Guide d'utilisation Annuler

Gestion de vos licences Équipe au cours de la période de reconduction

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Approbation des applications Adobe dans la console d’administration Google
      3. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      4. Intégration à Canvas LMS
      5. Intégration à Blackboard Learn
      6. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      7. Déploiement d’Adobe Express via Google App Licensing
      8. Ajout d’utilisateurs via Roster Sync
      9. Questions fréquentes sur Kivuto
      10. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Types d’identités | Présentation
    2. Configuration d’identité | Présentation
    3. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
    4. Configuration et synchronisation de la fédération Azure AD
      1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
      2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
      3. Synchronisation des rôles pour le secteur de l’éducation
      4. FAQ sur Azure Connector
    5. Configuration et synchronisation de la fédération Google
      1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
      2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur la fédération Google
    6. Configuration de l’organisation avec Microsoft ADFS
    7. Mettre en place une organisation pour les portails de district et LMS
    8. Configuration de l’organisation avec d’autres fournisseurs d’identité
      1. Création du répertoire
      2. Vérification de la propriété d’un domaine
      3. Ajout de domaines aux répertoires
    9. Questions fréquentes et dépannage des erreurs liées à l’authentification unique
      1. Questions fréquentes sur l’authentification unique
      2. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
      3. Questions fréquentes sur le secteur de l’éducation
  4. Gestion de la configuration de votre organisation
    1. Gestion des domaines et répertoires existants
    2. Activation de la création automatique de compte
    3. Configuration d’une organisation via l’approbation de répertoires
    4. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification 
    5. Paramètres des ressources
    6. Paramètres d’authentification
    7. Confidentialité et contacts de sécurité
    8. Paramètres de la console
    9. Gestion du chiffrement  
  5. Gestion des utilisateurs
    1. Présentation
    2. Rôles administratifs
    3. Techniques de gestion des utilisateurs
      1. Gestion individuelle des utilisateurs   
      2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
      3. Outil User Sync (UST)
      4. Synchronisation avec Microsoft Azure
      5. Synchronisation avec la fédération Google
    4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
    5. Gestion des groupes d’utilisateurs
    6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
    7. Gestion des développeurs
    8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
    9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
  6. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des règles d’affectation automatique
      4. Examen des demandes de produits
      5. Gestion des politiques de libre-service
      6. Gestion des intégrations d’application
      7. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      8. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      9. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      10. Services facultatifs
    2. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Gestion des profils
      6. Licensing Toolkit
      7. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  7. Prise en main du portail Admin Console
    1. Adoption de l’administration générale
    2. Sélection de l’organisation
    3. Gestion de la hiérarchie des organisations
    4. Gestion des profils de produit
    5. Gestion des administrateurs
    6. Gestion des groupes d’utilisateurs
    7. Mise à jour des stratégies d’organisation
    8. Gestion des modèles de stratégie
    9. Attribution de produits à vos organisations enfants
    10. Exécution de tâches en attente
    11. Exploration des données
    12. Exportation ou importation d’une structure organisationnelle
  8. Gestion des ressources et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des ressources
      1. Migration automatisée des ressources
      2. FAQ sur la migration automatisée des ressources  
      3. Gestion des ressources transférées
    3. Récupération des ressources d’un utilisateur
    4. Migration des ressources des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des ressources des étudiants
      2. Migration de vos ressources
  9. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des ressources
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
  10. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  11. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du titulaire du contrat
      5. Changement de revendeur
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Gestion des équipes dans Adobe Express
    5. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    6. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    7. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    8. Conformité des demandes d’achat
    9. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    10. Aide de VIP Select
  12. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’affectation
    3. Journaux de contenu
  13. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Découvrez comment les administrateurs système peuvent gérer les licences des abonnements Équipe achetés directement sur Adobe.com.

Pendant la période de reconduction, les administrateurs système peuvent afficher et modifier les détails de la reconduction via l’onglet Compte dans Adobe Admin Console.

Remarque :

L’option de reconduction automatique est uniquement disponible sur les forfaits annuels facturés mensuellement et annuels prépayés au Brésil, et sur les forfaits annuels prépayés au Vermont.

Période de reconduction

Si votre abonnement Équipe est reconduit automatiquement et que vous l’avez acheté directement sur Adobe.com, en tant qu’administrateur système, vous pouvez modifier le nombre de licences et de produits de votre forfait à partir de 30 jours avant la date de reconduction. Cette période est connue sous le nom de période de reconduction. Vous recevez un e-mail lorsque la période de reconduction s’ouvre, détaillant la reconduction des produits, les quantités et le prix de reconduction. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de reconduction pour effectuer les ajustements nécessaires avant la reconduction de votre forfait. Cependant, toute addition ou suppression de licences et de produits ne prendra effet qu’à la date de votre reconduction.

Remarque :

Si vous résidez en Amérique du Nord et avez besoin d’aide auprès de votre responsable de compte pour le renouvellement annuel de votre contrat Adobe VIP, envoyez-nous un e-mail à l’adresse renewalhelp@adobe.com et nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.

