Solucionar errores de documentos en la nube de Illustrator

  1. Guía del usuario de Illustrator
  2. Descubra Illustrator
    1. Introducción a Illustrator
      1. Novedades de Illustrator
      2. Preguntas habituales
      3. Requisitos del sistema de Illustrator
      4. Illustrator para Apple Silicon
    2. Espacio de trabajo
      1. Conceptos básicos del espacio de trabajo
      2. Creación de documentos
      3. HerramientasMétodos abreviados de teclado | Illustrator
      4. Personalizar métodos abreviados de teclado
      5. Mesas de trabajo
      6. Personalizar el espacio de trabajo
      7. Panel Propiedades
      8. Configuración de preferencias
      9. Espacio de trabajo táctil
      10. Compatibilidad con Microsoft Surface Dial en Illustrator
      11. Recuperar, deshacer y automatizar acciones
      12. Rotar vista
      13. Reglas, cuadrículas y guías
      14. Accesibilidad en Illustrator
      15. Modo seguro
      16. Modo de visualización de la ilustración
      17. Uso de Touch Bar con Illustrator
      18. Archivos y plantillas
      19. Sincronizar la configuración a través de Adobe Creative Cloud
    3. Herramientas en Illustrator
      1. Selección
        1. Información general
        2. Selección
        3. Selección directa
        4. Lazo
      2. Navegación
        1. Información general
        2. Zoom
        3. Rotar vista
      3. Pintar
        1. Información general
        2. Degradado
        3. Creador de formas
      4. Texto
        1. Información general
        2. Texto
        3. Texto en trazado
  3. Illustrator para iPad
    1. Presentación de Illustrator para iPad
      1. Información general sobre Illustrator para iPad
      2. Preguntas frecuentes de Illustrator para iPad
      3. Requisitos del sistema | Illustrator para iPad
      4. Lo que puede o no puede hacer con Illustrator para iPad
    2. Espacio de trabajo
      1. Espacio de trabajo de Illustrator para iPad
      2. Métodos abreviados y gestos táctiles
      3. Métodos abreviados de teclado de Illustrator para iPad
      4. Ajustar la configuración de la aplicación
    3. Documentos
      1. Usar documentos en Illustrator para iPad
      2. Importar documentos de Photoshop y Fresco
    4. Seleccionar y organizar objetos
      1. Crear objetos repetidos
      2. Fusionar objetos
    5. Dibujo
      1. Dibujar y editar trazados
      2. Dibujar y editar formas
    6. Texto
      1. Trabajar con texto y fuentes
      2. Crear diseños de texto a lo largo de un trazado
      3. Añadir fuentes propias
    7. Uso de imágenes
      1. Uso de imágenes
    8. Color
      1. Aplicar colores y degradados
  4. Documentos en la nube
    1. Conceptos básicos
      1. Trabajar con documentos en la nube de Illustrator
      2. Compartir documentos en la nube de Illustrator y colaborar en ellos
      3. Ampliar el almacenamiento en la nube de Adobe Illustrator
      4. Documentos en la nube de Illustrator | Preguntas habituales
    2. Solución de problemas
      1. Solución de problemas de creación o guardado de documentos en la nube de Illustrator
      2. Solucionar errores de documentos en la nube de Illustrator
  5. Añadir y editar contenido
    1. Dibujo
      1. Conceptos básicos de dibujo
      2. Editar trazados
      3. Dibujar ilustraciones con píxeles perfectos
      4. Dibujar con la herramienta Pluma, Curvatura o Lápiz
      5. Dibujar líneas y formas sencillas
      6. Calco de imagen
      7. Simplificar un trazado
      8. Definir cuadrículas de perspectiva
      9. Herramientas y conjuntos de símbolos
      10. Ajustar segmentos de trazado
      11. Diseñar una flor en cinco sencillos pasos
      12. Dibujo en perspectiva
      13. Símbolos
      14. Dibujar trazados con pixelado perfecto en flujos de trabajo web
    2. Efectos 3D y materiales de Adobe Substance
      1. Acerca de los efectos 3D en Illustrator
      2. Crear gráficos 3D
      3. Crear objetos 3D
      4. Crear texto 3D
    3. Color
      1. Acerca del color
      2. Seleccionar colores
      3. Uso y creación de muestras
      4. Ajustar colores
      5. Uso del panel Temas de Adobe Color
      6. Grupos de colores (armonías)
      7. Panel Temas de color
      8. Volver a colorear la ilustración
    4. Pintar
      1. Acerca de la pintura
      2. Pintar con rellenos y trazos
      3. Grupos de pintura interactiva
      4. Degradados
      5. Pinceles
      6. Transparencia y modos de fusión
      7. Aplicar un trazo a un objeto
      8. Creación y edición de motivos
      9. Mallas
      10. Motivos
    5. Seleccionar y organizar objetos
