Guide d'utilisation Annuler

Attribution d’une licence à un utilisateur de l’équipe

  1. Adobe Entreprise et Équipes : Guide de l’administrateur
  2. Planification de votre déploiement
    1. Concepts de base
      1. Gestion des licences
      2. Identité
      3. Gestion des utilisateurs
      4. Déploiement des applications
      5. Présentation du portail Admin Console
      6. Rôles d’administrateur
    2. Guides de déploiement
      1. Guide de déploiement pour les licences nominatives
      2. Guide de déploiement SDL
      3. Déploiement d’Adobe Acrobat 
    3. Déploiement de Creative Cloud abonnement Éducation
      1. Guide de déploiement
      2. Intégration à Canvas LMS
      3. Intégration à Blackboard Learn
      4. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
      5. FAQ sur Kivuto
      6. Règles d’éligibilité pour les établissements primaires et secondaires
  3. Configuration de votre organisation
    1. Configuration des identités
      1. Types d’identités | Présentation
      2. Configuration d’une organisation avec Enterprise ID
      3. Configuration d’une organisation avec Federated ID
        1. Présentation de l’authentification unique (SSO)
        2. Configuration et synchronisation d’Azure Connector
          1. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft via Azure OIDC
          2. Ajout d’Azure Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur Azure Connector
        3. Configuration et synchronisation de la fédération Google
          1. Configuration de l’authentification unique avec la fédération Google
          2. Ajout de Google Sync à votre répertoire
          3. FAQ sur la fédération Google
        4. SAML générique
          1. Configuration de l’authentification unique avec d’autres fournisseurs SAML
          2. Configuration de l’authentification unique avec Microsoft ADFS
          3. Questions fréquentes sur l’authentification unique
          4. Résolution des problèmes liés à l’authentification unique
        5. Authentification unique pour le secteur de l’éducation
          1. Configuration de l’authentification unique pour les portails de district et les LMS
          2. Questions fréquentes
      4. Vérification de la propriété d’un domaine
      5. Ajout et gestion de domaines
      6. Association de domaines aux répertoires
      7. Ajout de domaines prédéposés à l’aide de l’approbation de répertoires
      8. Migration vers un nouveau fournisseur d’authentification
    2. Paramètres des actifs
    3. Paramètres d’authentification
    4. Confidentialité et contacts de sécurité
    5. Paramètres de la console
    6. Gestion du chiffrement
  4. Gestion des produits et des autorisations
    1. Gestion des utilisateurs
      1. Présentation
      2. Rôles administratifs
      3. Techniques de gestion des utilisateurs
        1. Gestion individuelle des utilisateurs   
        2. Gestion groupée des utilisateurs (chargement CSV en bloc)
        3. Outil User Sync (UST)
        4. Synchronisation avec Microsoft Azure
        5. Synchronisation avec la fédération Google
      4. Changement du type d’identité d’un utilisateur
      5. Gestion des groupes d’utilisateurs
      6. Gestion des utilisateurs d’un répertoire
      7. Gestion des développeurs
      8. Migration d’utilisateurs existants vers le portail Adobe Admin Console
      9. Migration de la gestion d’utilisateurs vers le portail Adobe Admin Console
    2. Gestion des produits et des profils de produit
      1. Gestion des produits
      2. Gestion des profils de produit pour les utilisateurs de la formule Entreprise
      3. Gestion des politiques de libre-service
      4. Gestion des intégrations d’application
      5. Gestion des autorisations de produit dans Admin Console  
      6. Activation/désactivation de services pour un profil de produit
      7. Une seule application | Creative Cloud abonnement Entreprise
      8. Services facultatifs
    3. Gestion des licences de périphériques partagés
      1. Nouveautés
      2. Guide de déploiement
      3. Création de packs
      4. Récupération des licences
      5. Migration vers des licences par périphérique
      6. Gestion des profils
      7. Licensing Toolkit
      8. FAQ sur les licences de périphériques partagés
  5. Gestion des actifs et des espaces de stockage
    1. Stockage
      1. Gestion de l’espace de stockage en entreprise
      2. Adobe Creative Cloud : mise à jour du stockage
      3. Gestion de l’espace de stockage Adobe
    2. Migration des actifs
      1. Migration automatisée des actifs
      2. FAQ sur la migration automatisée des actifs  
      3. Gestion des actifs transférés
    3. Récupération des actifs d’un utilisateur
    4. Migration des actifs des étudiants | Établissements scolaires uniquement
      1. Migration automatique des actifs des étudiants
      2. Migration de vos actifs
  6. Gestion des services
    1. Adobe Stock
      1. Packs de crédits Adobe Stock pour les équipes
      2. Adobe Stock pour les entreprises
      3. Utilisation d’Adobe Stock pour les entreprises
      4. Approbation pour l’achat de licences sur Adobe Stock
    2. Polices personnalisées
    3. Adobe Asset Link
      1. Présentation
      2. Création de groupes d’utilisateurs
      3. Configuration d’Adobe Experience Manager Assets
      4. Configuration et installation d’Adobe Asset Link
      5. Gestion des actifs
      6. Asset Link pour Adobe XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configuration d’Adobe Acrobat Sign pour les entreprises ou les équipes
      2. Adobe Acrobat Sign - Administrateur des fonctionnalités d’équipe
      3. Gestion d’Adobe Acrobat Sign sur le portail Admin Console
    5. Creative Cloud abonnement Entreprise – abonnement gratuit
      1. Présentation
      2. Prise en main
  7. Déploiement des applications et des mises à jour
    1. Présentation
      1. Déploiement et diffusion des applications et des mises à jour
      2. Planification du déploiement
      3. Préparation du déploiement
    2. Création de packs
      1. Création de packs d’applications via Admin Console
      2. Création de packs de licences nominatives
      3. Modèles Adobe pour les packs
      4. Gestion des packs
      5. Gestion des licences de périphérique
      6. Licences avec numéro de série
    3. Personnalisation des packs
      1. Personnalisation de l’application de bureau Creative Cloud
      2. Ajout d’extensions dans un pack
    4. Déploiement de packs 
      1. Déploiement de packs
      2. Déploiement de packs Adobe à l’aide de Microsoft Intune
      3. Déploiement de packs Adobe avec SCCM
      4. Déploiement de packs Adobe avec ARD
      5. Installation de produits dans le dossier Exceptions
      6. Désinstallation de produits Creative Cloud
      7. Utilisation d’Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Identifiants de licences Adobe Creative Cloud
    5. Gestion des mises à jour
      1. Gestion des changements pour les clients des abonnements Entreprise et Équipe d’Adobe
      2. Déploiement de mises à jour
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Présentation d’AUSST
      2. Configuration du serveur de mise à jour interne
      3. Gestion du serveur de mise à jour interne
      4. Cas d’utilisation courants d’AUSST   
      5. Dépannage du serveur de mise à jour interne
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Utilisation d’Adobe Remote Update Manager
      2. ID de canal pour une utilisation avec Adobe Remote Update Manager
      3. Résolution des erreurs dans RUM
    8. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes d’installation et de désinstallation d’applications Creative Cloud
      2. Interrogation des machines clientes afin de déterminer si un pack a été déployé
      3. Message d’erreur « Échec de l’installation » de pack Creative Cloud
    9. Création de packs à l’aide de l’outil Creative Cloud Packager (applications CC 2018 ou antérieures)
      1. À propos de Creative Cloud Packager
      2. Notes de mise à jour sur Creative Cloud Packager
      3. Création de packs d’applications
      4. Création de packs à l’aide de Creative Cloud Packager
      5. Création de packs avec licences nominatives
      6. Création de packs avec licences de périphérique
      7. Création d’un pack de licences
      8. Création de packs de licences avec numéro de série
      9. Automatisation de Packager
      10. Inclusion de produits non associés à Creative Cloud dans un pack
      11. Modification et enregistrement de configurations
      12. Définition de paramètres régionaux au niveau du système
  8. Gestion de votre compte
    1. Gestion de votre compte Équipe
      1. Présentation
      2. Mise à jour des informations de paiement
      3. Gestion des factures
      4. Modification du propriétaire d’un contrat
      5. Changement de revendeur
    2. Attribution de licences à un utilisateur de la formule Équipe
    3. Ajout de produits et de licences
    4. Renouvellements
      1. Abonnement Équipe : renouvellements
      2. Programme Enterprise in VIP : renouvellements et conformité
    5. Conformité des demandes d’achat
    6. Programme VIP (Value Incentive Plan) en Chine
    7. Aide de VIP Select
  9. Rapports et journaux
    1. Journal d’audit
    2. Rapports d’attribution
    3. Journaux de contenu
  10. Obtenir de l’aide
    1. Contacter l’assistance clientèle Adobe
    2. Options de support pour les comptes d’équipe
    3. Options de support pour les comptes d’entreprise
    4. Options de support pour Experience Cloud

