/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=21.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false

Options :

Toutes les options se présentent sous la forme --<opt>=<value>

--uninstall : spécifiez 1 pour désinstaller.

--sapCode : code SAP du produit à désinstaller.

--baseVersion : version de base du produit à désinstaller.

--platform : système d’exploitation du produit à désinstaller.

--deleteUserPreferences : True : pour supprimer les préférences utilisateur basées sur l’application. False : pour conserver les préférences utilisateur basées sur l’application.

Emplacement de l’installation :

/Bibliothèque/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup

Codes d’erreur :

103

Arguments incorrects

101

Valeurs de paramètres incorrectes

Pour plus d’informations sur les codes d’erreur, reportez-vous à la section Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud.

Méthode 3 : Utiliser le pack de désinstallation

Utilisez cette méthode si vous n’avez pas le pack installé.

Attention :

Adobe ne poursuit pas le développement et la maintenance de Creative Cloud Packager. Nous vous recommandons de ne plus utiliser Creative Cloud Packager pour désinstaller les applications Creative Cloud. 

Téléchargez et extrayez le fichier suivant du pack de désinstallation Creative Cloud - Toutes les applications en fonction du système d’exploitation de l’ordinateur client.

Telechargement

3a. Désinstallation de toutes les applications Creative Cloud.

Après avoir téléchargé et extrait le fichier du pack de désinstallation Toutes les applications, suivez les procédures décrites dans la section Utilisation d’un pack de désinstallation pour désinstaller toutes les applications Creative Cloud sur l’ordinateur client.

3b. Désinstallation d’applications spécifiques

  1. Après avoir téléchargé et extrait le fichier du pack de désinstallation Toutes les applications concernées, accédez au dossier extrait.

  2. Ouvrez le fichier AdobeCCUninstallerConfig.xml dans un éditeur de texte ou XML.

    Notez la structure du fichier XML.

    <CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <RIBS> <Products> <Product> <SapCode>AUDT</SapCode> <Version>8.0</Version> <Leid>V7{}Audition-8-Win-GM</Leid> <Platform>win64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property> <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{839A3566-AED6-4787-A849-5CBE2B1DC6AE}</Property> <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode=&quot;{839A3566-AED6-4787-A849-5CBE2B1DC6AE}&quot;> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> </Products> </RIBS> <HD> <Products> <Product> <SapCode>FRSC</SapCode> <Version>2.3.0</Version> <BaseVersion>2.3.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>

    Pour désinstaller une version de produit, vous devez vous assurer que le nœud Product pour cette version est disponible dans AdobeCCUninstallerConfig.xml.

    Le fichier AdobeCCUninstallerConfig.xml doit donc être à jour. La commande nécessaire pour désinstaller, par exemple, InDesign 16.0, Photoshop 22.0 et After Effects 18.0, est la suivante.

    <CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <HD> <Products> <Product> <SapCode>IDSN</SapCode> <Version>16.0</Version> <BaseVersion>16.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>PHSP</SapCode> <Version>22.0</Version> <BaseVersion>22.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>AEFT</SapCode> <Version>18.0</Version> <BaseVersion>18.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>

    Le fichier AdobeCCUninstallerConfig.xml définit les nœuds dans le nœud UninstalInfo : RIBS et HD.

    Désinstallation des nœuds de produit dans le nœud HD

    Tous les produits, avec leurs versions et les codes SAP définis dans le nœud HD, sont répertoriés dans les applications pouvant être déployées sans leurs versions de base. Ainsi, pour installer l’une de ces versions de produit, les nœuds Produit avec le nœud HD doivent être mis à jour.

    Désinstallation des nœuds de produit dans le nœud RIBS

    Si vous devez désinstaller un produit avec une version antérieure à celle répertoriée dans les applications pouvant être déployées sans leurs versions de base, ajoutez le nœud Product au nœud RIBS d’AdobeCCUninstallerConfig.xml.

