Opi, miten pyytää Adobe-tilin sulkemista tai tilauksen peruuttamista toisen henkilön puolesta kuoleman, toimintakyvyttömyyden tai vankeuden vuoksi.
Adobe ymmärtää, että kuolleiden, toimintakyvyttömien tai vangittujen käyttäjien tilien käsittely voi olla arkaluonteista. Ymmärrämme myös, että tämä on sinulle vaikea aika. Seuraavien ohjeiden avulla voit pyytää tilin sulkemista tai tilauksen peruuttamista käyttäjälle, joka on kuollut, toimintakyvytön tai vankeudessa.
Vaaditut asiakirjat
Tarvitset seuraavat tiedot peruuttaaksesi tilauksen toisen henkilön puolesta:
- Tilinhaltijan sähköpostiosoite
- Pyytäjän yhteystiedot (etu- ja sukunimi, maa ja sähköpostiosoite)
- Lailliset asiakirjat (kuolintodistus, lääketieteellinen dokumentaatio, todiste toimintakyvyttömyydestä tai vangitsemisesta tai muut todistukset)
Tarvitset seuraavat tiedot sulkeaksesi tilin toisen henkilön puolesta:
- Tilinhaltijan sähköpostiosoite
- Pyytäjän yhteystiedot (etu- ja sukunimi, maa ja sähköpostiosoite)
- Lailliset asiakirjat (kuolintodistus, lääketieteellinen dokumentaatio, todiste toimintakyvyttömyydestä tai vangitsemisesta, valtakirja, todiste siitä, että olet kuolinpesän hoitaja, tai muut todistukset)
Lähetä sulkemis- tai peruutuspyyntö toisen henkilön puolesta
-
-
Syötä tietosi (pyytäjänä) ja valitse Lähetä vahvistuskoodi.
-
Syötä sähköpostitse saamasi vahvistuskoodi ja valitse Vahvista koodi.
Lomake kerää etu- ja sukunimesi, maasi ja sähköpostiosoitteesi ennen vahvistuskoodin lähettämistä. Lomake kerää etu- ja sukunimesi, maasi ja sähköpostiosoitteesi ennen vahvistuskoodin lähettämistä. -
Valitse uudessa ikkunassa Peruuta toisen henkilön tilaus kuoleman tai toimintakyvyttömyyden vuoksi. Valitse Seuraava.
-
Syötä sen tilinhaltijan sähköpostiosoite, jonka tiliä pyydät suljettavaksi. Valitse Seuraava.
-
Ilmoita syy ja liitä asianmukaiset lakidokumentit. Valitse Seuraava.
Latausosiossa voit ladata tilin sulkemispyyntöön liitettäviä asiakirjoja, kuten varmenteita tai lääkärintodistuksia. Latausosiossa voit ladata tilin sulkemispyyntöön liitettäviä asiakirjoja, kuten varmenteita tai lääkärintodistuksia. -
Noudata näytön ohjeita ja vahvista, että sinulla on valtuudet toimittaa vaadittu todiste. Valitse Seuraava.
Vahvistusviesti tulee näkyviin ennen lopullisen tilin sulkemispyynnön lähettämistä. Vahvistusviesti tulee näkyviin ennen lopullisen tilin sulkemispyynnön lähettämistä. -
Vahvista pyyntö valitsemalla Lähetä pyyntö.
Kun lähetät pyynnön, Adoben tietosuojatiimi tarkistaa sen huolellisesti ja vastaa sähköpostiisi 7 arkipäivän kuluessa.
