Zjistěte, jak požádat o uzavření účtu Adobe nebo zrušení předplatného pro někoho, kdo již nemůže spravovat svůj účet z důvodu úmrtí, nezpůsobilosti nebo uvěznění.
V Adobe chápeme, že správa účtů zesnulých, nezpůsobilých nebo uvězněných uživatelů může být citlivou záležitostí. Také chápeme, že pro vás jde o náročné období. Můžete postupovat podle následujících kroků a podat žádost o uzavření účtu nebo zrušení předplatného pro uživatele, který zemřel, byl zbaven způsobilosti nebo byl uvězněn.
Požadované dokumenty
Pro zrušení předplatného jménem jiné osoby budete muset poskytnout následující informace:
- E-mailová adresa držitele účtu
- Kontaktní údaje žadatele (jméno a příjmení, země a e-mailová adresa)
- Právní dokumentace (úmrtní list, lékařská dokumentace, doklad o nezpůsobilosti nebo uvěznění nebo jakákoli jiná osvědčení)
Pro uzavření účtu jménem jiné osoby budete muset poskytnout následující informace:
- E-mailová adresa držitele účtu
- Kontaktní údaje žadatele (jméno a příjmení, země a e-mailová adresa)
- Právní dokumentace (úmrtní list, lékařská dokumentace, doklad o nezpůsobilosti nebo uvěznění, plná moc, doklad o tom, že jste vykonavatelem pozůstalosti, nebo jakákoli jiná osvědčení)
Podání žádosti o uzavření nebo zrušení účtu pro jinou osobu
-
-
Zadejte své údaje (jako žadatel) a vyberte možnost Odeslat ověřovací kód.
-
Zadejte ověřovací kód, který jste obdrželi e-mailem, a vyberte možnost Potvrdit kód.
Formulář shromažďuje vaše jméno a příjmení, zemi a e-mailovou adresu před odesláním ověřovacího kódu. Formulář shromažďuje vaše jméno a příjmení, zemi a e-mailovou adresu před odesláním ověřovacího kódu. -
V novém okně vyberte možnost Zrušit předplatné někoho jiného z důvodu jeho úmrtí nebo nezpůsobilosti. Poté vyberte tlačítko Další.
-
Zadejte e-mailovou adresu držitele účtu, o jehož uzavření žádáte. Poté vyberte tlačítko Další.
-
Uveďte důvod a přiložte příslušnou právní dokumentaci. Poté vyberte tlačítko Další.
Sekce pro nahrávání umožňuje nahrát podpůrné dokumenty, jako jsou certifikáty nebo lékařské záznamy, které budou přiloženy k žádosti o uzavření účtu. Sekce pro nahrávání umožňuje nahrát podpůrné dokumenty, jako jsou certifikáty nebo lékařské záznamy, které budou přiloženy k žádosti o uzavření účtu. -
Postupujte podle pokynů na obrazovce a potvrďte, že jste oprávněni poskytnout požadovaný důkaz. Poté vyberte tlačítko Další.
Před odesláním konečné žádosti o uzavření účtu se zobrazí potvrzovací zpráva. Před odesláním konečné žádosti o uzavření účtu se zobrazí potvrzovací zpráva. -
Pro potvrzení žádosti vyberte Odeslat žádost.
Po odeslání žádosti ji tým Adobe pro ochranu osobních údajů pečlivě prověří a odpoví na váš e-mail do 7 pracovních dnů.
