Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Intégration à Canvas LMS
      3. Intégration à Blackboard Learn
      4. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      5. FAQ sur Kivuto
      6. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Configuration des identités
      1. Types d’identités | Présentation
      2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
      3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
        1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
        2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
          1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
          2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur Azure Connector
        3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
          1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
          2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur la fédération Google
        4. SAML générique
          1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
          2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
          3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
          4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
        5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
          1. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
          2. Questions fréquentes
          3. Dovetail
      4. Vérification de la propriété d’un domaine
      5. Ajout et gestion de domaines
      6. Association de domaines aux répertoires
      7. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
      8. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
    2. Paramètres des actifs
    3. Paramètres d’authentification
    4. Confidentialité et contacts de sécurité
    5. Paramètres de la console
    6. Gestion du chiffrement
  4. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. API User Management (UMAPI)
        5. Synchronisation avec Microsoft Azure
        6. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des politiques de libre-service
      4. Gestion des intégrations d’application
      5. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      6. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      7. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      8. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  5. Gestion des actifs et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des actifs
      1. Migration automatisée des actifs
      2. FAQ sur la migration automatisée des actifs  
      3. Gestion des actifs transférés
    3. Récupération des actifs d’un utilisateur
    4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des actifs des étudiants
      2. Migration de vos actifs
  6. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration des actifs Adobe Experience Manager 6.x
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des actifs
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Sign
      1. Configuration d’Adobe Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Administrateur de fonctionnalités Adobe Sign - Équipe
      3. Gestion d’Adobe Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  7. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      3. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      4. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      5. Désinstallation de produits Creative Cloud
      6. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  8. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Conformité des demandes d’achat
    6. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    7. Aide de VIP Select
  9. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  10. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Introduction

Adobe publie régulièrement des mises à jour de produits offrant de nouvelles fonctionnalités à ses utilisateurs finaux. Adobe offre également aux entreprises plusieurs moyens de déployer ces mises à jour de produits.

En tant qu’administrateur de votre entreprise, vous devez comprendre comment gérer le déploiement et l’application des mises à jour pour vos utilisateurs finaux. Vous devez également décider quelle méthode ou combinaison de méthodes convient le mieux aux besoins de votre organisation.

Cet article vous donne un aperçu du modèle de publication d’Adobe. Il vous aide également à comprendre les différentes manières dont vous disposez pour gérer efficacement les mises à jour au profit des utilisateurs finaux de votre organisation.

Comment gérer les mises à jour ?

Avec la transition vers le cloud, Adobe a adopté un modèle de service pour les mises à jour client. Cela signifie que des nouvelles fonctionnalités, des améliorations de fonctionnalités et des correctifs sont régulièrement publiés. Les mises à jour continues garantissent que vos utilisateurs finaux peuvent ainsi bénéficier des toutes dernières fonctionnalités et améliorations sans avoir à attendre la prochaine version complète. Ce modèle permet également à votre organisation de créer des packs qui peuvent être testés et validés avant la publication des nouvelles fonctionnalités à l’intention des utilisateurs finaux.

Gestion des mises à jour

Grâce à la toute dernière technologie de programme d’installation d’Adobe, il vous suffit de créer un seul programme d’installation de pack pour tous les utilisateurs ayant besoin des mêmes produits, quelle que soit la configuration actuelle de leurs applications Adobe.

Ainsi, si vous avez un ensemble d’utilisateurs finaux qui ont actuellement des configurations de produit différentes ou ont même besoin d’installations à partir de zéro, vous n’êtes pas obligé de créer un ensemble complexe de packs. Tout ce que vous avez à faire est de créer un pack d’installation unique avec les produits et les mises à jour nécessaires. Vous pouvez ensuite déployer ce pack pour l’ensemble des utilisateurs.

Gestion des erreurs

Nous savons combien l’installation de produits dans un environnement d’entreprise peut être complexe. Il se peut que vous soyez souvent confronté à des erreurs au cours du processus de déploiement ou d’installation. Cependant, avec le programme d’installation unique en place pour tous les utilisateurs (quelle que soit leur configuration actuelle), vous rencontrez les mêmes codes d’erreurs et messages pour toutes les configurations. Vous n’avez pas besoin de gérer plusieurs scénarios d’erreurs pour les nouvelles installations et les mises à jour.

Comment déployer des mises à jour dans mon entreprise ?

Nous savons que chaque client est différent. Selon que vous êtes client Entreprise ou Équipe, vos besoins et exigences varient également. Vous souhaitez disposer des fonctionnalités les plus à jour pour les produits que vous avez achetés, mais vous voulez également contrôler quand et comment ces fonctionnalités sont mises à la disposition de vos utilisateurs finaux.