Affichage des détails du renouvellement

Pour examiner les détails de votre renouvellement, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au portail Admin Console.

  2. Dans l’onglet Compte, cliquez sur Afficher les détails sous Reconduction.

    Section Reconduction sur la page Compte affichant les options Mettre à jour la formule et Afficher les détails.
    Mettez à jour votre formule ou affichez les détails de la reconduction.

Remarque :

Si vous avez acheté des licences à un prix promotionnel, vous les reconduirez au prix standard pendant la durée de votre abonnement, ou au prix alors en vigueur au moment de la reconduction.

Mise à jour de la formule de renouvellement

Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits et des licences à tout moment au cours de la période de renouvellement. Cependant, toute addition ou suppression de licences et de produits ne prendra effet qu’à la date de votre reconduction. Les changements ne sont pas immédiats. Si vous avez besoin de licences tout de suite, voir Ajout de produits et de licences.

Si vous disposez de dix licences Acrobat et que vous n’avez besoin que de neuf licences pour l’année prochaine, réduisez le nombre de licences à neuf. Votre formule actuelle comporte toujours dix licences et dix utilisateurs attribués. Cependant, vous êtes invité à annuler l’attribution d’un utilisateur avant la date anniversaire.

Remarque :

Pour les commandes passées dans le cadre du programme Value Incentive Plan (VIP), même si vous renouvelez vos licences Creative Cloud abonnement Équipe avant ou pendant la période de renouvellement, la nouvelle date anniversaire ne s’affichera sur Admin Console que 30 jours après la date où vous avez procédé au renouvellement.

Par exemple, si la date anniversaire de votre abonnement VIP est le 31 décembre 2018 et que vous avez renouvelé vos licences Creative Cloud abonnement Équipe le 28 décembre 2018 (soit trois jours avant la date anniversaire), Admin Console continue d’afficher le 31 décembre 2018 comme date de prochain renouvellement au lieu du 31 décembre 2019. La nouvelle date anniversaire sera mise à jour 30 jours plus tard (soit le 31 janvier 2019 dans ce cas précis).

Pour mettre à jour votre formule de renouvellement, procédez comme suit :

  1. Sur l’onglet Compte dans le portail Admin Console, cliquez sur Mettre à jour la formule sous Reconduction.

  2. Modifiez les produits et le nombre de licences, puis cliquez sur Continuer.

    Modification des produits et du nombre de licences

  3. Lorsque vous réduisez le nombre de licences :

    a. Sélectionnez les options correspondantes et cliquez sur Continuer.

    Sélection des raisons de la réduction du nombre de licences

    b. Si une offre s’affiche et que vous souhaitez en bénéficier, cliquez sur Accepter, puis sur Continuer.

    Offres spéciales

    Remarque :

    Vous ne pouvez pas résilier l’intégralité des licences associées à un compte via ce workflow. Si vous réduisez à zéro la quantité de tous les produits à renouveler, vous êtes invité à contacter l’assistance clientèle d’Adobe.

  4. Pour mettre à jour votre mode de paiement, cliquez sur Modifier.

    Attention :

    Si vous disposez de plusieurs abonnements liés à la même carte bancaire, ils sont tous mis à jour lorsque vous modifiez les informations de la carte bancaire pour l’un d’entre eux.

    Modification du mode de paiement

  5. Passez en revue vos changements, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous choisissez de renouveler moins de licences que le nombre attribué, veillez à désattribuer ces licences d’accès avant la date de reconduction. Si vous ne le faites pas, les licences sont automatiquement révoquées, conformément à la politique de sur-affectation.

Vous pouvez également désattribuer ces licences d’accès après avoir mis à jour votre formule de renouvellement. Cette approche est préférable car vous n’avez pas à revenir au portail Admin Console après le renouvellement. L’inconvénient est que l’utilisateur est supprimé immédiatement. Vous ne pouvez pas sélectionner un utilisateur pour une suppression ultérieure.

Sur-affectation

Si vous décidez de renouveler moins de licences, le nombre de licences est réduit à la date de votre renouvellement. Si le nombre d’utilisateurs attribués est supérieur au nombre de licences renouvelées, le compte est dans un état non conforme. Adobe vous recommande de désattribuer les licences d’accès immédiatement après en avoir réduit le nombre.

Si vous n’annulez pas l’attribution des licences d’accès, Admin Console lance un compte à rebours pour révoquer automatiquement les licences après un délai de grâce après votre date de reconduction. Le processus de révocation est basé sur la durée d’occupation, donnant la priorité aux utilisateurs ayant des durées d’accès plus courtes pour la révocation de la licence. Les utilisateurs bénéficiant de périodes d’accès plus longues sont les moins susceptibles de perdre l’accès. La liste des utilisateurs ayant perdu l’accès apparaît dans la liste des utilisateurs sans accès sur la console.

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