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Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA

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Admin Console
  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Déploiement – Accueil
      2. Assistant d’intégration pour l’enseignement primaire et secondaire
      3. Configuration simple
      4. Synchronisation des utilisateurs
      5. Roster Sync pour l’enseignement primaire et secondaire (États-Unis)
      6. Concepts clés de la gestion des licences
      7. Options de déploiement
      8. Conseils rapides
      9. Approbation des applications Adobe dans la console d’administration Google
      10. Activation d’Adobe Express dans Google Classroom
      11. Intégration à Canvas LMS
      12. Intégration à Blackboard Learn
      13. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      14. Ajouter des utilisateurs via Roster Sync
      15. Questions fréquentes sur Kivuto
      16. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Types d’identités | Présentation
    2. Configuration d’identité | Présentation
    3. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
    4. Configuration et synchronisation de la fédération Azure AD
      1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
      2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
      3. Synchronisation des rôles pour le secteur de l’éducation
      4. FAQ sur Azure Connector
    5. Configuration et synchronisation de la fédération Google
      1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
      2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
      3. FAQ sur la fédération Google
    6. Configuration de l’organisation avec Microsoft ADFS
    7. Mettre en place une organisation pour les portails de district et LMS
    8. Configuration de l’organisation avec d’autres fournisseurs d’identité
      1. Création du répertoire
      2. Vérification de la propriété d’un domaine
      3. Ajout de domaines aux répertoires
    9. Questions fréquentes et dépannage des erreurs liées à l’authentification unique
      1. Questions fréquentes sur l’authentification unique
      2. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
      3. Questions fréquentes sur le secteur de l’éducation
  4. Gestion de la configuration de votre organisation
    1. Gestion des domaines et répertoires existants
    2. Activation de la création automatique de compte
    3. Configuration d’une organisation via l’approbation de répertoires
    4. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification 
    5. Paramètres des ressources
    6. Paramètres d’authentification
    7. Confidentialité et contacts de sécurité
    8. Paramètres de la console
    9. Gestion du chiffrement  
  5. Gestion des utilisateurs
    1. Présentation
    2. Rôles administratifs
    3. Stratégies de gestion des utilisateurs
      1. Gestion individuelle des utilisateurs   
      2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
      3. Outil User Sync (UST)
      4. Synchronisation avec Microsoft Azure
      5. Synchronisation avec la fédération Google
    4. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    5. Gestion des utilisateurs depuis l’application pour les équipes
      1. Gestion de votre équipe dans Adobe Express
      2. Gestion de votre équipe dans Adobe Acrobat
    6. Ajouter des utilisateurs avec des domaines de messagerie correspondants
    7. Changement du type d’identité d’un utilisateur
    8. Gestion des groupes d’utilisateurs
    9. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
    10. Gestion des développeurs
    11. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
    12. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
  6. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Achat de produits et de licences
      3. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      4. Gestion des règles d’affectation automatique
      5. Autorisation donnée aux utilisateurs d’entraîner des modèles personnalisés Firefly
      6. Examen des demandes de produits
      7. Gestion des politiques de libre-service
      8. Gestion des intégrations d’application
      9. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      10. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      11. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      12. Services facultatifs
    2. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Gestion des profils
      6. Licensing Toolkit
      7. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  7. Prise en main du portail Admin Console
    1. Adoption de l’administration générale
    2. Sélection de l’organisation
    3. Gestion de la hiérarchie des organisations
    4. Gestion des profils de produit
    5. Gestion des administrateurs
    6. Gestion des groupes d’utilisateurs
    7. Mise à jour des stratégies d’organisation
    8. Gestion des modèles de stratégie
    9. Attribution de produits à vos organisations enfants
    10. Exécution de tâches en attente
    11. Exploration des données
    12. Exportation ou importation d’une structure organisationnelle
  8. Gestion des ressources et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des ressources
      1. Migration automatisée des ressources
      2. FAQ sur la migration automatisée des ressources  
      3. Gestion des ressources transférées
    3. Récupération des ressources d’un utilisateur
    4. Migration des ressources des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des ressources des étudiants
      2. Migration de vos ressources
  9. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des ressources
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
  10. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Gestion des packs prégénérés
        1. Gestion des modèles Adobe
        2. Gestion des packs mono-applicatifs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Notes de mise à jour
      2. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
  11. Gestion de votre compte Équipe
    1. Présentation
    2. Mise à jour des détails de paiement
    3. Gestion des factures
    4. Modification du titulaire du contrat
    5. Modification de votre formule
    6. Changement de revendeur
    7. Résiliation de votre formule
    8. Conformité des demandes d’achat
  12. Renouvellements
    1. Abonnement Équipe : renouvellements
    2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
  13. Gestion des contrats
    1. Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA
    2. Changement de type de contrat sur un portail Adobe Admin Console existant
    3. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    4. Aide de VIP Select
  14. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’affectation
    3. Journaux de contenu
  15. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Les administrateurs système d’une organisation avec des contrats Adobe ETLA (Enterprise Term Licensing Agreement) voient diverses notifications dans leur portail Admin Console lorsque la date d’expiration de leur contrat approche. Cette page détaille les différentes étapes de l’expiration d’un contrat et l’impact de ces modifications sur les utilisateurs et les administrateurs à chaque étape.

