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Préparation du déploiement

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  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Approbation des applications Adobe dans la console d’administration Google
      3. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      4. Intégration à Canvas LMS
      5. Intégration à Blackboard Learn
      6. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      7. Déploiement d’Adobe Express via Google App Licensing
      8. Ajout d’utilisateurs via Roster Sync
      9. Synchronisation des rôles pour le secteur de l’éducation
      10. Questions fréquentes sur Kivuto
      11. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Types d’identités | Présentation
    2. Configuration d’identité | Présentation
    3. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
    4. Configuration et synchronisation de la fédération Azure AD
      1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
      2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur Azure Connector
    5. Configuration et synchronisation de la fédération Google
      1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
      2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur la fédération Google
    6. Configuration de l’organisation avec Microsoft ADFS
    7. Mettre en place une organisation pour les portails de district et LMS
    8. Configuration de l’organisation avec d’autres fournisseurs d’identité
      1. Création du répertoire
      2. Vérification de la propriété d’un domaine
      3. Ajout de domaines aux répertoires
    9. Questions fréquentes et dépannage des erreurs liées à l’authentification unique
      1. Questions fréquentes sur l’authentification unique
      2. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
      3. Questions fréquentes sur le secteur de l’éducation
  4. Gestion de la configuration de votre organisation
    1. Gestion des domaines et répertoires existants
    2. Activation de la création automatique de compte
    3. Configuration d’une organisation via l’approbation de répertoires
    4. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification 
    5. Paramètres des ressources
    6. Paramètres d’authentification
    7. Confidentialité et contacts de sécurité
    8. Paramètres de la console
    9. Gestion du chiffrement  
  5. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. Synchronisation avec Microsoft Azure
        5. Synchronisation des rôles pour le secteur de l’éducation
        6. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des règles d’affectation automatique
      4. Examen des demandes de produits
      5. Gestion des politiques de libre-service
      6. Gestion des intégrations d’application
      7. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      8. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      9. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      10. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Gestion des profils
      6. Licensing Toolkit
      7. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  6. Gestion des ressources et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des ressources
      1. Migration automatisée des ressources
      2. FAQ sur la migration automatisée des ressources  
      3. Gestion des ressources transférées
    3. Récupération des ressources d’un utilisateur
    4. Migration des ressources des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des ressources des étudiants
      2. Migration de vos ressources
  7. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des ressources
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
  8. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  9. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du titulaire du contrat
      5. Changement de revendeur
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    6. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    7. Conformité des demandes d’achat
    8. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    9. Aide de VIP Select
  10. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  11. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Cet article récapitule les différentes étapes du déploiement :

  • Création de packs
  • Test des packs

Création de packs

Pour créer des packs, procédez comme suit

Une fois toute la planification terminée, créez tous les packs en vous basant sur les informations que vous avez compilées lors de la planification.

Une fois les packs créés, vous devez les tester avant de procéder à leur déploiement.

Test des packs

Vous devez tester les packs créés avant de les déployer à grande échelle. Nous vous recommandons de procéder au déploiement à l’aide de l’un des outils standards spécifiques à chaque plate-forme suivants :

Pour tester votre pack, effectuez la procédure suivante pour l’installer sur un système test :

  1. Paramétrez votre système test de façon à ce qu’il soit configuré exactement comme votre système cible.

    Testez le pack sur un système correspondant à la configuration et aux niveaux de performance requis par les applications que vous allez installer à partir de ces packs. L’ordinateur utilisé doit disposer d’une capacité système similaire à celle des systèmes cible sur lesquels vous allez déployer vos packs.

    • Vérifiez que le dossier d’installation du produit auquel le pack de déploiement fait référence se trouve sur le bon emplacement.
    • Assurez la disponibilité du pack de la même façon qu’il sera déployé dans les systèmes cible.

