FAQ sur la migration automatisée des actifs

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Intégration à Canvas LMS
      3. Intégration à Blackboard Learn
      4. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      5. FAQ sur Kivuto
      6. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Configuration des identités
      1. Types d’identités | Présentation
      2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
      3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
        1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
        2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
          1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
          2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur Azure Connector
        3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
          1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
          2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur la fédération Google
        4. SAML générique
          1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
          2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
          3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
          4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
        5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
          1. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
          2. Questions fréquentes
          3. Dovetail
      4. Vérification de la propriété d’un domaine
      5. Ajout et gestion de domaines
      6. Association de domaines aux répertoires
      7. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
      8. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
    2. Paramètres des actifs
    3. Paramètres d’authentification
    4. Confidentialité et contacts de sécurité
    5. Paramètres de la console
    6. Gestion du chiffrement
  4. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. API User Management (UMAPI)
        5. Synchronisation avec Microsoft Azure
        6. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des politiques de libre-service
      4. Gestion des intégrations d’application
      5. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      6. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      7. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      8. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  5. Gestion des actifs et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des actifs
      1. Migration automatisée des actifs
      2. FAQ sur la migration automatisée des actifs  
      3. Gestion des actifs transférés
    3. Récupération des actifs d’un utilisateur
    4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des actifs des étudiants
      2. Migration de vos actifs
  6. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration des actifs Adobe Experience Manager 6.x
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des actifs
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Sign
      1. Configuration d’Adobe Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Administrateur de fonctionnalités Adobe Sign - Équipe
      3. Gestion d’Adobe Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  7. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      3. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      4. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      5. Désinstallation de produits Creative Cloud
      6. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      7. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  8. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Conformité des demandes d’achat
    6. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    7. Aide de VIP Select
  9. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  10. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud
Remarque :

Afin de vous faire bénéficier d’avantages tels que le stockage professionnel et d’autres fonctionnalités de niveau entreprise, nous migrons tous les Adobe ID existants vers des Business ID. Tous les nouveaux clients professionnels utiliseront des Business ID pour les membres de leur équipe.

Vous recevrez un communiqué préalable lorsque votre organisation sera sur le point de bénéficier de cette mise à niveau. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Présentation des Business ID et des nouvelles fonctionnalités de stockage. En attendant la migration de votre organisation, vous continuerez à utiliser des Adobe ID pour accéder aux contenus. Par la suite, les Adobe ID seront exclusivement réservés aux clients individuels.

Foire aux questions

L’objectif de la migration des actifs est de déplacer tout le contenu du compte Adobe ID assigné par une entreprise à un utilisateur vers son nouveau compte d’entreprise. La procédure peut être lancée une fois que l’administrateur informatique a redéfini le compte Adobe ID d’un utilisateur en compte de type Enterprise ID/Federated ID.

L’administrateur informatique de l’organisation/de l’entreprise initie le transfert d’identité du compte. Ensuite, l’employé déclenche le processus de migration des actifs en acceptant qu’Adobe migre ce contenu.

Adobe ne peut pas migrer votre contenu depuis votre compte Adobe ID sans votre consentement pour les raisons suivantes.

  • Lorsque vous utilisez votre Adobe ID, vous avez un contrôle total sur les fichiers et les données associés à votre compte Adobe ID. Lorsque vous utilisez un Enterprise ID ou un Federated ID, c’est l’entreprise qui détient et contrôle ce contenu.
  • Votre contrat avec Adobe en tant qu’utilisateur final d’un compte Adobe ID stipule que l’utilisateur garde un contrôle total sur les données et les fichiers associés à son ID.
  • En outre, Adobe ne peut pas déplacer votre contenu sans votre consentement, conformément à la Loi fédérale américaine sur les communications stockées (la SCA), 18 U.S.C. Sections 2701-271.

Le processus de migration des actifs déplace tout le contenu pris en charge du compte Adobe ID assigné par votre société vers votre nouveau compte d’entreprise.