  3. En utilisant le fichier mis à jour AdobeCCUninstallerConfig.xml dans le dossier extrait, suivez les procédures dans la section Utilisation du pack de désinstallation pour désinstaller les applications Creative Cloud sélectionnées sur l’ordinateur client.

Utilisation du pack de désinstallation

Le pack de désinstallation contient les trois suivants :

Binaire AdobeCCUnistaller

Le programme de désinstallation

AdobeCCUninstallerConfig.xml

Le fichier de configuration, qui contient des informations détaillées sur les applications (et les versions) sélectionnées pour la désinstallation.

uninstallerInfo.txt

Contient la liste des applications (et versions) sélectionnées pour la désinstallation.

Les applications suivantes ne peuvent pas être ajoutées au pack de désinstallation :

  • Versions 6 et antérieures de Creative Suite
  • Acrobat
  • Adobe Scout
  • Gaming SDK
  • Lightroom - toutes les versions avant 5.7.1
  • Muse - toutes les versions avant 2014.2.1
  • Reflow
Remarque :

Si vous envisagez d’utiliser le pack de désinstallation pour supprimer toutes les versions d’un produit et d’utiliser le pack d’installation pour installer la dernière version du produit, il est recommandé de commencer par désinstaller les anciennes versions, puis d’installer la version la plus récente.

Dans la mesure où le pack de désinstallation rompt des associations de fichiers, si vous désinstallez d’abord les anciennes versions, puis installez la version la plus récente, le processus d’installation recrée les associations de fichiers. En outre, la désinstallation préalable des anciennes versions réduit le risque de conflits, dans la mesure où ce processus efface définitivement toutes les références aux anciennes versions.

Pour exécuter le pack de désinstallation sur un ordinateur client, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’invite de commandes avec des droits d’administrateur.

  2. Dans l’invite de commandes, naviguez vers le répertoire contenant le binaire AdobeCCUninstaller, puis exécutez ce dernier de la manière suivante :

    Si le fichier AdobeCCUninstallerConfig.xml se trouve dans le même répertoire que le binaire, entrez la commande suivante :

    Système d’exploitation Windows : tapez AdobeCCUninstaller.exe, puis appuyez sur Entrée.

    macOS : tapez sudo ./AdobeCCUninstaller, puis appuyez sur Entrée.

    Si le fichier AdobeCCUninstallerConfig.xml est dans un autre répertoire que le binaire, entrez la commande suivante :

    Système d’exploitation Windows : tapez AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<chemin d’accès au fichier AdobeCCUninstallerConfig.xml>, puis appuyez sur Entrée.

    macOS : tapez sudo ./AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<chemin d’accès au fichier AdobeCCUninstallerConfig.xml>, puis appuyez sur Entrée.

    La sortie dans la console affiche la progression et le statut de désinstallation de chaque application.

Une fois la désinstallation terminée, le fichier journal AdobeCCUninstaller.log est généré selon le système d’exploitation de l’ordinateur client :

  • Windows : C:\Users\Username\AppData\Local\Temp
  • macOS : /Users/<user name>/Library/Logs

Code

Définition

0

Réussite

1

Le fichier exécutable de désinstallation n’a pas été lancé avec des privilèges d’administrateur ou une erreur était présente dans les arguments de la ligne de commande.

2

Erreur lors de la désinstallation de certaines ou toutes les applications configurées dans le pack de désinstallation.

Si vous avez désinstallé une version spécifique d’une application et qu’une autre version est conservée sur l’ordinateur, l’association entre les fichiers de l’application et l’application elle-même est rompue. Pour plus de détails, consultez la section Rupture des associations de fichiers.

Si une application est installée dans le cadre d’un pack Creative Cloud, la désinstallation ne supprime pas les entrées de registre MSI du pack.

Une fois la désinstallation terminée, les licences d’application associées ne sont pas supprimées. Pour savoir comment supprimer les licences, consultez la section Suppression du numéro de série de volume (clients Entreprise et EEA uniquement).

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