סגירת חשבון עקב מוות, אי-כשירות או מאסר

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך 8 באוגוסט 2025

למדו כיצד לבקש סגירה של חשבון Adobe או לבטל מינוי עבור אדם שלא יכול עוד לנהל את החשבון שלו עקב מוות, אי-כשרות או מאסר.

ב-Adobe, אנו מבינים שטיפול בחשבונות של משתמשים שנפטרו, אינם כשירים או נמצאים במאסר יכול להיות רגיש.אנו גם מבינים שזהו זמן מאתגר עבורכם. תוכלו לבצע את השלבים הבאים כדי להגיש בקשה לסגירת חשבון או לביטול מינוי עבור משתמש שנפטר, שאינו כשיר עוד או שנאסר.

מסמכים נדרשים

תצטרכו לספק את המידע הבא כדי לסגור חשבון או לבטל מינוי בשם אדם אחר:

כתובת הדוא"ל של בעל החשבון
פרטי הקשר של מגיש הבקשה (שם פרטי ושם משפחה, מדינה וכתובת דוא"ל)
תיעוד משפטי (תעודת פטירה, תיעוד רפואי, הוכחת אי-כשירות או מאסר, או כל אישור אחר)

תצטרכו לספק את המידע הבא כדי לסגור חשבון בשם אדם אחר:

כתובת הדוא"ל של בעל החשבון
פרטי הקשר של מגיש הבקשה (שם פרטי ושם משפחה, מדינה וכתובת דוא"ל)
תיעוד משפטי (תעודת פטירה, תיעוד רפואי, הוכחת אי-כשירות או מאסר, ייפוי כוח, הוכחה שאתם מנהלי העיזבון, או כל אישור אחר)

הגשת בקשת סגירה או ביטול עבור אדם אחר

עברו אל טופס בקשת פרטיות של Adobe.
הזינו את הפרטים שלכם (כמגישי הבקשה) ובחרו שליחת קוד אימות.
הזינו את קוד האימות שקיבלתם בדוא"ל ובחרו אישור קוד.

בטופס נרשמים השם הפרטי, שם המשפחה, המדינה וכתובת הדוא"ל שלכם לפני שליחה של קוד אימות.
בחלון החדש, בחרו Cancel someone else’s subscription due to their death or incapacitation (ביטול מינוי של אדם אחר עקב מוות או אי-כשירות). לאחר מכן בחרו Next.
הזינו את כתובת הדוא"ל של בעל החשבון שאת חשבונו אתם מבקשים לסגור. לאחר מכן בחרו Next.
ציינו את הסיבה וצרפו את המסמכים המשפטיים המתאימים. לאחר מכן בחרו Next.

מקטע ההעלאה יאפשר לכם להעלות מסמכים שתומכים בבקשה, למשל תעודות או רשומות רפואיות, שניתן להוסיף בבקשה לסגירת החשבון.
פעלו לפי ההוראות המוצגות על המסך ואשרו שיש לכם הרשאה לספק את ההוכחה הנדרשת. לאחר מכן בחרו Next.

הודעת אישור מופיעה לפני שליחת הבקשה הסופית לסגירת החשבון.
כדי לאשר את הבקשה, בחרו שליחת בקשה.