Si vous ne voulez pas migrer vos documents personnels, vous devez les supprimer de votre compte Adobe ID avant de lancer le processus de migration. Vous pouvez télécharger/déplacer manuellement votre contenu personnel vers votre poste de travail. Une fois la migration terminée, l’ancien compte Adobe ID assigné par l’entreprise est converti en un nouveau compte personnel Adobe ID gratuit. Vous pouvez transférer manuellement le contenu téléchargé vers ce nouveau compte personnel Adobe ID.

Tous les documents pris en charge stockés dans votre ancien compte Adobe ID sont transférés vers le nouveau compte d’entreprise. Il s’agit d’un processus de migration de type « tout ou rien » : l’utilisateur ne peut pas choisir les fichiers de données/le contenu à migrer.

Contenu qui est migré

  • Adobe Sign
  • Créations Adobe Spark
  • Publications Adobe Spark
  • Prototypes Adobe XD
  • Behance/Portfolio
  • Préférences d’application
  • Documents en ligne
  • Commentaires
  • Bibliothèques Creative Cloud
  • Fichiers (Creative Cloud et Document Cloud)
  • Dossiers
  • Données de bibliothèque
  • Créations mobiles (DCX)
  • Partage de liens
  • Versions

Contenu qui n’est pas migré

  • Fil d’actualité
  • Adobe Anywhere
  • Adobe Color
  • Adobe Stock
  • Adobe Story
  • Adobe Fonts
  • Données de profil utilisateur Fill & Sign
  • Lightroom
  • Vidéos publiées à partir d’applications mobiles

Remarque : le contenu qui n’a pas été migré est toujours disponible sous votre compte Adobe ID.

Pour faire une sauvegarde des catalogues créés avec Lightroom Classic CC, voir Sauvegarder un catalogue.

Pour Lightroom CC, vous pouvez effectuer une sauvegarde locale en activant Enregistrer toutes les images originales à l’emplacement spécifié dans le paramètre relatif à l’environnement de stockage local. Pour de plus amples informations, voir Définition des préférences.

Une fois que votre administrateur informatique a procédé à la migration de votre compte pour passer d’un Adobe ID à un Enterprise ID ou Federated ID, vous devez migrer manuellement votre contenu dans les cas ci-dessous.

  • Il n’y a pas d’espace de stockage Creative Cloud ou Document Cloud associé aux formules qui vous ont été attribuées par l’administrateur de votre société. Pour migrer automatiquement le contenu, vous devez avoir reçu l’accès à ces deux types de stockage.
  • Le pays associé à votre nouveau compte d’entreprise ne se trouve pas dans la même zone géographique que le pays associé à votre ancien compte Adobe ID.

Non, votre contenu ne peut pas être migré entre différentes régions. Si votre contenu est situé aux États-Unis, il doit y rester. Le transfert de contenu entre plusieurs régions (déplacement ou copie) n’est pas pris en charge. Vous pouvez transférer manuellement le contenu vers votre nouveau compte d’entreprise (voir Migration d’actifs).

Le processus de migration d’actifs complet dure moins de cinq minutes, après quoi vous avez accès à votre nouveau compte d’entreprise. Cependant, si vous avez de nombreux partages, il est possible que vous ne voyiez pas immédiatement tous vos liens, signets, invitations et collaborations. Pour cela, vous devrez peut-être attendre plusieurs minutes une fois connecté à votre nouveau compte d’entreprise.

Une fois le processus terminé, le nouveau compte Enterprise ID/Federated ID se présente exactement comme votre compte Adobe ID d’origine. Ce dernier est désormais vide et remplacé par un compte Adobe ID personnel.

Non, la page de consentement à la migration des actifs n’apparaît pas lorsque vous vous connectez avec votre compte Adobe ID.

Vous ne pouvez pas transférer les achats Stock en raison des différences de licence entre les contrats Stock individuels et ceux d’entreprise. Vous pouvez racheter les éléments Stock conformément aux modalités de votre compte d’entreprise.

