Problema
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- Problemas resueltos
Conozca algunos errores comunes que pueden producirse al usar documentos en la nube en Illustrator.
No se ha podido abrir un documento en la nube
|
Solución alternativa |
Error por el cual Illustrator no puede abrir el documento en la nube aunque esté conectado a Internet y en línea. |
Vaya al sitio web de Creative Cloud > pestaña Tu trabajo > Documentos en la nube, y examine los documentos en la nube para localizar el que busca. Para obtener más información, consulte Introducción a los documentos en la nube. Debería poder descargar este documento como archivo local. A continuación, vuelva a cargarlo en los documentos en la nube si el documento anterior no se abre. |
Los recursos no se sincronizan
Problema |
Solución alternativa |
Puede que observe que sus documentos en la nube no se sincronizan de un equipo a otro o de un equipo al sitio web de Creative Cloud. |
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Error de red | No hay conexión a Internet | Edición sin conexión
Problema |
Solución alternativa |
Error que se produce cuando el sistema de documentos en la nube detecta que el equipo no está conectado a la red o que la conexión es intermitente. La consecuencia habitual es que los documentos en la nube se coloquen en modo sin conexión. |
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Error de sincronización | La solicitud ha caducado
Problema |
Solución alternativa |
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Cuenta de usuario suspendida
Problema |
Solución alternativa |
Cuando su cuenta se suspende por varias razones. |
Compruebe los detalles y el estado de su cuenta. |
Error desconocido genérico
Problema |
Solución alternativa |
Cuando ocurre un error desconocido. |
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Espacio de almacenamiento en la nube lleno
Problema |
Solución alternativa |
Cuando su espacio de almacenamiento en la nube está lleno. |
Si elimina documentos en la nube de la pantalla de inicio, se mueven a la carpeta de elementos eliminados. Para liberar espacio de almacenamiento, debe eliminarlos de forma permanente en la pantalla de inicio > Documentos en la nube > Eliminados.
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Se ha alcanzado el límite de activaciones
Problema |
Solución alternativa |
Cuando supera los intentos máximos de inicio de sesión o de activación para Creative Cloud. |
Los recursos no se sincronizan
Problema |
Solución alternativa |
Puede que observe que sus documentos en la nube no se sincronizan de un equipo a otro o de un equipo al sitio web de Creative Cloud. |
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Conflicto de nombres
Problema |
Solución alternativa |
Cuando en una carpeta no puede haber dos documentos con el mismo nombre. |
Si un documento está en la nube y el otro documento es un documento sincronizado localmente, el sistema cambiará el nombre de uno de los documentos a un nombre único. A continuación, el sistema de documentos en la nube se actualizará para reflejar el nombre único y se podrá intentar de nuevo la operación. |
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