      1. Seleccionar objetos
      2. Capas
      3. Agrupar y expandir objetos
      4. Mover, alinear y distribuir objetos
      5. Apilar objetos    
      6. Bloquear, ocultar y eliminar objetos
      7. Duplicar objetos
      8. Rotar y reflejar objetos
    6. Cambiar la forma de objetos
      1. Recortar imágenes
      2. Transformar objetos
      3. Combinar objetos
      4. Cortar, dividir y recortar objetos
      5. Deformación de posición libre
      6. Escalar y distorsionar objetos
      7. Fusionar objetos
      8. Cambiar formas con envolventes
      9. Cambiar forma de objetos con efectos
      10. Crear nuevas formas con las herramientas Shaper y Creador de formas
      11. Uso de vértices interactivos
      12. Flujos de trabajo para cambiar de forma mejorados con compatibilidad táctil
      13. Editar máscaras de recorte
      14. Formas interactivas
      15. Crear formas mediante la herramienta Creador de formas
      16. Edición global
    7. Texto
      1. Crear texto
      2. Fuentes y tipografía
      3. Aplicación de formato al texto
      4. Importar y exportar texto
      5. Aplicación de formato a párrafos
      6. Caracteres especiales
      7. Crear texto en un trazado
      8. Estilos de carácter y de párrafo
      9. Tabulaciones
      10. Texto y tipografía
      11. Encontrar fuentes que faltan (flujo de trabajo de Typekit)
      12. Modificar texto en Illustrator 10
      13. Texto en árabe y hebreo
      14. Fuentes | Preguntas frecuentes y soluciones de problemas
      15. Crear efecto de texto 3D
      16. Diseños de tipografía creativos
      17. Ampliar y rotar texto
      18. Espaciado entre líneas y caracteres
      19. Separación de sílabas y saltos de línea
      20. Mejoras de texto
      21. Ortografía y diccionarios de idiomas
      22. Aplicación de formato de caracteres asiáticos
      23. Modos de composición de alfabetos asiáticos
      24. Crear diseños de texto con objetos de fusión
      25. Crear un póster con texto con Calco de imagen
    8. Crear efectos especiales
      1. Trabajar con efectos
      2. Estilos gráficos
      3. Crear una sombra paralela
      4. Atributos de apariencia
      5. Crear bosquejos y mosaicos
      6. Sombras paralelas, resplandor y desvanecimiento
      7. Resumen de efectos
    9. Gráficos web
      1. Métodos óptimos para crear gráficos web
      2. Gráficos
      3. SVG
      4. Crear animaciones
      5. Sectores y mapas de imágenes
  6. Importación, exportación y almacenamiento
    1. Importación
      1. Importar archivos de ilustración
      2. Importar imágenes de mapa de bits
      3. Importar ilustraciones de Photoshop
      4. Colocar varios archivos | Illustrator CC
      5. Desincrustar imágenes
      6. Importar archivos Adobe PDF
      7. Importar archivos EPS, DCS y de AutoCAD
      8. Información sobre enlaces
    2. Bibliotecas Creative Cloud en Illustrator 
      1. Bibliotecas Creative Cloud en Illustrator
    3. Guardar
      1. Guardar ilustraciones
    4. Exportar
      1. Exportar ilustraciones
      2. Recopilar recursos y exportar en lotes
      3. Empaquetado de archivos
      4. Creación de archivos de Adobe PDF
      5. Extraer CSS | Illustrator CC
      6. Opciones de Adobe PDF
      7. Información de archivo y metadatos
  7. Impresión
    1. Prepárese para imprimir
      1. Configurar documentos para impresión
      2. Cambiar el tamaño y la orientación de la página
      3. Especificar marcas de recorte para separación o alineación
      4. Primeros pasos con un lienzo grande
    2. Impresión
      1. Sobreimprimir
      2. Imprimir mediante gestión del color
      3. Impresión PostScript
      4. Ajustes preestablecidos de impresión
      5. Marcas de impresora y sangrados
      6. Imprimir y guardar ilustraciones transparentes
      7. Reventado
      8. Impresión de separaciones de color
      9. Imprimir degradados, mallas y fusiones de color
      10. Sobreimpresión en blanco
  8. Automatizar tareas
    1. Combinar datos mediante el panel Variables
    2. Automatización con scripts
    3. Automatización con acciones
  9. Solución de problemas 
    1. Problemas de bloqueo al iniciar la aplicación
    2. Recuperar archivos después de un cierre inesperado
    3. Problemas de archivos
    4. Problemas con controladores de dispositivos GPU
    5. Problemas con dispositivos Wacom
    6. Problemas con archivos DLL
    7. Problemas de memoria
    8. Problemas con archivos de preferencias
    9. Problemas de fuentes
    10. Problemas con la impresora
    11. Enviar informe de error a Adobe

