Fiók bezárása haláleset, cselekvőképtelenség vagy bebörtönzés miatt

Keresés

Utoljára frissítve: 2025. aug. 8.

Ismerje meg, hogyan kérheti egy Adobe-fiók bezárását vagy egy előfizetés lemondását olyan személy nevében, aki haláleset, cselekvőképtelenség vagy bebörtönzés miatt már nem tudja kezelni a fiókját.

Az Adobe-nál megértjük, hogy az elhunyt, cselekvőképtelen vagy bebörtönzött felhasználók fiókjainak kezelése érzékeny téma lehet.Azt is megértjük, hogy ez egy nehéz időszak az Ön számára.Az alábbi lépéseket követve kérheti egy fiók bezárását vagy egy előfizetés lemondását olyan felhasználó nevében, aki elhunyt, cselekvőképtelenné vált vagy bebörtönözték.

Szükséges dokumentumok

A következő információkat kell megadnia, ha más nevében szeretne előfizetést lemondani:

A fióktulajdonos e-mail-címe
A kérelmező elérhetőségei (vezetéknév és keresztnév, ország és e-mail-cím)
Jogi dokumentáció (halotti anyakönyvi kivonat, orvosi dokumentáció, a cselekvőképtelenség vagy bebörtönzés igazolása, vagy bármilyen egyéb igazolás)

A következő információkat kell megadnia, ha más nevében szeretne fiókot bezárni:

A fióktulajdonos e-mail-címe
A kérelmező elérhetőségei (vezetéknév és keresztnév, ország és e-mail-cím)
Jogi dokumentáció (halotti anyakönyvi kivonat, orvosi dokumentáció, a cselekvőképtelenség vagy bebörtönzés igazolása, meghatalmazás, a hagyatéki végrehajtói jogosultság igazolása vagy bármilyen egyéb igazolás)

Fiók bezárására vagy előfizetés lemondására vonatkozó kérelem benyújtása más személy nevében

Nyissa meg az Adobe adatvédelmi kérelem űrlapját.
Adja meg az adatait (kérelmezőként), és válassza a Ellenőrzőkód küldése lehetőséget.
Adja meg az e-mailben kapott ellenőrzőkódot, és válassza a Kód megerősítése lehetőséget.

Az űrlap bekéri az Ön vezetéknevét és keresztnevét, országát és e-mail-címét, mielőtt elküldi az ellenőrzőkódot.
Az új ablakban válassza a Más előfizetésének lemondása haláleset vagy cselekvőképtelenség miatt lehetőséget.Ezután válassza ki a Tovább lehetőséget.
Adja meg annak a fióktulajdonosnak az e-mail-címét, akinek a fiókját leszeretné zárni.Ezután válassza ki a Tovább lehetőséget.
Adja meg az okot, és csatolja a megfelelő jogi dokumentációt.Ezután válassza ki a Tovább lehetőséget.

A feltöltési szakasz lehetővé teszi, hogy támogató dokumentumokat, például tanúsítványokat vagy orvosi feljegyzéseket töltsön fel a fiók lezárási kérelemhez.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és erősítse meg, hogy Ön jogosult a szükséges bizonyíték benyújtására.Ezután válassza ki a Tovább lehetőséget.

Egy megerősítő üzenet jelenik meg, mielőtt Ön benyújtja a végső fióklezárási kérelmet.
A kérelem megerősítéséhez válassza a Kérelem benyújtása lehetőséget.