שאלות נפוצות לתאימות של Windows 8.1

Adobe ו-Microsoft פעלו ביחד כדי לבדוק את יישומי Adobe Creative Cloud ו-Creative Suite 6 מבחינת האמינות, הביצועים וחוויית המשתמש בעת התקנה במערכות מבוססות-Intel המופעלות ב-Microsoft Windows 8.1. אין כעת בעיות מוכרות. Adobe Photoshop CS5‏, CS4 ו-CS3 נבדקו גם הם עם Windows 8.1 ואין כעת כל בעיות גדולות ידועות.

כמו בכל מהדורה חדשה של מערכת הפעלה, ייתכנו בעיות לא צפויות שלא נתגלו במהלך הבדיקות. אם תיתקל בבעיות כלשהן, דווח עליהן באמצעות טופס דיווח תקלה.

כעת, רק Adobe Flash Pro CC, build 13.0.0.759, דורש עדכון לתאימות עם Windows 8.1. קיימת תמיכה בכל הגרסאות האחרות של Adobe Flash Pro.

אם יידרשו עדכונים לתאימות של מוצרי Creative Cloud או Creative Suite אל Windows 8.1, הם יהיו זמינים בדרכים הבאות:

• חברים פעילים של Creative Cloud יקבלו עדכונים. אתה תקבל הודעה על עדכונים כלשהם דרך היישום Creative Cloud או דרך יישום שולחן העבודה עצמו.
• העדכונים יהיו זמינים דרך Adobe Updater (מוצרי Adobe CS6 וקודמות) או יישום Creative Cloud לשולחן העבודה (מוצרי Adobe CC ואילך). כל עוד מאפיין ההודעה האוטומטית של Adobe Updater מופעל, תקבל התראה אוטומטית כאשר יהיו עדכונים זמינים. תוכל לפעול לפי ההוראות במסך כדי להוריד את העדכונים ולהתקין אותם. 
• לחלופין, אם ברשותך יישום CS6 שדורש עדכון, תוכל לפתוח את מוצר CS6 ולבחור Help > Updates (עזרה > עדכונים) כדי לפתוח את Adobe Updater. בחר את כל העדכונים הרצויים ולחץ על Download and Install Updates (הורדה והתקנה של יישומים).
• לבסוף, תוכל גם לבקר בדף הורדות באתר Adobe.com כדי לבדוק האם פורסמו עדכונים. כעת תוכל להוריד ולהתקין את העדכונים של כל מוצר רלבנטי. 

אם לא תראה עדכונים זמינים ב-Adobe Updater אך אתה חושב שקיים עדכון זמין, פעל לפי השלבים הבאים:

בעת ניסיון להתקין את יישום Adobe Creative Cloud במערכת Windows 8.1 המשתמשת ב-Internet Explorer 11, ייתכן שתוצג הודעת אזהרה על plug-in. Adobe לא איתרה בעיות משמעותיות אחרות בהפעלת מוצרי CC‏, CS6 או Acrobat במערכת Windows 8.1.  

Adobe Flash Player מובנה ב-Internet Explorer בכל הגרסאות של Windows 8 והעדכונים מופצים דרך Windows Update. התמיכה זמינה בהתאם לתנאי התמיכה הסטנדרטיים של Adobe עבור Flash Player בכתובת www.adobe.com/support ו-http://helpx.adobe.com/flash-player.html.

אנחנו מעודדים את הלקוחות לבדוק את תאימות יישומי plug-in על-ידי פנייה לספק יישום plug-in לפני השדרוג אל Windows 8.1. למוצרים מצד שלישי, פנה אל היצרן לצורך קבלת הדרכה.

Adobe מציעה תמיכה ללקוחות Creative Cloud ו-Creative Suite המופעלים תחת Windows 8.1 על-פי מדיניות תמיכת הלקוחות הסטנדרטית של Adobe. בקר בדף התמיכה לקבלת מידע נוסף על תוכניות תמיכה בחינם ובתשלום.

Adobe ממליצה לפעול לפי ההנחיות הפנימיות של החברה שלך לניהול העדכונים. תוכל גם לפנות לאחראי IT שמנהל את רישיונות Adobe, לקבלת מידע על מדיניות החברה שלך בנוגע לעדכוני תוכנה. ללקוחות בעלי רישיונות בנפח גדול, זמין מידע למנהלי IT על אופן ביצור התקנה שקטה של עדכוני CC ו-CS6, ועל Creative Cloud Packager.

כן. גרסאות הניסיון של CC או CS6 תואמות ל-Windows 8.1. בעיות ידועות כלשהן המתוארות במסמך זה, נמצאות גם בגרסאות הניסיון.