Attribuez rapidement des licences à votre équipe.
Accédez à Admin Console > Présentation Ajouter des utilisateurs.Pour chaque utilisateur, entrez son adresse e-mail, sélectionnez le produit et enregistrez.

Vous pouvez attribuer une licence de produit via les outils suivants :

Avant de commencer

Vérifiez la disponibilité des licences. Accédez au portail Admin Console > Présentation. Sous Produits et services, vérifiez si des licences sont disponibles pour le produit concerné. Sinon, rachetez des licences ou retirez celles attribuées à d’autres utilisateurs.

Assurez-vous d’attribuer la licence au bon utilisateurAccédez au portail Admin Console > Utilisateurs. Vérifiez les détails des utilisateurs pour éviter toute erreur d’attribution. Si un utilisateur n’est pas ajouté ou que son nom ou son adresse e-mail sont incorrects, ajoutez l’utilisateur ou modifiez les détails le concernant.

Pour réattribuer une licence, vous devez d’abord annuler l’attribution définie. Avant de réattribuer une licence à un autre utilisateur, commencez d’abord par la retirer à l’utilisateur actuel. Vous pouvez ensuite l’attribuer à l’utilisateur souhaité.

Attribution d’une licence via Admin Console

L’attribution de licences est une tâche administrative importante. Visionnez la courte vidéo pour savoir comment attribuer une licence.