  2. Appelez le programme d’installation sur le système test.

    Si vous n’avez pas créé de programme d’installation SCCM ou ARD, vous pouvez appeler le pack MSI ou PKG de l’une des manières suivantes :

    • Directement depuis la ligne de commande en utilisant le processus d’installation silencieuse via la commande suivante :

    Sous Windows

    msiexec.exe /i <nom_pack>.msi /quiet

    Sous Windows ARM

    setup.exe /i <nom_pack>.msi /silent

    Sous Mac OS

    sudo installer -pkg <nom_pack_installation> -target /

    • En ouvrant l’interface du programme d’installation comme suit :

    Sous Windows, double-cliquez sur le fichier setup.exe.

    Sous Mac OS, double-cliquez sur le fichier PKG.

  3. Vérifiez les fichiers journaux. 

    Le programme d’installation crée un fichier journal dans lequel sont consignées les étapes effectuées, ainsi que le code de sortie renvoyé. Si ce fichier journal existe déjà, le programme y ajoute les derniers résultats. Consultez les sections Journaux d’installation et Messages d’erreur. 

  4. Dans le cas d’un pack d’installation, testez les applications qui viennent d’être installées.

    • Vérifiez que les applications ont bien été installées à l’emplacement prévu.
    • Appelez chaque application.

  5. (Facultatif) Dans le cas d’un pack d’installation, exécutez le programme de désinstallation sur le système test.

    Si vous n’avez pas créé de programme de désinstallation spécifique à chaque plate-forme, vous pouvez le faire avec le pack MSI/PKG :

    • Sous Windows, utilisez la commande de désinstallation MSI :

    msiexec /uninstall <nom_pack>.msi /quiet

    • Sous Mac OS, exécutez la commande suivante :

    sudo installer -pkg <nom_pack_désinstallation> -target /

    Une fois la désinstallation terminée, vérifiez que les applications ont bien été supprimées de l’emplacement d’installation.

    Remarque : aucun pack de désinstallation n’est créé pour les packs de mise à jour.

Journaux d’installation

Lorsque vous installez le pack créé, le programme d’installation de la plate-forme (SCCM ou ARD) crée des fichiers journaux, comme indiqué dans la documentation relative à ces outils.

Le pack créé installe une version client d’Application Manager sur l’ordinateur client, laquelle gère le processus d’installation. Lorsque vous procédez à une installation à l’aide du pack de déploiement, l’instance Application Manager, ainsi que les autres processus initiés, créent les fichiers journaux suivants sur l’ordinateur client :

1.

Pour un pack d’installation : <nom_produit><horodatage>.log

Pour un pack de mise à jour : <nom_correctif><version><horodatage>.log

  • Emplacement sous Windows : <Fichiers communs Adobe>\installer\
  • Emplacement sous Mac OS : /Library/Logs/Adobe/Installers/

Lors d’un déploiement en mode silencieux, le moteur de déploiement qui effectue l’installation des composants génère un fichier journal compressé contenant des informations sur la progression et le résultat de l’installation. Consultez ce fichier pour connaître les éventuels messages d’erreur ou de réussite consignés pendant l’installation de vos packs de déploiement.

Le fichier est nommé en fonction du pack en cours d’installation et compressé dans un format spécifique à chaque plate-forme.

2.

oobelib.log

  • Emplacement sous Windows : %temp%
  • Emplacement sous Mac OS : ~/Library/Logs/

3.