S’applique à

Administrateur système

Phases d’expiration d’un contrat

Si votre contrat ETLA expire avant la réservation d’un contrat de reconduction, vous conservez un accès limité pendant un court délai de grâce pour éviter toute interruption de l’accès des utilisateurs. Contactez bien à l’avance votre gestionnaire de compte Adobe pour renouveler votre contrat ETLA arrivant à expiration. Adobe fournit un délai de grâce supplémentaire à sa seule discrétion à titre gracieux et ne garantit aucune extension au-delà de la date de fin du contrat ETLA.

Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des détails sur les différentes étapes d’expiration d’un contrat :

Détails de la phase

Phase de notification

Délai de grâce    

Délai de post-grâce

Phase inactive

Statut du contrat
Le produit Acrobat Pro apparaît comme arrivant à expiration dans la section Présentation du portail Admin Console

Produit non affiché dans Présentation1

Expérience dans le portail Admin Console
  • Bannière de notification du contrat arrivant à expiration avec la date de fin du contrat
  • Les produits associés possèdent le statut Expiration
  • Bannière de notification du contrat expiré avec la date à laquelle les utilisateurs perdent l’accès aux licences de produit
  • Les produits associés possèdent le statut Expiré
  • Bannière de notification du contrat expiré
  • Les produits associés possèdent le statut Expiré
  • Impossible d’affecter des utilisateurs à des produits expirés
  • Bannière de notification du contrat inactif
  • Produits associés supprimés de l’organisation
  • Contrat déplacé vers la section Inactif1

Expérience administrateur
  • Tous les accès administrateur sont disponibles
  • Tous les accès administrateur sont disponibles
  • Perte de l’accès aux produits expirés
  • Liste d’utilisateurs disponible dans Comptes2
  • Impossible d’ajouter/de supprimer des utilisateurs dans les profils de produits expirés
  • Impossible de déléguer les licences associées aux organisations enfants via le portail Global Admin Console
  • Affichage en lecture seule du contrat inactif
  • Impossible de renouveler ou de mettre à jour le contrat inactif
  • Accès limité au portail Admin Console s’il n’existe qu’un contrat inactif

Actions de l’administrateur
  • Mettre à jour ou renouveler un contrat arrivant à expiration
  • Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateur et d’administrateur aux profils de produit actifs
  • Autoriser l’expiration du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement
  • Mettre à jour ou renouveler un contrat expiré
  • Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateur et d’administrateur aux profils de produit actifs
  • Autoriser l’interruption du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement
  • Mettre à jour ou renouveler le contrat expiré avant la fin du délai de post-grâce pour restaurer l’accès des utilisateurs
  • Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateur et d’administrateur aux profils de produit actifs 
  • Autoriser l’interruption du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement
  • Aucune action disponible

