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Solución de problemas de creación o guardado de documentos en la nube de Illustrator

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  1. Guía del usuario de Illustrator
  2. Descubra Illustrator
    1. Introducción a Illustrator
      1. Novedades de Illustrator
      2. Preguntas habituales
      3. Requisitos del sistema de Illustrator
      4. Illustrator para Apple Silicon
    2. Espacio de trabajo
      1. Conceptos básicos del espacio de trabajo
      2. Aprenda más rápido con el panel Descubrir de Illustrator
      3. Creación de documentos
      4. Barra de herramientas
      5. Métodos abreviados de teclado predeterminados
      6. Personalizar métodos abreviados de teclado
      7. Introducción a las mesas de trabajo
      8. Organizar mesas de trabajo
      9. Personalizar el espacio de trabajo
      10. Panel Propiedades
      11. Configuración de preferencias
      12. Espacio de trabajo táctil
      13. Compatibilidad con Microsoft Surface Dial en Illustrator
      14. Deshacer ediciones y administrar el historial del diseño
      15. Rotar vista
      16. Reglas, cuadrículas y guías
      17. Accesibilidad en Illustrator
      18. Modo seguro
      19. Modo de visualización de la ilustración
      20. Uso de Touch Bar con Illustrator
      21. Archivos y plantillas
    3. Herramientas en Illustrator
      1. Herramientas de un vistazo
      2. Selección de herramientas
        1. Selección
        2. Selección directa
        3. Selección de grupos
        4. Varita mágica
        5. Lazo
        6. Mesa de trabajo
      3. Herramientas de navegación
        1. Mano
        2. Rotar vista
        3. Zoom
      4. Herramientas de pintura
        1. Degradado
        2. Malla
        3. Creador de formas
      5. Herramientas de texto
        1. Texto
        2. Texto en trazado
        3. Texto vertical
      6. Herramientas de dibujo
        1. Pluma
        2. Añadir Punto de ancla
        3. Eliminar Puntos de ancla
        4. Punto de ancla
        5. Curvatura
        6. Segmento de línea
        7. Rectángulo
        8. Rectángulo redondeado
        9. Elipse
        10. Polígono
        11. Estrella
        12. Pincel
        13. Pincel de manchas
        14. Lápiz
        15. Shaper
        16. Sector
      7. Modificación de herramientas
        1. Rotar
        2. Reflejar
        3. Escala
        4. Distorsionar
        5. Anchura
        6. Transformación libre
        7. Cuentagotas
        8. Fusión
        9. Borrador
        10. Tijeras
    4. Acciones rápidas
      1. Texto retro
      2. Texto con resplandor de neón
      3. Vieja escuela texto
      4. Volver a colorear
      5. Convertir boceto en vector
  3. Illustrator para iPad
    1. Presentación de Illustrator para iPad
      1. Información general sobre Illustrator para iPad
      2. Preguntas frecuentes de Illustrator para iPad
      3. Requisitos del sistema | Illustrator para iPad
      4. Lo que puede o no puede hacer con Illustrator para iPad
    2. Espacio de trabajo
      1. Espacio de trabajo de Illustrator para iPad
      2. Métodos abreviados y gestos táctiles
      3. Métodos abreviados de teclado de Illustrator para iPad
      4. Ajustar la configuración de la aplicación
    3. Documentos
      1. Usar documentos en Illustrator para iPad
      2. Importar documentos de Photoshop y Fresco
    4. Seleccionar y organizar objetos
      1. Crear objetos repetidos
      2. Fusionar objetos
    5. Dibujo
      1. Dibujar y editar trazados