Conozca algunos errores comunes que pueden producirse al usar documentos en la nube en Illustrator.

No se ha podido abrir un documento en la nube

Problema

Solución alternativa

Error por el cual Illustrator no puede abrir el documento en la nube aunque esté conectado a Internet y en línea.

Vaya al sitio web de Creative Cloud > pestaña Tu trabajo > Documentos en la nube, y examine los documentos en la nube para localizar el que busca.

Para obtener más información, consulte Introducción a los documentos en la nube.

Debería poder descargar este documento como archivo local. A continuación, vuelva a cargarlo en los documentos en la nube si el documento anterior no se abre.

Los recursos no se sincronizan

Problema

Solución alternativa

Puede que observe que sus documentos en la nube no se sincronizan de un equipo a otro o de un equipo al sitio web de Creative Cloud.

  • Compruebe si el equipo está funcionando en modo sin conexión:
    Vaya a la pantalla de inicio > Documentos en la nube. Compruebe si se muestra el banner que indica que no hay conexión o el icono de Creative Cloud con una x.
  • Si el equipo está en línea, espere a que se complete la operación de sincronización y vuelva a intentarlo. Las operaciones de sincronización durarán más o menos según el tamaño del documento y el rendimiento de la red. 
  • Si el equipo muestra el organizador de documentos en la nube en modo en línea, siga los pasos que se indican aquí: Solucionar errores de conexión.

Error de red | No hay conexión a Internet | Edición sin conexión

Problema

Solución alternativa

Error que se produce cuando el sistema de documentos en la nube detecta que el equipo no está conectado a la red o que la conexión es intermitente. La consecuencia habitual es que los documentos en la nube se coloquen en modo sin conexión. 

  • Compruebe si el equipo está funcionando en modo sin conexión:
    Vaya a la pantalla de inicio > Documentos en la nube. Compruebe si se muestra el banner que indica que no hay conexión o el icono de Creative Cloud con una x.
  • Si el equipo muestra el organizador de documentos en la nube en modo en línea, siga los pasos que se indican aquí: Solucionar errores de conexión.

Error de sincronización | La solicitud ha caducado

Problema

Solución alternativa

  • Cuando la aplicación intenta sincronizar los cambios realizados en los archivos locales en los documentos en la nube y viceversa. Generalmente ocurre debido a que la conexión a Internet se ha desconectado o no funciona.
  • El sistema de documentos en la nube no está conectado a Internet o la conexión es intermitente.

  1. Vuelva a intentar la operación. Podría resolver el problema si la solicitud falla debido a una conexión a Internet lenta.
  2. Compruebe la conexión a Internet y siga los pasos que se indican aquí: Solucionar errores de conexión.
  3. Si cree que la conexión a Internet está bien:
    1. Salga de Illustrator y detenga el proceso de CoreSync (usando el Monitor de Actividad en macOS o el Administrador de tareas en Windows).
    2. Reinicie Illustrator.

Cuenta de usuario suspendida

Problema

Solución alternativa

Cuando su cuenta se suspende por varias razones.

Compruebe los detalles y el estado de su cuenta.

Error desconocido genérico

Problema

Solución alternativa

Cuando ocurre un error desconocido.

  • Vuelva a intentar la operación.
  • Cierre y vuelva a iniciar Illustrator.
  • Reinicie el equipo.

Almacenamiento en la nube lleno

Problema

Solución alternativa

Cuando su espacio de almacenamiento en la nube está lleno.

Si elimina documentos en la nube de la pantalla de inicio, se mueven a la carpeta de elementos eliminados. Para liberar espacio de almacenamiento, debe eliminarlos de forma permanente en la pantalla de inicio > Documentos en la nube > Eliminados

Se ha alcanzado el límite de activaciones

Problema

Solución alternativa

Cuando supera los intentos máximos de inicio de sesión o de activación para Creative Cloud.

Los recursos no se sincronizan

Problema

Solución alternativa

Puede que observe que sus documentos en la nube no se sincronizan de un equipo a otro o de un equipo al sitio web de Creative Cloud.

  • Compruebe si el equipo está funcionando en modo sin conexión:
    Vaya a la pantalla de inicio > Documentos en la nube. Compruebe si se muestra el banner que indica que no hay conexión o el icono de Creative Cloud con una x.
  • Si el equipo está en línea, espere a que se complete la operación de sincronización y vuelva a intentarlo. Las operaciones de sincronización durarán más o menos según el tamaño del documento y el rendimiento de la red. 
  • Si el equipo muestra el organizador de documentos en la nube en modo en línea, siga los pasos que se indican aquí: Solucionar errores de conexión.

Conflicto de nombres

Problema

Solución alternativa

Cuando en una carpeta no puede haber dos documentos con el mismo nombre.   

Si un documento está en la nube y el otro documento es un documento sincronizado localmente, el sistema cambiará el nombre de uno de los documentos a un nombre único.

A continuación, el sistema de documentos en la nube se actualizará para reflejar el nombre único y se podrá intentar de nuevo la operación.

Temas relacionados

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Si tiene alguna pregunta que formular, o una idea que compartir, entre y participe en la Comunidad de Adobe Illustrator. Nos encantaría tener noticias suyas.

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