Utilisation d’Adobe Remote Update Manager

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Intégration à Canvas LMS
      3. Intégration à Blackboard Learn
      4. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      5. FAQ sur Kivuto
      6. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Configuration des identités
      1. Types d’identités | Présentation
      2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
      3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
        1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
        2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
          1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
          2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur Azure Connector
        3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
          1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
          2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur la fédération Google
        4. SAML générique
          1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
          2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
          3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
          4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
        5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
          1. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
          2. Questions fréquentes
          3. Dovetail
      4. Vérification de la propriété d’un domaine
      5. Ajout et gestion de domaines
      6. Association de domaines aux répertoires
      7. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
      8. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
    2. Paramètres des actifs
    3. Paramètres d’authentification
    4. Confidentialité et contacts de sécurité
    5. Paramètres de la console
    6. Gestion du chiffrement
  4. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. API User Management (UMAPI)
        5. Synchronisation avec Microsoft Azure
        6. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des politiques de libre-service
      4. Gestion des intégrations d’application
      5. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      6. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      7. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      8. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  5. Gestion des actifs et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des actifs
      1. Migration automatisée des actifs
      2. FAQ sur la migration automatisée des actifs  
      3. Gestion des actifs transférés
    3. Récupération des actifs d’un utilisateur
    4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des actifs des étudiants
      2. Migration de vos actifs
  6. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration des actifs Adobe Experience Manager 6.x
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des actifs
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Sign
      1. Configuration d’Adobe Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Administrateur de fonctionnalités Adobe Sign - Équipe
      3. Gestion d’Adobe Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  7. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      3. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      4. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      5. Désinstallation de produits Creative Cloud
      6. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  8. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Conformité des demandes d’achat
    6. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    7. Aide de VIP Select
  9. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  10. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Adobe Remote Update Manager (également appelé RUM) fournit une interface de ligne de commande que les administrateurs peuvent utiliser pour installer à distance les mises à jour des applications Adobe. Les administrateurs n’ont donc pas besoin de se connecter sur chaque ordinateur client pour installer les mises à jour.

Attention :
  • La mise à jour d’Acrobat n’est actuellement pas prise en charge sur les périphériques à processeur ARM. Pour plus de détails et une solution de contournement, consultez cet article.
  • À l’heure actuelle, il n’est pas possible de mettre à jour Adobe XD à l’aide de Remote Update Manager.
Remarque :
  • RUM doit être lancé avec des privilèges élevés.
  • Si vous exécutez RUM sur un ordinateur macOS, vous devez exécuter les commandes à l’aide de sudo. L’utilisation de la commande sudo dans le Terminal nécessite un mot de passe administrateur.

La dernière version de RUM sera téléchargée et configurée au cours du processus de création de pack.

Lorsque vous créez un pack, l’écran Options de gestion sur la console d’administration propose une option pour activer l’utilisation de RUM. Si cette option est sélectionnée (ce qui est le cas par défaut), RUM est inclus dans le pack. Lors du déploiement du pack, RUM est copié vers les emplacements suivants sur l’ordinateur client :

Windows :
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE_Enterprise\RemoteUpdateManager

macOS :
/usr/local/bin

RUM peut ensuite être exécuté à partir de l’ordinateur client.

Présentation

Une fois les applications Adobe déployées sur les ordinateurs clients, vous souhaitez généralement mettre à disposition les mises à jour ultérieures des packs sur ces mêmes ordinateurs clients. Pour cela, vous pouvez créer un pack de mise à jour et le déployer manuellement sur les ordinateurs clients.
Si vous ne souhaitez pas passer par un déploiement manuel, vous pouvez utiliser RUM. Cet outil recherche les dernières mises à jour disponibles sur Adobe Update Server (ou le serveur local Adobe Update Server en cas de configuration via Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)) et les déploie sur chaque ordinateur client sur lequel il est exécuté. Ainsi, vous n’avez pas à effectuer manuellement les mises à jour sur les ordinateurs clients.
Lors de la création d’un pack à partir d’Admin Console, par défaut, les mises à jour Adobe sont désactivées. En effet, dans la plupart des environnements d’entreprise, les utilisateurs finaux ne disposent pas de privilèges d’administration. Ils n’ont alors pas connaissance des mises à jour disponibles et ne peuvent pas les installer si elles sont téléchargées. RUM permet d’appliquer ces mises à jour à distance, même si elles ont été désactivées par le biais de l’écran Options dans le workflow de création de pack.
Une fois RUM installé sur chaque ordinateur client, vous pouvez l’exécuter à distance via la ligne de commande ou les outils de gestion à distance.