      2. Dibujar y editar formas
    6. Texto
      1. Trabajar con texto y fuentes
      2. Crear diseños de texto a lo largo de un trazado
      3. Añadir fuentes propias
    7. Uso de imágenes
      1. Vectorizar imágenes de trama
    8. Color
      1. Aplicar colores y degradados
  4. Documentos en la nube
    1. Conceptos básicos
      1. Trabajar con documentos en la nube de Illustrator
      2. Compartir documentos en la nube de Illustrator y colaborar en ellos
      3. Compartir documentos para revisar
      4. Ampliar el almacenamiento en la nube de Adobe Illustrator
      5. Documentos en la nube de Illustrator | Preguntas habituales
    2. Solución de problemas
      1. Solución de problemas de creación o guardado de documentos en la nube de Illustrator
      2. Solucionar errores de documentos en la nube de Illustrator
  5. Añadir y editar contenido
    1. Dibujo
      1. Conceptos básicos de dibujo
      2. Editar trazados
      3. Dibujar ilustraciones con píxeles perfectos
      4. Dibujar con la herramienta Pluma, Curvatura o Lápiz
      5. Dibujar líneas y formas sencillas
      6. Calco de imagen
      7. Simplificar un trazado
      8. Definir cuadrículas de perspectiva
      9. Herramientas y conjuntos de símbolos
      10. Ajustar segmentos de trazado
      11. Diseñar una flor en cinco sencillos pasos
      12. Dibujo en perspectiva
      13. Símbolos
      14. Dibujar trazados con pixelado perfecto en flujos de trabajo web
    2. Objetos y materiales 3D
      1. Acerca de los efectos 3D en Illustrator
      2. Crear gráficos 3D
      3. Mapear ilustraciones en objetos 3D
      4. Crear texto 3D
    3. Color
      1. Acerca del color
      2. Seleccionar colores
      3. Uso y creación de muestras
      4. Ajustar colores
      5. Uso del panel Temas de Adobe Color
      6. Grupos de colores (armonías)
      7. Panel Temas de color
      8. Volver a colorear la ilustración
    4. Pintura
      1. Acerca de la pintura
      2. Pintar con rellenos y trazos
      3. Grupos de pintura interactiva
      4. Degradados
      5. Pinceles
      6. Transparencia y modos de fusión
      7. Aplicar un trazo a un objeto
      8. Creación y edición de motivos
      9. Mallas
      10. Motivos
    5. Seleccionar y organizar objetos
      1. Seleccionar objetos
      2. Capas
      3. Agrupar y expandir objetos
      4. Mover, alinear y distribuir objetos
      5. Apilar objetos    
      6. Bloquear, ocultar y eliminar objetos
      7. Copiar y duplicar objetos
      8. Rotar y reflejar objetos
      9. Entrelazar objetos
    6. Cambiar la forma de objetos
      1. Recortar imágenes
      2. Transformar objetos
      3. Combinar objetos
      4. Cortar, dividir y recortar objetos
      5. Deformación de posición libre
      6. Escalar y distorsionar objetos
      7. Fusionar objetos
      8. Cambiar formas con envolventes
      9. Cambiar forma de objetos con efectos
      10. Crear nuevas formas con las herramientas Shaper y Creador de formas
      11. Uso de vértices interactivos
      12. Flujos de trabajo para cambiar de forma mejorados con compatibilidad táctil
      13. Editar máscaras de recorte
      14. Formas interactivas
      15. Crear formas mediante la herramienta Creador de formas
      16. Edición global
    7. Texto
      1. Añadir texto y trabajar con objetos tipográficos
      2. Crear listas numeradas y con viñetas
      3. Administrar área de texto
      4. Fuentes y tipografía
      5. Aplicación de formato al texto
      6. Importar y exportar texto
      7. Aplicación de formato a párrafos
