Ostetut Creative Cloud -sovellukset näkyvät kokeiluversioina

Hae

Lue, miten voit estää Creative Cloud -sovellusten virheilmoitukset siitä, että käytät kokeiluversiota (tai että kokeilujakso on päättynyt), kun olet jo ostanut Creative Cloud -tilauksen.

Huomautus: Ostoksen käsittelyyn saattaa kulua jopa tunti. Sovellukset näyttävät ilmaisjäsenyyteen liittyvät valinnat, kunnes ostos on käsitelty. Jos ostoksen tekemisestä on kulunut vähemmän kuin tunti, sinun on odotettava hetki.

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä, kunnes ongelma ratkeaa. Jos olet työryhmä- tai yritysversion käyttäjä, katso Työryhmä- ja yritysversioiden käyttäjien vanhentuneiden kokeiluversio- ja käyttöoikeusvirheiden korjaaminen.

  1. Kirjaudu sisään osoitteessa https://account.adobe.com/plans.

    Huomautus: Jos sinulla on useita Adobe-tilejä, tarkista, että olet kirjautunut sisään oikealla sähköpostiosoitteella.

  2. Jos tilaus on päättynyt tai jos tililläsi on maksuongelma, näet virheilmoituksen. Ratkaise maksuongelma valitsemalla Muokkaa laskutusta ja maksua.

    Muokkaa laskutus- ja maksutietoja

  3. Jos maksutapa ei ole ajan tasalla, päivitä luottokorttisi tiedot ja valitse Tallenna.

    Uusi maksutapa otetaan käyttöön seuraavalla laskutuskierroksella.

  1. Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus. (Valitse Windowsin työkalurivillä tai macOS:n valikkopalkissa oleva   -kuvake.)

  2. Valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Kirjaudu ulos.

    Creative Cloud -tietokonesovelluksen Kirjaudu ulos -valinta

  3. Valitse vahvistusvalintaikkunasta Jatka. Kyseisellä tietokoneella poistetaan kaikkien tiliisi liittyvien Creative Cloud -sovellusten ja -palveluiden aktivointi.

  4. Kirjaudu uudelleen Adobe-tilille.

  5. Käynnistä mikä tahansa jäsenyyteesi sisältyvä Creative Cloud -sovellus, kuten Photoshop tai Illustrator. Kirjaudu pyydettäessä sisään.

  1. Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus. (Valitse Windowsin työkalurivillä tai macOS:n valikkopalkissa oleva   -kuvake.)

  2. Tee jokin seuraavista toimista käytössä olevan Creative Cloud -tietokonesovellusversion mukaan:

    • Windows: Valitse sivupalkin kuvake   vasemmasta yläkulmasta. Valitse Ohje-valikosta Hae päivityksiä.
    • macOS: Valitse Ohje > Tarkista päivitykset.
    Ohje-valikon Hae päivityksiä -valinta

    Napsauta sovelluksen oikean yläkulman kolmea pystypistettä. Valitse valikosta Hae sovelluspäivityksiä.

    Sovelluspäivitysten tarkistaminen (vanha versio)

  3. Jos et käytä Creative Cloud -sovelluksen uusinta versiota, näet päivityskehotuksen sovelluksen nimen vieressä. Valitse Päivitä.

Jos edellä kerrotut ratkaisut eivät auta, tietokoneellasi saattaa olla hankaluuksia muodostaa yhteyttä Adoben aktivointipalvelimille. Tämä saattaa johtua väärin määritetystä käyttöjärjestelmän isäntätiedostosta (isäntätiedostoja käytetään käyttöjärjestelmässä, kun isäntänimiä kohdistetaan IP-osoitteisiin). 

Kokeile ratkaista ongelma poistamalla Adobea koskevat kirjaukset isäntätiedostosta. Voit poistaa Adobea koskevat kirjaukset isäntätiedostosta kahdella tavalla:

Korjaa isäntätiedosto automaattisesti käyttämällä Limited Access Repair tool Korjaa isäntätiedosto käyttämällä Limited Access Repair tool. Näin sinun ei tarvitse muokata isäntätiedostoa manuaalisesti, vaan työkalu korjaa tiedoston automaattisesti. 

Palauta isäntätiedosto manuaalisesti: Jos ongelma ei poistu Limited Access Repair -työkalun suorittamisella, palauta isäntätiedosto manuaalisesti.

JATKUVATKO ONGELMAT?

Jos edellä kuvatut ratkaisut eivät toimi, kokeile artikkelissa Yhteysongelmien ratkaiseminen annettuja ohjeita.

Lisää samankaltaisia

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi

Pikalinkit

Näytä kaikki sopimuksesi Sopimusten hallinta

Lakisääteiset ilmoitukset    |    Online-tietosuojakäytäntö