Remarque :

Pour configurer un serveur de mise à jour local (AUSST) dans votre environnement d’entreprise, consultez la section Adobe Update Server Setup Tool.

Exécution de RUM sans AUSST

Si aucun serveur AUSST n’est configuré au sein de votre environnement d’entreprise, lorsque vous exécutez RUM, chaque ordinateur client recherche les mises à jour directement sur Adobe Update Server.

Remote Update Manager - sans AUSST

Exécution de RUM avec AUSST

Si vous avez configuré un serveur AUSST, les mises à jour sont téléchargées depuis Adobe Update Server sur le serveur de mise à jour local. Lorsque vous appelez RUM, chaque ordinateur client recherche les mises à jour sur le serveur local.

Remote Update Manager - avec AUSST

Utilisation de RUM pour appliquer automatiquement toutes les mises à jour

Configuration de votre environnement avant utilisation de RUM

Si vous ne souhaitez pas que les mises à jour des produits/composants soient téléchargées directement sur les ordinateurs clients sans l’intervention d’un administrateur, bloquez les mises à jour manuelles lors de la création du pack. Pour plus d’informations sur la façon de procéder, voir comment créer :

Remarque :

RUM fonctionne que vous ayez ou non bloqué les mises à jour manuelles sur des ordinateurs clients.

Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) permet de stocker les mises à jour en local sur un serveur accessible par les ordinateurs client, lorsque vous appelez RUM. Voir Exécution de RUM avec AUSST. Pour plus d’informations sur la configuration d’AUSST, reportez-vous à la section Utilisation d’Adobe Update Server Setup Tool.

Remarque :

Les applications Adobe à mettre à jour ne doivent pas être en cours d’exécution lorsque vous appelez RUM.

Téléchargement et installation de mises à jour au cours d’instances distinctes

RUM vous permet de télécharger et d’installer à distance des mises à jour sur des machines client. Lors de la transmission de la commande de mise à jour à distance, vous avez le choix entre télécharger et installer les mises à jour au cours de la même exécution de RUM ou lors d’exécutions différentes. Ainsi, vous pouvez télécharger les mises à jour qui vous intéressent, puis les installer plus tard. Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de mises à jour, consultez le paragraphe relatif à l’option --action de la ligne de commande, sous Syntaxe et description de RUM.

Remarque :

L’option de ligne de commande --action ne prend pas actuellement en charge le téléchargement d’Acrobat et de Reader.

Application de mises à jour pour Acrobat et Reader

RUM prend en charge Acrobat et Reader. Toutefois, avant d’exécuter cet utilitaire, il est recommandé de vérifier ce qui suit sur l’ordinateur client :

Sous macOS, le programme de mise à jour d’Acrobat doit disposer de la version 1.0.14 ou ultérieure.

  1. Pour connaître la version du programme de mise à jour, exécutez la commande suivante sur le terminal :

    Valeur par défaut : "/Library/Application Support/Adobe/ARMDC/Application/Acrobat Update Helper.app/Contents/Info" CFBundleVersion

  2. Si la version du programme de mise à jour est antérieure à 1.0.14, téléchargez le programme de mise à jour le plus récent à partir du pack
    https://armmf.adobe.com/arm-updates/mac/ARMDC/ARM_update/ARMDCAgent Installer.pkg.

  3. Installez le pack du programme de mise à jour téléchargé à l’aide de la commande suivante :

    sudo installer -pkg <chemin d’accès au fichier .pkg téléchargé> -target /

Sous Windows, les versions d’application doivent être comme suit :

  • Suivi classique : 15.006.30279 ou version ultérieure
  • Suivi continu : 15.023.20053 ou version ultérieure

Pour connaître les dernières mises à jour concernant Acrobat et Reader, reportez-vous à la section Notes de mise à jour | Acrobat, Reader.

