Oletko yrittänyt kirjautua Creative Cloud -tilille ja saanut viestin, jossa ilmoitetaan kokeilujakson tai käyttöoikeuden päättymisestä? Lue, miksi Adoben ohjelmiston kokeiluversio umpeutuu tai päättyy odotettua aiemmin.

Miksi kokeilu päättyi odotettua aiemmin?

Adoben ohjelmistojen kokeiluversioissa on aikarajoitus. Kokeilu voi päättyä odotettua aiemmin seuraavista syistä:

  • järjestelmän kelloa muutettiin
  • kokeiluversiota käytetty tai yritetty käyttää eri tietokoneella
  • automaattinen virustarkistuksen suoritus
  • virheelliset käyttäjäoikeudet
  • asennus epäonnistui tai vioittui
  • suoritettavaa tiedostoa muokattiin
  • virheenkorjausohjelma liitettiin.

Milloin kokeilujakso alkaa?

Annoitko maksutiedot ennen kokeilujakson aloittamista?

Kun olet syöttänyt maksutiedot, aloita kokeilujakso napauttamalla tuotesivulla Lataa kokeiluversio -painiketta.

Eikö sinulta pyydetty maksutietoja ennen kokeiluversion aloittamista?

Kokeilujakso alkaa, kun sovellus käynnistetään ensimmäisen kerran. 

Minulla on maksullinen tilaus. Miksi sain viestin kokeiluversiosta?

Jos sinulla on maksullinen tilaus, mutta saat silti viestin kokeiluversiosta, katso Miksi Creative Cloud pyytää minua aloittamaan kokeiluversion käytön tai ostamaan tuotteen, vaikka olen hankkinut tilauksen?

Viesti voi olla mikä tahansa seuraavista:

  • Osta nyt
  • Kokeilujakso on päättynyt
  • Aloita kokeilujakso
  • Tilausta ei löydy
  • <nn> päivää jäljellä

Voiko kokeiluversion asentaa uudelleen?

Jos olet jo asentanut Creative Cloudin kokeiluversion tietokoneelle, et voi aloittaa uutta kokeilua. Kun alkuperäinen kokeilujakso päättyy, seuraavissa asennuksissa näytetään viesti, jossa kerrotaan kokeilun päättymisestä. Viesti näytetään myös silloin, kun alkuperäistä kokeiluversiota ei ole käytetty tai sen asensi toinen käyttäjä.

En pystynyt käyttämään kokeiluversiota. Mitä vaihtoehtoja on käytettävissä?

Kokeilujaksoja ei voi pidentää.Monien tuotteiden kokeiluversio muuttuu automaattisesti lisensoiduksi versioksi aiemmin antamillasi maksutiedoilla.

Adobe hyvittää ensi kertaa maksullisen tilauksen tehneille asiakkaille koko summan, jos he peruuttavat tilauksen 14 päivän kuluessa tilaamisesta. Jos et pystynyt käyttämään kokeiluversiota, suosittelemme, että teet tilauksen kokeillaksesi ohjelmistoa. Jos jostain syystä et halua jatkaa ohjelmiston käyttöä, peruuta tilaus 14 päivän kuluessa tilaamisesta.