PDApp.log

  • Emplacement sous Windows :
    • Pour une installation avec les privilèges d’administrateur via SCCM : %windir%\Temp\CreativeCloud\ACC\
    • Pour une installation avec les privilèges d’utilisateur via SCCM : %temp%\CreativeCloud\ACC\
  • Emplacement sous Mac OS : ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/

Messages d’erreur

Voici les codes d’erreur que le composant de gestion du déploiement peut consigner dans le fichier PDApp.log :

0       Application installée avec succès
1       Impossible d’analyser la ligne de commande
2       Mode d’interface utilisateur inconnu spécifié
3       Impossible d’initialiser ExtendScript
4       Échec du flux de travaux de l’interface utilisateur
5       Impossible d’initialiser le flux de travaux de l’interface utilisateur
6       Flux de travaux silencieux terminé avec des erreurs
7       Impossible de compléter le flux de travaux silencieux
8       Sortie et redémarrage nécessaires
9       Version du système d’exploitation non prise en charge
10     Système de fichiers non pris en charge
11     Une autre instance est en cours d’exécution
12     Erreur d’intégrité de la base de données CAPS
13     Échec d’optimisation des supports
14     Échec en raison de privilèges insuffisants
15     Échec de synchronisation de base de données des supports
16     Échec du chargement du fichier de déploiement
17     Échec de l’acceptation du contrat EULA
18     Échec de l’amorçage pour Adobe Application Manager. Voir les erreurs d’amorçage ci-dessous.
19     Processus conflictuels en cours d’exécution
20     Chemin source d’installation non spécifié ou n’existe pas
21     Version de charge utile non prise en charge par la version RIBS
22     Échec de vérification du répertoire d’installation
23     Échec de vérification des exigences système
24     Sortie en raison de flux de travaux annulé par l’utilisateur
25     Nom de chemin d’accès binaire dépassant la limite MAX PATH du système d’exploitation
26     Échange de supports requis en mode silencieux
27     Fichiers clés détectés dans la cible
28     Le produit de base n’est pas installé
29     Le produit de base a été déplacé
30     Espace disque insuffisant pour installer la charge utile (terminé avec des erreurs)
31     Espace disque insuffisant pour installer la charge utile (échec)
32     Correctif déjà appliqué
33     Le produit n’est pas installé, désinstallation impossible.
34     Informations sur la charge non trouvées dans Media_db
35     Certains fichiers du programme d’installation sont manquants ou incorrects
36     Une autre installation MSI est déjà en cours
37     Échec de la validation
38     Erreur inconnue


9999 Erreur grave

Voici les codes d’erreur que le composant d’amorçage peut consigner dans le fichier PDApp.log :

BS_STATUS_SUCCESS  0  Amorçage réussi
BS_STATUS_ERROR_SELF_UPDATE  1  Toute erreur en mode mise à jour automatique
BS_STATUS_ERROR_INIT_OBJ  -1  Échec d’initialisation de l’objet d’amorçage
BS_STATUS_ERROR_MULT_INST  -2  Plusieurs instances sont en cours d’exécution
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK  -3  Échec de l’une des vérifications du SE
BS_STATUS_ERROR_REGISTER_CALLBACK  -4  Échec d’enregistrement des rappels
BS_STATUS_ERROR_INSTALL_PACKAGE  -5  Échec d’installation des packs
BS_STATUS_ERROR_COPY_FILE  -6  Échec de copie du fichier après installation
BS_STATUS_ERROR_LAUNCH_APP  -7  Échec du lancement de l’application
BS_STATUS_ERROR_INVALID_COMMAND_LINE  -8  Arguments de ligne de commande non valides
BS_STATUS_ERROR_FILE_MISSING  -9  Fichier manifeste ou de déploiement manquant
BS_STATUS_NO_ADMIN_PRIVILEGE  -10  Privilège Admin requis et absent
BS_STATUS_ERROR_PARSE_MANIFEST  -11  Problème d’analyse du manifeste
BS_STATUS_ERROR_PIM  -12  Erreur d’utilisation de la bibliothèque PIM
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK_SOFT_STOP  -13  Échec de l’une des vérifications du système logiciel
BS_STATUS_ERROR_INSTALLATION_CANCELLED  -14  Installation annulée
BS_STATUS_ERROR_LAUNCHPATH_LONG  -15  Le chemin de démarrage comporte plus de 200 caractères
BS_STATUS_ERROR_OTHER  -999  Toute autre erreur
 

 

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