Remarque :

Les conditions requises mentionnées ci-dessus sont suffisantes pour pouvoir appliquer les mises à jour d’Acrobat et d’Adobe Reader. Cela signifie que les mises à jour peuvent être appliquées même si l’application de bureau Creative Cloud n’est pas installée sur l’ordinateur client.

Syntaxe et description de RUM

Pour appeler le déploiement de mises à jour à distance sur chaque machine client, exécutez RUM sur chaque ordinateur client concerné. Vous pouvez utiliser un outil de déploiement d’entreprise, tel que SCCM, ARD ou JAMF Casper Suite, ou un fichier de commandes qui appelle RUM sur chaque ordinateur client.
La syntaxe de RUM est la suivante :

RemoteUpdateManager --proxyUserName= --proxyPassword= --channelIds= --productVersions= --action= --help 

Paramètre

Description

--proxyUserName

Nom d’utilisateur du serveur proxy, le cas échéant

--proxyPassword

Mot de passe du serveur proxy, le cas échéant

--channelIds

Pour les produits répertoriés sur cette page, utilisez le paramètre
--productVersion au lieu de --channelIds.

Spécifie l’identifiant du produit pour lequel déployer des mises à jour à distance. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs produits en séparant les identifiants de canal par des virgules (ne pas mettre d’espace entre la virgule et l’identifiant qui la suit). Pour obtenir une liste de produits et les ID de canal correspondants, consultez la section ID de canal pour une utilisation avec RUM.
Par défaut, si vous ne définissez pas ce paramètre, toutes les mises à jour disponibles sont déployées.

--productVersions

Ce paramètre est facultatif et s’applique aux applications répertoriées sur cette page.

Spécifie une combinaison du code SAP et de la version de base du produit pour lequel la mise à jour doit être déployée. 

Par exemple, le code --productVersions=ILST#25.0 déploie la mise à jour d’Adobe Experience Design (Preview) 0.5.0. 

Si vous ne spécifiez pas de version (mais seulement un ID de produit), des mises à jour sont déployées pour toutes les versions de ce produit installées sur l’ordinateur client. Si vous ne fournissez pas cette option, des mises à jour sont déployées pour tous les produits installés sur l’ordinateur client.

Les entrées séparées par des virgules dans --productVersions permettent de déployer/mettre à jour :

  • --productVersions=ILST#25.0 : déploie les mises à jour d’Adobe Experience Designer (Preview) 0.5.0.
  • --productVersions=PHSP : déploie les mises à jour de toutes les versions (applications avec programme d’installation complet) de Photoshop, car la version du produit n’est pas spécifiée. 
  • --productVersions=ACR#12.0.0 : déploie les mises à jour d’Adobe Camera Raw 12.0.
  • --productVersions=APRO#15.0 : déploie les mises à jour d’Adobe Acrobat DC avec version majeure 15 sous Win32, Win64 et OSX10-64. Pour les installations d’Acrobat dotées d’une autre version majeure, la version majeure appropriée doit être utilisée à la place de la version 15.0.
  • --productVersions=RDR#15.0 : déploie les mises à jour d’Adobe Acrobat Reader DC avec version majeure 15 sous Win32, Win64 et OSX10-64. Pour les installations de Reader dotées d’une autre version majeure, la version majeure appropriée doit être utilisée à la place de la version 15.0.

Les produits, toutefois, sont mis à jour par RUM uniquement s’ils sont installés sur le système cible.  

Tous les composants dépendants/requis des applications spécifiées sont également mis à jour.

Ce paramètre est facultatif. S’il n’est pas transmis, toutes les mises à jour sont répertoriées, téléchargées ou installées comme indiqué dans le paramètre --action. 

--action

Indique l’action à effectuer : list, download ou install.

  • --action=list : affiche la liste des mises à jour disponibles pour les produits installés sur l’ordinateur. 
  • --action=download : télécharge les mises à jour applicables.
  • --action=install : installe les mises à jour déjà téléchargées. Si les mises à jour n’ont pas encore été récupérées, cette commande commence par les télécharger, puis elle les installe.
  • Si l’attribut --action n’est pas spécifié, la commande exécute l’action par défaut et se contente de télécharger et d’installer les mises à jour applicables.

