Guide d'utilisation Annuler

Modification du titulaire du contrat de votre compte Équipe

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      3. Intégration à Canvas LMS
      4. Intégration à Blackboard Learn
      5. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      6. Ajouter des utilisateurs via Roster Sync
      7. Questions fréquentes sur Kivuto
      8. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Types d’identités | Présentation
    2. Configuration d’identité | Présentation
    3. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
    4. Configuration et synchronisation de la fédération Azure AD
      1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
      2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur Azure Connector
    5. Configuration et synchronisation de la fédération Google
      1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
      2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur la fédération Google
    6. Configuration de l’organisation avec Microsoft ADFS
    7. Mettre en place une organisation pour les portails de district et LMS
    8. Configuration de l’organisation avec d’autres fournisseurs d’identité
      1. Création du répertoire
      2. Vérification de la propriété d’un domaine
      3. Ajout de domaines aux répertoires
    9. Questions fréquentes et dépannage des erreurs liées à l’authentification unique
      1. Questions fréquentes sur l’authentification unique
      2. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
      3. Questions fréquentes sur le secteur de l’éducation
  4. Gestion de la configuration de votre organisation
    1. Gestion des domaines et répertoires existants
    2. Activation de la création automatique de compte
    3. Configuration d’une organisation via l’approbation de répertoires
    4. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification 
    5. Paramètres des ressources
    6. Paramètres d’authentification
    7. Confidentialité et contacts de sécurité
    8. Paramètres de la console
    9. Gestion du chiffrement  
  5. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. Synchronisation avec Microsoft Azure
        5. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des règles d’affectation automatique
      4. Examen des demandes de produits
      5. Gestion des politiques de libre-service
      6. Gestion des intégrations d’application
      7. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      8. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      9. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      10. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  6. Gestion des ressources et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des ressources
      1. Migration automatisée des ressources
      2. FAQ sur la migration automatisée des ressources  
      3. Gestion des ressources transférées
    3. Récupération des ressources d’un utilisateur
    4. Migration des ressources des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des ressources des étudiants
      2. Migration de vos ressources
  7. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des ressources
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  8. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  9. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
      5. Changement de revendeur
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    6. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    7. Conformité des demandes d’achat
    8. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    9. Aide de VIP Select
  10. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  11. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

 Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ? Commencez par résoudre les problèmes de connexion au compte Adobe.

Seul le titulaire du contrat peut gérer la facturation, les paiements et les licences de votre formule Creative Cloud abonnement Équipe. Choisissez l’action souhaitée pour accomplir ces tâches de gestion de compte.

Trouver le titulaire d’un contrat

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Devenir titulaire d’un contrat

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Changer le titulaire d’un contrat

En savoir plus.

Qui est le titulaire d’un contrat ?Un administrateur qui achète une formule Creative Cloud abonnement Équipes et configure le compte. Il ne peut y avoir qu’un seul titulaire du contrat à la fois dans une équipe. Voir la courte vidéo pour savoir rapidement comment changer de propriétaire de contrat.

Recherche du titulaire d’un contrat

Vous pouvez facilement trouver le titulaire du contrat de votre organisation et le contacter pour vous aider à accomplir une tâche de gestion de compte.

  1. Accédez à Admin Console > Compte.

  2. Sous Détails de la formule, recherchez Titulaire du contrat.

  3. Contactez le titulaire du contrat pour réaliser votre tâche.

Modification du titulaire du contrat

En tant que titulaire du contrat, vous pouvez désigner un administrateur comme nouveau titulaire, et lui transférer vos responsabilités. L’administrateur désigné doit avoir les mêmes paramètres de pays que vous.

Il reçoit une invitation par email, qu’il doit accepter pour pouvoir devenir le titulaire du contrat. L’administrateur désigné doit également accepter les conditions générales et ajouter les détails de paiement sur le compte.

Remarque :

Dans la liste des pays desservis par Digital River, le partenaire e-commerce d’Adobe, accédez à la section Adobe Admin Console > Support et contactez l’assistance clientèle Adobe afin de changer le titulaire du contrat.

  1. Accédez à Admin ConsoleCompte.

  2. Sous Détails de la formule, recherchez Titulaire du contrat et cliquez sur Modifier.

    Modification du titulaire du contrat

     Si vous ne voyez pas l’option permettant de modifier le titulaire du contrat, c’est que vous n’êtes pas le titulaire du contrat. Découvrez comment devenir le titulaire du contrat.

     Vous ne voyez que l’option Gérer le paiement, et non Modifier le titulaire du contrat ? C’est que vous êtes le seul administrateur de l’équipe. Vous pouvez ajouter d’autres administrateurs.

     Si vous êtes le titulaire du contrat et que l’organisation de vos équipes a été mise à jour vers des Business ID, connectez-vous avec votre Profil personnel (compte personnel).

    Si vous êtes connecté avec votre Profil professionnel, lorsque vous cliquez sur Modifier, vous êtes invité à vous reconnecter avec votre Profil personnel.