Effectuez les étapes suivantes pour attribuer une licence de produit spécifique à un utilisateur.

 Connectez-vous au portail Admin Console en tant qu’administrateur et accédez à la section Produits.

Connexion

 Cliquez sur Affecter des utilisateurs sur la fiche produit concernée.

 Le lien Affecter des utilisateurs s’affiche uniquement pour les produits ayant des licences non attribuées.

 Entrez le nom ou l’adresse e-mail de l’utilisateur.

 Cliquez sur Enregistrer.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur. Il peut alors installer les applications qui lui ont été attribuées et commencer à les utiliser.

Vous pouvez également ajouter plusieurs utilisateurs à la fois en chargeant un fichier CSV. Pour plus d’informations, consultez la section Ajout d’utilisateurs.

 Par défaut, les administrateurs n’ont pas accès à Creative Cloud. Si un administrateur a besoin d’un droit d’accès, vous devez lui affecter une licence de produit.

 Vous pouvez acheter plus de produits et de licences à tout moment. Consultez la section Ajout de produits et de licences. Vous pouvez supprimer des produits et des licences pendant la période de renouvellement de votre formule Creative Cloud abonnement Équipe. Pour plus d’informations, consultez la section Supprimer des produits et des licences

Attribution d’une licence via l’application de bureau Creative Cloud

Valable avec l’application de bureau Creative Cloud version 5.7 ou ultérieure.

L’attribution de licences via l’application de bureau Creative Cloud n’est pas prise en charge si vous êtes administrateur de plusieurs équipes ou si vous achetez des produits d’entreprise avec une formule Creative Cloud abonnement Équipe.

 

Si vous venez d’être nommé administrateur de l’équipe, comptez jusqu’à une semaine avant de pouvoir attribuer des licences via l’application de bureau Creative Cloud.

 Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud et sélectionnez Attribuer des licences.

Sélectionnez Attribuer des licences

 Entrez l’adresse e-mail et le nom de l’utilisateur.

Ajoutez les informations concernant l’utilisateur

 Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez attribuer une licence.

Sélectionnez des produits

Remarque :

Vous pouvez également attribuer des licences à plusieurs utilisateurs à la fois.

 Cliquez sur Enregistrer.

Enregistrer

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’utilisateur. Il peut alors installer les applications qui lui ont été attribuées et commencer à les utiliser.

Questions fréquentes

Comment puis-je retirer des licences ?

Aide rapide
Pour annuler l’attribution d’une licence, accédez à Admin Console > Utilisateurs. Vous pouvez supprimer l’utilisateur ou modifier son affectation de produit.

Si l’utilisateur n’a plus besoin d’utiliser le produit ou s’il quitte votre équipe, supprimez une licence d’un utilisateur.

  1. Connectez-vous au portail Admin Console en tant qu’administrateur.

  2. Accédez à la section Utilisateurs > Utilisateurs.

  3. Sélectionnez l’utilisateur pour ouvrir les détails le concernant. Sous Produits, supprimez l’utilisateur ou modifiez l’attribution de licences. Sélectionnez Enregistrer.

    Un e-mail de confirmation est envoyé à l’administrateur.

Comment supprimer un utilisateur de mon équipe ?

  1. Dans le portail Admin Console, accédez à Utilisateurs > Utilisateurs.

  2. Dans la liste des utilisateurs qui s’affiche, sélectionnez les utilisateurs à supprimer.

  3. Sélectionnez Supprimer l’utilisateur.

    Remarque :

    Lorsque vous supprimez un utilisateur de votre équipe, toutes les licences attribuées lui sont automatiquement retirées.

Résolution des problèmes liés aux e-mails d’invitation

Dans certains cas, les membres de votre équipe peuvent ne pas recevoir l’e-mail de confirmation concernant les licences que vous attribuez avant un certain temps. Demandez à vos utilisateurs de vérifier leurs dossiers de courrier indésirable pour être sûr qu’ils n’ont pas manqué l’e-mail.

Si un utilisateur ne reçoit pas d’e-mail dans un délai raisonnable, connectez-vous au portail Admin Console, et accédez à Utilisateurs > Utilisateurs. Cliquez sur l’utilisateur et vérifiez si l’attribution de la licence a réussi.

Si l’attribution de licence réussi

Si l’attribution de licence échoue

Annulez l’attribution de licence d’un utilisateur. Puis réattribuez la licence. Vous pouvez également supprimer l’utilisateur de l’équipe, puis l’ajouter à nouveau. Attribuez une licence. Si l’utilisateur ne reçoit toujours pas d’invitation, contactez l’Assistance clientèle d’Adobe. 

Attribuez la licence à nouveau. L’utilisateur devrait maintenant recevoir l’e-mail d’invitation. Si l’utilisateur ne reçoit toujours pas l’e-mail d’invitation, contactez l’assistance clientèle d’Adobe.

Comment supprimer des produits et des licences ?

Pour supprimer des produits et des licences, vous devez attendre la période de renouvellement de votre formule. Consultez la section Annulation de l’abonnement Équipe.

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