Une fois que le contenu est migré, le service de partage migre les fichiers envoyés. Ainsi, tous les liens en attente et les fichiers envoyés sont également associés au nouveau compte d’entreprise. Pendant la migration du service de partage, les utilisateurs n’ont temporairement plus accès aux fichiers envoyés via le service. Une fois la migration terminée, tous les liens en attente fonctionnent à nouveau et tous les fichiers envoyés figurent dans le nouveau compte d’entreprise.

  • Vous pouvez différer votre décision de vous connecter à votre nouveau compte d’entreprise et continuer à vous connecter à votre compte Adobe ID autant de fois que vous le souhaitez pour analyser, enregistrer, synchroniser et supprimer des documents personnels.
  • Si vous vous connectez au compte d’entreprise mais souhaitez différer le consentement, vous pouvez cliquer sur Revenir à la page de connexion. Il vous suffit ensuite de vous reconnecter au compte Adobe ID. 
  • Cependant, si vous vous connectez au compte d’entreprise et cliquez sur Non, je préfère déplacer mes fichiers manuellement plus tard, vous ne pourrez plus lancer le processus de migration automatisée. Pour transférer manuellement le contenu vers votre nouveau compte d’entreprise, voir Migration d’actifs.

Il n’est pas recommandé d’ajouter du contenu au nouveau compte d’entreprise avant d’avoir terminé le processus de migration des actifs. Toutefois, si du contenu se trouve déjà dans le compte d’entreprise, il est perdu si vous donnez votre consentement au processus de migration des actifs. Si ce contenu est important, vous devez l’enregistrer sur votre poste de travail, puis le déplacer manuellement vers votre compte d’entreprise une fois la migration terminée.

Il est recommandé de ne pas lancer la migration des actifs simultanément à partir de plusieurs appareils. Lorsque vous essayez de vous connecter à partir de plusieurs appareils ou applications, tous affichent la page de consentement à la migration des actifs si vous n’avez pas encore donné votre consentement sur l’une des pages.

Une fois que vous avez sélectionné une option de migration (Oui/Non) sur l’une des pages de consentement, le système enregistre votre première réponse et procède à la migration des actifs en conséquence. Si vous tentez de lancer la migration des actifs à partir d’un autre appareil ou d’une autre application alors que la migration est déjà en cours, vous obtenez le message d’erreur Temporairement indisponible.

Une fois que vous avez lancé la migration des actifs à partir d’un appareil (principal), vous êtes automatiquement déconnecté de votre compte Adobe ID sur tous les autres appareils (secondaires) jusqu’à la fin de la migration. Une fois le processus terminé, vous êtes automatiquement connecté à votre nouveau compte d’entreprise sur votre appareil principal. Reconnectez-vous à votre nouveau compte d’entreprise sur tous les appareils secondaires.

Pour revendiquer ou prendre le contrôle de votre compte personnel Adobe ID, vous devez changer son nom d’utilisateur et son mot de passe. Une fois cela fait, vous ne verrez plus d’invitations en attente dans votre compte personnel Adobe ID.

Si votre fenêtre active se fige une fois que vous avez donné votre consentement, fermez la fenêtre/l’application et essayez de vous reconnecter à votre nouveau compte Enterprise ID/Federated ID pour relancer le processus de migration des actifs. Si vous rencontrez toujours une erreur, contactez l’administrateur informatique de votre organisation pour obtenir de l’aide.

Si le message d’erreur s’affiche avant la fin du processus de migration des actifs, cliquez sur Annuler et revenir à la page de connexion, puis reconnectez-vous à votre compte Enterprise ID/Federated ID.

  • Si la page de consentement à la migration des actifs s’affiche, lancez à nouveau le processus de migration.
  • Si vous avez réussi à vous connecter à votre compte, vérifiez que tout le contenu a bien été migré : Fichiers Creative Cloud, Fichiers Document Cloud.
  • Si vous rencontrez des erreurs, contactez l’administrateur informatique de votre organisation pour obtenir de l’aide.
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