Modification du propriétaire du contrat de votre compte Équipe

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Dernière mise à jour le 2021-09-22 | S'applique également à Creative Cloud for teams

Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
Planification de votre déploiement
1. Concepts de base
2. Guides de déploiement
  1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
  2. Guide de déploiement SDL
3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
Configuration de votre organisation
1. Configuration des identités
  1. Types d’identités | Présentation
  2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
  3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
    1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
    2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
    3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
    4. SAML générique
      1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
      2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
      3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
      4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
    5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
  4. Vérification de la propriété d’un domaine
  5. Ajout et gestion de domaines
  6. Association de domaines aux répertoires
  7. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
  8. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
2. Paramètres des actifs
3. Paramètres d’authentification
4. Confidentialité et contacts de sécurité
5. Paramètres de la console
6. Gestion du chiffrement
Gestion des produits et des autorisations
1. Gestion des utilisateurs
2. Gestion des produits et des profils de produit
3. Gestion des licences de périphériques partagés
Gestion des actifs et des espaces de stockage
1. Stockage
2. Migration des actifs
3. Récupération des actifs d’un utilisateur
4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
  1. Migration automatique des actifs des étudiants
  2. Migration de vos actifs
Gestion des services
1. Adobe Stock
2. Polices personnalisées
3. Adobe Asset Link
4. Adobe Sign
5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
  1. Présentation
  2. Prise en main
Déploiement des applications et des mises à jour
1. Présentation
2. Création de packs
3. Personnalisation des packs
  1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
  2. Ajout d’extensions dans un pack
4. Déploiement de packs
5. Gestion des mises à jour
  1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
  2. Déploiement de mises à jour
6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
8. Résolution des problèmes
9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
Gestion de votre compte
Rapports et journaux
Obtenir de l’aide

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ? Commencez par résoudre les problèmes de connexion au compte Adobe.

Modifier le propriétaire du contrat : accédez à la section Admin Console > Compte > Compte, puis cliquez sur Modifier en regard du propriétaire du contrat actuel. En savoir plus.

Comment devenir le propriétaire d’un contrat

Devenir propriétaire du contrat : en tant qu’administrateur système, vous pouvez demander à devenir le propriétaire du contrat de l’équipe. En savoir plus.

Le propriétaire du contrat (précédemment dénommé Administrateur principal) est un administrateur qui achète Creative Cloud abonnement Équipe et configure le compte. Il ne peut y avoir qu’un seul propriétaire du contrat dans une équipe. Seul le propriétaire du contrat est habilité à effectuer les opérations suivantes :

Vous avez besoin d’informations sur les frais de résiliation ? Consultez les Conditions d’abonnement Creative Cloud et modalités de remboursement.

Vous avez acheté un abonnement Creative Cloud, mais vos applications continuent de s’exécuter en version d’essai ? Consultez la section Résolution des erreurs d’expiration de licence ou de version d’évaluation.

Modification du propriétaire du contrat

En tant que propriétaire du contrat, vous pouvez désigner un administrateur existant dans votre équipe comme nouveau propriétaire, et lui transférer vos responsabilités. L’administrateur désigné doit avoir les mêmes paramètres de pays que vous.

Il reçoit une invitation par e-mail, qu’il doit accepter pour pouvoir devenir le propriétaire du contrat. L’administrateur désigné doit également accepter les conditions générales et ajouter les détails de paiement sur le compte.

Remarque :

Dans la liste des pays desservis par Digital River, le partenaire e-commerce d’Adobe, accédez à la section Adobe Admin Console > Support et contactez l’assistance clientèle Adobe afin de changer le propriétaire du contrat.

Dans Admin Console, accédez à la section Compte > Compte.

Sous Détails de la formule, recherchez Propriétaire du contrat et cliquez sur Modifier.

Vous ne voyez pas ces options ? Vous n’êtes pas le propriétaire du contrat. Découvrez comment devenir le propriétaire du contrat.

Vous ne voyez que l’option Gérer le paiement, et non Modifier le propriétaire du contrat ? C’est que vous êtes le seul administrateur de l’équipe. Vous pouvez ajouter plus d’administrateurs.

Pour nommer le propriétaire du contrat, sélectionnez un utilisateur dans la fenêtre Modifier le propriétaire du contrat. L’utilisateur désigné doit avoir les mêmes paramètres de pays que vous.

Cliquez sur Enregistrer.

Une invitation est envoyée par e-mail à la personne désignée. Vous pouvez révoquer l’invitation jusqu’à ce que le candidat l’accepte.

Une fois que le candidat accepte l’invitation, le rôle de propriétaire de contrat de votre équipe vous est retiré. Vous ne pouvez plus accéder aux détails de facturation ou de paiement ni les gérer.

Comment devenir le propriétaire d’un contrat

En tant qu’administrateur système, vous pouvez demander au propriétaire du contrat de votre équipe de vous nommer propriétaire du contrat. Pour savoir qui est le propriétaire du contrat, cliquez sur Admin Console > Compte > Compte.

Scénario 1 : le propriétaire du contrat vous envoie une invitation

Si un propriétaire de contrat existant vous propose de devenir le propriétaire du contrat, vous recevez une invitation par e-mail. Acceptez l’invitation ainsi que les conditions générales. Ajoutez ensuite les détails de paiement du compte.

Ouvrez l’invitation reçue par e-mail et acceptez-la pour devenir propriétaire du contrat.

Un écran de connexion s’affiche.

Connectez-vous, lisez les conditions générales, puis acceptez-les.

Ajoutez vos informations de paiement.

Si les détails de paiement ne sont pas disponibles, vous pourrez les ajouter plus tard en cliquant sur Admin Console > Compte > Compte > Gérer les paiements. En savoir plus.

Si vous avez manqué un paiement ou que votre paiement a échoué, découvrez comment résoudre les problèmes de paiement.

Cliquez sur Enregistrer.

Scénario 2 : le propriétaire du contrat n’est pas disponible

En tant qu’administrateur, vous pouvez devenir propriétaire d’un compte si le propriétaire du contrat a quitté l’organisation. Connectez-vous à Admin Console, accédez à Support et contactez l’Assistance clientèle Adobe. L’équipe d’assistance clientèle exige un e-mail de votre part demandant de changer le propriétaire du compte.

Pour confirmer ce changement, l’équipe d’assistance clientèle envoie un e-mail au propriétaire actuel du contrat. Vous êtes nommé propriétaire du contrat dans les scénarios suivants :

L’adresse e-mail du propriétaire actuel du contrat n’existe plus.
Le propriétaire actuel du contrat ne répond pas dans les deux jours.
Le compte est en défaut de paiement.

Une fois que vous êtes nommé propriétaire du contrat, vous êtes invité à mettre à jour les détails de paiement du compte.

Remarque :

Si le propriétaire du contrat n’est pas disponible et qu’il n’y a aucun autre administrateur pour ce compte, l’assistance clientèle d’Adobe ne peut pas vous faire passer d’un rôle de non administrateur à un rôle d’administrateur. Dans ce cas, vous pouvez acheter une nouvelle formule Creative Cloud abonnement Équipe.

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