Expérience client
  • Les utilisateurs peuvent accéder à la licence arrivant à expiration
  • Connexion et accès aux ressources stockées dans le cloud possibles
  • Les utilisateurs peuvent accéder à une licence expirée pendant le délai de grâce
  • Connexion et accès aux ressources stockées dans le cloud possibles
  • Notification in-app quotidienne pendant 7 jours avant la perte d’accès
  • Les utilisateurs perdent l’accès à la licence expirée 
  • Connexion possible, mais impossible d’accéder aux ressources stockées dans le cloud3
  • Notification in-app de la perte d’accès
  • Connexion possible, mais impossible d’accéder aux ressources stockées dans le cloud3
  • Notification in-app de la perte d’accès

1 Les fiches produit ne s’affichent pas dans le portail Admin Console lorsque le contrat est Inactif. Vous pouvez cependant consulter le statut et les détails de base depuis Comptes > Aperçu du compte > Contrats inactifs.

une image affiche le statut Inactif d’un contrat ETLA expiré dans la section Comptes du portail Admin Console

2 Accédez au portail Admin Console > Comptes > Aperçu du compte > Contrats en cours > ( ) pour télécharger la liste des utilisateurs
du contrat ETLA expiré.    

3 Les utilisateurs conservent l’accès aux ressources stockées dans le cloud : si ce sont des utilisateurs d’Adobe ID ou si l’organisation leur a attribué d’autres licences actives.

Remarque :

Les notifications et le statut des contrats ETLA seront également affichés dans le portail Global Admin Console. Consultez Administration globale | Attribuer des produits pour plus de détails.

Renouvellement de votre contrat pour éviter les interruptions

Vous devez renouveler votre contrat ou déplacer vos utilisateurs vers un contrat actif pour éviter aux utilisateurs toute interruption. Contactez votre gestionnaire de compte Adobe ou votre représentant Adobe pour préparer une commande de reconduction de votre contrat ETLA.

Questions fréquentes

L’expiration automatique du contrat affecte uniquement les types de contrats ETLA. D’autres types de contrats tels que Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) et VIP Marketplace ne suivent pas ce flux d’expiration automatisé.

Les utilisateurs conservent l’accès à leurs comptes Adobe, mais perdent l’accès aux licences de produit associées au contrat expiré à compter du délai de post-grâce.

Si un utilisateur s’est connecté à son compte quelque temps avant la date d’expiration, il a encore 30 jours d’accès hors ligne aux licences de produit associées au contrat expiré.

Cependant, durant le délai de post-grâce, l’utilisateur perd l’accès au produit lorsqu’il se reconnecte pour confirmer le statut de la licence.

Non. Les utilisateurs disposant de licences et de crédits Adobe Stock perdent l’accès aux licences ou aux crédits à la date de fin du contrat (ou à compter du délai de grâce). Cependant, les utilisateurs peuvent accéder à toutes les autres applications pendant la durée du délai de grâce.

Tous les utilisateurs Enterprise ID et Federated ID conservent l’accès à leurs ressources stockées dans le Cloud s’ils disposent d’une licence active de leur organisation. Les utilisateurs perdent l’accès aux ressources lorsque la période post-grâce commence, uniquement si aucune autre licence active n’est attribuée à leur compte.

Toutefois, les utilisateurs de comptes Adobe ID personnels conservent l’accès aux ressources stockées dans le cloud, quel que soit le statut de la licence auprès de l’organisation.

Les administrateurs conservent l’accès au portail Admin Console et au référentiel Stockage d’entreprise (ESM) de leur organisation avec des ressources stockées dans le cloud, quel que soit le statut du contrat. Les administrateurs peuvent effectuer la récupération des ressources selon leurs besoins.

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