      8. Caracteres especiales
      9. Crear texto en un trazado
      10. Estilos de carácter y de párrafo
      11. Tabulaciones
      12. Texto y tipografía
      13. Encontrar fuentes que faltan (flujo de trabajo de Typekit)
      14. Modificar texto en Illustrator 10
      15. Texto en árabe y hebreo
      16. Fuentes | Preguntas frecuentes y soluciones de problemas
      17. Crear efecto de texto 3D
      18. Diseños de tipografía creativos
      19. Ampliar y rotar texto
      20. Espaciado entre líneas y caracteres
      21. Separación de sílabas y saltos de línea
      22. Mejoras de texto
      23. Ortografía y diccionarios de idiomas
      24. Aplicación de formato de caracteres asiáticos
      25. Modos de composición de alfabetos asiáticos
      26. Crear diseños de texto con objetos de fusión
      27. Crear un póster con texto con Calco de imagen
    8. Crear efectos especiales
      1. Trabajar con efectos
      2. Estilos gráficos
      3. Crear una sombra paralela
      4. Atributos de apariencia
      5. Crear bosquejos y mosaicos
      6. Sombras paralelas, resplandor y desvanecimiento
      7. Resumen de efectos
    9. Gráficos web
      1. Métodos óptimos para crear gráficos web
      2. Gráficas
      3. SVG
      4. Crear animaciones
      5. Sectores y mapas de imágenes
  6. Importación, exportación y almacenamiento
    1. Importación
      1. Colocar varios archivos
      2. Administrar archivos vinculados e incrustados
      3. Información sobre vínculos
      4. Desincrustar imágenes
      5. Importar ilustraciones de Photoshop
      6. Importar imágenes de mapa de bits
      7. Importar archivos Adobe PDF
      8. Importar archivos EPS, DCS y de AutoCAD
    2. Bibliotecas Creative Cloud en Illustrator 
      1. Bibliotecas Creative Cloud en Illustrator
    3. Guardar
      1. Guardar ilustraciones
    4. Exportar
      1. Usar ilustraciones de Illustrator en Photoshop
      2. Exportar ilustraciones
      3. Recopilar recursos y exportar en lotes
      4. Empaquetado de archivos
      5. Creación de archivos de Adobe PDF
      6. Extraer CSS | Illustrator CC
      7. Opciones de Adobe PDF
      8. Información de archivo y metadatos
  7. Impresión
    1. Prepárese para imprimir
      1. Ajuste de los documentos para impresión
      2. Cambiar el tamaño y la orientación de la página
      3. Especificar marcas de recorte para separación o alineación
      4. Primeros pasos con un lienzo grande
    2. Impresión
      1. Sobreimprimir
      2. Imprimir mediante gestión del color
      3. Impresión PostScript
      4. Ajustes preestablecidos de impresión
      5. Marcas de impresora y sangrados
      6. Imprimir y guardar ilustraciones transparentes
      7. Reventado
      8. Impresión de separaciones de color
      9. Imprimir degradados, mallas y fusiones de color
      10. Sobreimpresión en blanco
  8. Automatizar tareas
    1. Combinar datos mediante el panel Variables
    2. Automatización con scripts
    3. Automatización con acciones
  9. Solución de problemas 
    1. Errores de bloqueo
    2. Recuperar archivos después de un cierre inesperado
    3. Problemas de archivos
    4. Formatos de archivo admitidos
    5. Problemas con controladores de dispositivos GPU
    6. Problemas con dispositivos Wacom
    7. Problemas con archivos DLL
    8. Problemas de memoria
    9. Problemas con archivos de preferencias
    10. Problemas de fuentes
    11. Problemas con la impresora
    12. Enviar informe de error a Adobe
    13. Mejora del rendimiento de Illustrator