Remarque : l’option de ligne de commande --action ne prend actuellement pas en charge le téléchargement de mises à jour pour Acrobat et Reader.

--help

Indique comment utiliser l’outil.

Exemples

  • La commande suivante appelle RUM sur l’ordinateur client en cas d’absence de serveur proxy.

    RemoteUpdateManager

  • La commande suivante appelle RUM sur un ordinateur client nécessitant le nom d’utilisateur « TestUser » et le mot de passe « _27Dtpras?! » du serveur proxy.

    RemoteUpdateManager --proxyUserName=TestUser --proxyPassword=_27Dtpras?!

  • La commande suivante déploie les dernières mises à jour uniquement pour toutes les versions d’Illustrator :

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST

  • La commande suivante déploie les dernières mises à jour uniquement pour Illustrator 19.0.

    RemoteUpdateManager --productVersions=ILST#25.0

  • La commande suivante déploie les dernières mises à jour pour toutes les versions d’Illustrator et les mises à jour applicables pour Photoshop CS6-13.0 :

    RemoteUpdateManager –-productVersions=ILST --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0

  • La commande suivante déploie les mises à jour uniquement pour les produits correspondant aux identifiants de canal AdobePhotoshopCS6-13.0 et AdobeInDesignCS6-8.0. Notez qu’il n’y a pas d’espace entre la virgule (,) et « AdobeInDesignCS6-8.0 ».

    RemoteUpdateManager --channelIds=AdobePhotoshopCS6-13.0,AdobeInDesignCS6-8.0

Valeurs renvoyées

Après avoir été exécuté, RUM renvoie l’une des valeurs suivantes :

0

 Le déploiement des mises à jour a réussi ou l’ordinateur est déjà à jour.

1

Erreur générique (erreur interne, par exemple). Cela peut, par exemple, se produire en cas d’altération de l’installation d’Adobe Application Manager ou d’absence de réseau. Dans ce cas, le processus de téléchargement ou d’installation des mises à jour ne peut généralement même pas être lancé.

2

Échec de l’installation d’une ou de plusieurs mises à jour. Par exemple, seules deux des trois mises à jour ont été installées.
Prenons l’exemple de mises à jour à installer pour Photoshop, Illustrator et Dreamweaver. Photoshop est en cours d’exécution sur l’ordinateur client, par conséquent, seules les mises à jour pour Illustrator et Dreamweaver sont installées. Dans ce cas, l’outil renvoie une erreur 2.

Des informations détaillées sont disponibles dans le ficher journal de RUM (voir section suivante).

Statut de téléchargement et d’installation des mises à jour

La console indique le statut de téléchargement et d’installation des mises à jour. 

Statut de téléchargement et d’installation en cas de mise à jour à distance d’applications

Fichier journal de RUM

Le fichier journal de RUM contient des informations détaillées sur les événements survenus lors du déploiement des charges d’exception avec RUM.
Ce fichier journal est nommé RemoteUpdateManager.log. Il est enregistré à l’emplacement suivant :

  • Sous Windows, le fichier journal se trouve dans le répertoire %temp%.
  • Sous macOS, le fichier journal est situé dans le dossier ~/Library/Logs/.

Recherche d’erreurs

Les erreurs rencontrées par RUM sont identifiées par la balise [ERROR] dans le fichier journal.

Format des données du fichier journal

L’outil RUM exécute le workflow Acrobat complet (liste et installation) avant d’exécuter les workflows des produits Creative Cloud. Les journaux Acrobat s’affichent avant les flux de travaux des produits Creative Cloud.

En outre, les journaux de tous les produits Creative Cloud s’affichent dans le format suivant :

SAPCode_version_platform. For example: PHSP_21.2.10.118_osx10-64.

Toutefois, les informations de consignation d’Acrobat et de Reader sous Windows s’affichent de la manière suivante :

ProductName-BaseVersion. Par exemple : AdobeAcrobatDC-15.0

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