Les options suivantes sont disponibles pour appliquer et déployer des mises à jour pour vos utilisateurs finaux :

Si vos utilisateurs finaux ont accès à l’application de bureau Creative Cloud, ils reçoivent une notification dès qu’une nouvelle mise à jour est disponible et sont invités à l’installer. Cette méthode réduit la charge de travail des administrateurs informatiques. Elle donne également aux utilisateurs finaux accès aux dernières mises à jour dès leur publication. 

Application de bureau Creative Cloud

Création de packs de mises à jour via Admin Console

L’onglet Packs du portail Admin Console vous permet de créer les types de packs suivants :

Packs en libre-service pour donner à vos utilisateurs un contrôle complet sur les mises à jours qu’ils peuvent télécharger et installer.

Packs gérés pour contrôler précisément les mises à jour que vos utilisateurs peuvent installer.

Téléchargez des modèles Adobe (packs pré-créés) depuis l’onglet Packs du portail Admin Console, puis distribuez-les à vos utilisateurs finaux.

La création et la gestion de ces packs s’effectue dans le portail Admin Console. Cela signifie que la création de ces packs ne s’effectue donc pas sur votre site. Vous pouvez télécharger et déployer les packs créés lorsque vous en avez besoin.

Remote Update Manager (RUM)

L’outil Remote Update Manager (RUM - Gestionnaire de mises à jour) vous permet, en tant qu’administrateur de votre entreprise, d’appeler à distance le programme de mise à jour sur l’ordinateur d’un utilisateur final. Vous pouvez mettre à jour toutes les applications ou uniquement celles sélectionnées. Vous pouvez également choisir les éléments mis à la disposition du client, ou télécharger les mises à jour et les mettre en cache pour qu’elles soient installées plus tard, après un redémarrage par exemple.

Serveur de mise à jour interne

Vous avez la possibilité d’héberger votre propre serveur de mise à jour sur site. Avec l’outil Adobe Update Server Setup Tool (AUSST), vous pouvez synchroniser votre serveur web personnel avec celui d’Adobe, de manière à héberger sur site toutes les mises à jour. Pour installer les mises à jour, vous pouvez utiliser l’outil Remote Update Manager à partir de votre serveur de mises à jour à la demande, comme vous pouvez choisir que vos utilisateurs finaux se mettent à jour eux-même. L’utilisateur final peut installer les mises à jour à un moment précis ou en libre-service avec l’application de bureau Creative Cloud.

Création de packs de mises à jour via Creative Cloud Packager

Attention :

Nous avons mis fin au développement de Creative Cloud Packager, et aucune mise à jour ne sera fournie. De plus, Creative Cloud Packager ne permet pas de créer des packs comprenant des applications Creative Cloud 2019 ou versions ultérieures. En savoir plus.

Nous vous recommandons d’utiliser les processus de création de packs fournis dans Adobe Admin Console.

Découvrez comment créer des packs de licences nominatives et de licences d’équipements partagés.

Vous pouvez choisir d’utiliser Creative Cloud Packager, une application pour postes de travail, pour créer des packs sur un ordinateur de votre site. Lorsque vous lancez Creative Cloud Packager, vous pouvez choisir de créer un pack. Une fois arrivé sur l’écran Applications et Mises à jour, il vous suffit de sélectionner les mises à jour à inclure dans le pack. Vous obtenez alors un pack d’installation natif, qui peut être déployé sur les machines de tous vos utilisateurs finaux.

La création et la gestion des packs créés avec Creative Cloud Packager ont lieu sur votre site. Vous pouvez déployer les packs créés en fonction de vos besoins.

Comment savoir si des mises à jour sont disponibles ?

Onglet Packs du portail Admin Console

Si vous avez accès au portail Admin Console, vous pouvez voir, dans l’onglet Packs, les packs précédemment créés :

Accédez à Packs >  Sélectionnez le pack à mettre à jour > Cliquez ou appuyez sur le bouton Mettre à jour le pack dans le panneau de droite.

Notifications par e-mail

L’onglet Packs du portail Admin Console vous permet d’activer ou de désactiver les notifications par e-mail hebdomadaires des dernières mises à jour.

  1. Dans le portail Admin Console, sélectionnez Packs > Préférences.

  2. Pour activer les notifications, cochez la case dans la section Notifications.

Si vous avez téléchargé un pack prédéfini, la page Packs indique les mises à jour disponibles pour les applications dans votre pack. Pour plus de détails, consultez la section Gestion de packs.

Utilisation de l’application de bureau Creative Cloud

Si vous choisissez l’option de libre-service pour le déploiement des mises à jour, vos utilisateurs reçoivent des notifications de l’application de bureau Creative Cloud.

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