    Basculement vers un compte personnel

    Remarque :

    Afin de vous faire bénéficier du stockage professionnel et d’autres fonctionnalités de niveau entreprise, nous mettons à jour tous les Adobe ID existants vers des Business ID. Tous les nouveaux clients professionnels utiliseront des Business ID pour les membres de leur équipe.

    Vous recevrez un communiqué préalable lorsque votre organisation sera sur le point de bénéficier de cette mise à jour. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Présentation des Business ID et des nouvelles fonctionnalités de stockage. Tant que votre organisation n’a pas effectué la mise à jour, vous continuez à utiliser le type Adobe ID pour y accéder. La prise en charge des Adobe ID sera alors réservée aux clients individuels.

  3. Pour désigner le titulaire du contrat, sélectionnez un utilisateur dans la fenêtre Modifier le titulaire du contrat. L’utilisateur désigné doit avoir les mêmes paramètres de pays que vous.

    Prise en charge des Business ID

    Adobe effectue actuellement la mise à jour de tous les Adobe ID utilisés pour les entreprises vers des Business ID. L’entreprise est propriétaire des Business ID et de toutes les ressources. Si vous êtes un nouvel utilisateur d’Adobe abonnement Équipe ou si votre organisation a effectué une mise à jour vers le nouveau Business ID d’Adobe, la fenêtre suivante s’affiche. Choisissez un administrateur système dans la liste. Vous pouvez également ajouter l’utilisateur en tant qu’administrateur système, puis le sélectionner en tant que titulaire du contrat.

    Prise en charge des Adobe ID

    Si votre organisation n’a pas encore effectué la mise à jour vers un Business ID, la fenêtre suivante s’affiche. Si l’utilisateur souhaité n’est pas disponible dans la liste, sélectionnez Annuler et ajoutez cet utilisateur en tant qu’administrateur système. Essayez ensuite à nouveau de modifier le titulaire du contrat.

    Modification du titulaire du contrat

  4. Sélectionnez Enregistrer.

    Une invitation est envoyée par e-mail à la personne désignée. Tant que le candidat ne l’a pas acceptée, vous pouvez révoquer l’invitation.

    Une fois que la personne désignée accepte l’invitation, vous n’avez plus le rôle de titulaire du contrat et ne pouvez plus accéder aux informations de facturation ou de paiement.

 Pour connaître les frais de résiliation applicables, consultez la section Conditions d’abonnement Creative Cloud et modalités de remboursement.

 Vous avez acheté un abonnement Creative Cloud, mais vos applications continuent de s’exécuter en version d’essai ? Consultez la section Résolution des erreurs d’expiration de licence ou de version d’évaluation.

Comment devenir le titulaire d’un contrat

Si le titulaire du contrat n’est pas disponible

En tant qu’administrateur, vous pouvez devenir titulaire d’un compte si le titulaire du contrat a quitté l’organisation. Connectez-vous au portail Admin Console, accédez à Support et contactez l’Assistance clientèle Adobe. L’équipe d’assistance clientèle exige un e-mail de votre part demandant de changer le titulaire du compte.

Pour confirmer ce changement, l’équipe d’assistance clientèle envoie un e-mail au titulaire actuel du contrat. Vous êtes nommé titulaire du contrat dans les scénarios suivants :

  • L’adresse e-mail du titulaire actuel du contrat n’existe plus.
  • Le titulaire actuel du contrat ne répond pas dans les deux jours.
  • Le compte est en défaut de paiement.

Une fois que vous êtes nommé titulaire du contrat, vous êtes invité à mettre à jour les détails de paiement du compte.

Remarque :

Si le titulaire du contrat n’est pas disponible et qu’il n’y a aucun autre administrateur pour ce compte, l’assistance clientèle d’Adobe ne peut pas vous faire passer d’un rôle de non administrateur à un rôle d’administrateur. Dans ce cas, vous pouvez acheter une nouvelle formule Creative Cloud abonnement Équipe.

Si le titulaire du contrat vous envoie une invitation

En tant qu’administrateur système, vous pouvez demander au titulaire du contrat de votre équipe de vous nommer titulaire du contrat. Pour savoir qui est le titulaire du contrat, accédez au portail Admin Console > Compte.

Titulaire du contrat

Si un titulaire de contrat existant vous propose de devenir le titulaire du contrat, vous recevez une invitation par e-mail.

  1. Ouvrez l’invitation reçue par e-mail et acceptez-la pour devenir titulaire du contrat.

    Un écran de connexion s’affiche.

  2. Connectez-vous, lisez les conditions générales, puis acceptez-les.

  3. Ajoutez vos informations de paiement.

    Si les détails de paiement ne sont pas disponibles, vous pouvez les ajouter ultérieurement en accédant à Admin Console > Compte Gérer le paiement. En savoir plus.

    Si vous avez manqué un paiement ou que votre paiement a échoué, découvrez comment résoudre les problèmes de paiement.

    Ajoutez vos informations de paiement

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Tâches de gestion de compte du titulaire du contrat

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