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Última actualización el
25 oct. 2023
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Aprenda a solucionar problemas al guardar documentos en la nube de Illustrator debido a problemas de conectividad, sincronización de documentos o memoria.
Es posible que vea uno de los siguientes errores al guardar documentos en la nube:
- Se ha producido un error.
- El documento en la nube no está disponible.
- Su versión de CoreSync no es compatible con esta versión de Illustrator.
- El contenido del documento no está disponible.
Si ve uno de estos mensajes de error al guardar documentos en la nube, realice los siguientes pasos en el orden en el que aparecen:
Asegúrese de que la conexión de red es buena.
Actualice la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Solucione los errores de sincronización de documentos en la nube.
Compruebe que el ordenador tiene suficiente memoria.
Cierre el documento si está abierto en otra versión de Illustrator.
Illustrator no puede guardar su documento en la nube si tiene una mala conectividad de red. Verifique la conectividad de la red e intente guardar el documento nuevamente.
-
-
Actualice la aplicación.
macOS
Vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones.
Windows
Vaya a en la esquina superior izquierda de la aplicación y seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones.
-
En la aplicación de escritorio de Creative Cloud, seleccione el icono de perfil en la esquina superior derecha y luego elija Cerrar sesión.
-
Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
-
En el Monitor de Actividad de macOS (Aplicaciones> Utilidades > Monitor de Actividad) o el Administrador de tareas de Windows, asegúrese de que los dos procesos siguientes están cerrados: Adobe Content Synchronizer y Adobe Desktop Service.
-
Acceda a la ruta siguiente:
Windows:
- C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Adobe Sync
macOS:
- /Aplicaciones/Utilities/Adobe Sync
-
Cambie el nombre de la carpeta CoreSync a CoreSync-OLD.
-
Reinicie el equipo y abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Illustrator no puede guardar documentos cuando el ordenador no tiene suficiente memoria (RAM). Puede realizar las siguientes comprobaciones:
- Cierre algunas aplicaciones para liberar memoria en el ordenador.
- Asegúrese de que el equipo reúne los requisitos mínimos del sistema.
- Libere espacio en el disco duro del equipo macOS para reducir el número de documentos innecesarios. Si utiliza Windows, asegúrese de que la carpeta temporal esté vacía.
- Asegúrese de que la carpeta Eliminados de los documentos en la nube esté vacía.
Illustrator no puede guardar el documento si está abierto en otra versión de la aplicación:
- Cierre el documento que está abierto en la otra versión de Illustrator. Si no puede cerrar el documento, fuerce el cierre de todas las versiones de Illustrator o reinicie el equipo.
- Si cerrar el documento no resuelve el problema, cambie el nombre del documento y guárdelo.
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