Identifique y solucione problemas al crear o guardar documentos en la nube en Illustrator.

Problemas

Posibles soluciones

  • No se puede crear ni guardar un documento en la nube.
  • La pantalla de inicio muestra una lista vacía de documentos recientes o el mensaje 'Se ha producido un error'.
  • Pueden aparecer cuadros de diálogo de error similares a: 'El documento en la nube no está disponible' o 'Su versión de CoreSync no es compatible con esta versión de Illustrator'.
  • La sincronización de Creative Cloud Sync en el escritorio de Illustrator requiere una actualización o no se ejecuta correctamente.

Solución de errores de creación o guardado de documentos en la nube

Memoria insuficiente

Ya abierto

Problemas relacionados con el dispositivo

Problemas inesperados

Memoria del sistema insuficiente

Illustrator no puede guardar el documento si el sistema no dispone de suficiente memoria (RAM) para realizar el proceso de guardado. Una de las razones por la que se dispone de menos memoria puede ser que haya demasiadas aplicaciones abiertas en el equipo. 

El documento está abierto en otra versión

Illustrator no puede guardar el documento si está abierto en otra versión de la aplicación.

  • Cierre el documento que está abierto en otra versión de Illustrator.
  • Si no puede cerrar el documento, fuerce el cierre de todas las versiones de Illustrator o reinicie el equipo. 
  • Pruebe a cambiar el nombre del documento.

Problemas relacionados con dispositivos de entrada o salida

Illustrator no puede guardar un documento en la nube si la operación de escritura se interrumpe, o si no se puede encontrar el documento ni acceder a él. Esto generalmente ocurre cuando se pierde la conectividad a Internet o a la red. Verifique la conexión e intente guardar el documento nuevamente.

Problemas desconocidos

El documento en la nube no se puede guardar si se producen los siguientes problemas:

  • Errores inesperados y desconocidos
  • El documento está dañado y no se ha podido reparar
  • Illustrator no admite la extensión del archivo

Comprobar si hay actualizaciones pendientes para Creative Cloud Sync

  1. Salga de Illustrator. 

  2. Abra la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.

    [Windows] Abra el menú Inicio y haga clic en Adobe Creative Cloud.

    [macOS] En Aplicaciones, vaya a la carpeta Adobe Creative Cloud. e inicie  Adobe Creative Cloud.

  3. Haga clic en Continuar para ejecutar cualquier aplicación pendiente.

  4. Cuando haya finalizado la actualización, compruebe que la versión de Creative Cloud Sync sea la 5 o una posterior. Vaya a Preferencias>Creative Cloud>Archivos.

    Si la actualización se ha completado, pero la versión no indica la versión requerida:

    1. Haga clic en la imagen de perfil y seleccione  Cerrar sesión .
    2. Haga clic en los puntos suspensivos junto a Imagen de perfil > Salir.
    3. Reinicie la aplicación de Adobe Creative Cloud.
    4. Inicie sesión otra vez con su Adobe ID.
    5. Verifique la versión de Creative Cloud Sync.

     

  5. Compruebe que las preferencias de Adobe Creative Cloud estén activadas:

    1. Haga clic en los puntos suspensivos junto a Imagen de perfil.

    2. Seleccione Preferencias.

    3. En la ficha General, asegúrese de que esté activada esta opción: Mantener siempre actualizada la aplicación de escritorio de Creative Cloud. 

  6. Reinicie Illustrator o vaya al paso siguiente para actualizar Creative Cloud. 

  7. Ejecute la actualización de Creative Cloud.

    • Reinicie el equipo e inicie la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.

    • Si el anuncio de actualización aún no está disponible:
      1. Haga clic en los puntos suspensivos junto a Imagen de perfil.
      2. Seleccione Buscar actualizaciones de la aplicación.
      3. Espere a que finalice la actualización.

Solucionar error de CoreSync

Puede aparecer el mensaje de error siguiente al abrir documentos en la nube desde la pantalla de inicio: “El documento en la nube no está disponible”. Este error suele producirse cuando la aplicación de Creative Cloud no está instalada o no está actualizada. Si tiene acceso de administrador en el equipo, los pasos siguientes pueden ser la solución:

  1. Cierre sesión en Creative Cloud en las preferencias de las aplicaciones.

  2. Cierre la aplicación de escritorio de Creative Cloud desde las preferencias de la aplicación.

  3. Mediante Monitor de Actividad (macOS) o Administrador de tareas (Windows), asegúrese de que los dos procesos siguientes están cerrados: CoreSync y Adobe Desktop Service.

  4. Acceda a la ruta siguiente:

    • En Windows:

      • C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • En macOS:

      • /Aplicaciones/Utilities/Adobe Sync

  5. Cambie el nombre de la carpeta CoreSync a CoreSync-OLD.

  6. Reinicie el equipo y siga los pasos de arriba para actualizar la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud.

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