Apri il software antivirus Trend Micro.
Ultimo aggiornamento il
30 set 2022
Quando si tenta di avviare Acrobat, non accade nulla. Il processo Acrobat.exe visibile è terminato o bloccato, ma non viene visualizzata l’interfaccia Acrobat.
Motivo
Questo errore si verifica su alcuni computer su cui è in esecuzione il software Trend Micro Antivirus, in quanto questo limita alcune operazioni eseguite da Adobe Acrobat, impedendone l’avvio.
Per risolvere l’errore, prova a eseguire le seguenti soluzioni nell’ordine in cui sono riportate di seguito.
Soluzione 1: aggiorna Trend Micro alla versione più recente
Aggiorna l’antivirus Trend Micro alla versione più recente. Puoi aggiornare Trend Micro dalla sua interfaccia utente o dal sito Web https://www.trendmicro.com/it_it/.
Soluzione 2: aggiungere Acrobat come applicazione affidabile in Trend Micro
Se l’aggiornamento di Trend Micro non funziona, aggiungi il percorso del file eseguibile di Acrobat all’elenco delle eccezioni o delle applicazioni affidabili dell’antivirus Trend Micro. Procedi come indicato di seguito.
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Fai clic su Open The Main Console (Apri la console principale), quindi su Device (Dispositivo).
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Per modificare le impostazioni di protezione, fai clic su Configure (Configura).
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Nella finestra delle impostazioni di protezione, fai clic su Exception Lists (Elenchi delle eccezioni).
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Fai clic su Add. (Aggiungi). Nella finestra di dialogo a comparsa per aggiungere un elemento, individua la cartella contenente il file Acrobat.exe, quindi fai clic su OK.
- Percorso della cartella di Acrobat (64 bit): C:\Programmi\Adobe\Acrobat\Acrobat
Acrobat viene aggiunto all’elenco delle eccezioni di Trend Micro.
- Percorso della cartella di Acrobat (64 bit): C:\Programmi\Adobe\Acrobat\Acrobat
