ライセンス認証に関する Adobe InDesign Server の既知の問題

InDesign Server が停止する原因となるライセンス認証の既知の問題と考えられる解決策について説明します。

1. InDesign Server を起動するとスタートアッププロセスの完了後に警告なしで終了する

解決策 1

InDesign Server がライセンス認証されていません。この問題は、仮想化環境で IDS を実行し、仮想 OS を別のホストに移動している場合に発生する可能性があります。Admin Console でライセンス専用のパッケージを作成してください。「ライセンス専用パッケージをインストールする」の手順に従ってライセンス認証を行ってください。

解決策 2

この問題が Mac OS で発生し、解決策 1 を行っても解決しない場合は、NGL ログに次のエントリがあるかどうか確認してください。

SaveToStorageImpl Error: Failed in writing to storage with error code -25300

これは、Mac キーチェーンアプリケーションに保存されている秘密メモに問題があることを示しています。

(i)                 キーチェーンアプリケーションを開きます。

(ii)                Adobe App Info という秘密メモをすべて削除します。

(iii)                コマンドラインから IDS を起動し、正常に起動しているかどうか確認します。

2.製品のシリアライズの問題

 適切にライセンスされていないため Adobe InDesign Server が終了する.

解決策:

 (i)                  オフライン/オンラインのアクティベーション手順に従って、製品のシリアライズを行います。

 (ii)                 シリアライズに失敗した場合は、SLCache フォルダーと SLStore フォルダーを削除して、製品のシリアライズを再度行います。

複数のインスタンスがライセンスされている場合でも、Adobe InDesign Server は単一インスタンスとして起動します。

解決策:

  (i)                  シリアル番号を再度確認します。

  (ii)                 シリアル番号が正しくても問題が解決しない場合は、オフライン/オンラインのアクティベーション手順に従って製品のシリアライズを再度行います。

 (iii)                シリアライズに失敗した場合は、SLCache フォルダーと SLStore フォルダーを削除して、製品のシリアライズを再度行います。

3.Adobe InDesign Server が評価版として起動する

解決策

(i)                SLCache フォルダーと SLStore フォルダーを削除します。

(ii)                オフライン/オンラインのアクティベーション手順に従って、製品のシリアライズを再度行います。

SLCache フォルダーと SLStore フォルダーの場所:

Windows

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

Mac

System Library/Application Support/Adobe/SLStore

System Library/Application Support/Adobe/SLCache

4. Adobe InDesign Server が適切にライセンスされていないため終了する

解決策:

(i)                 オフライン/オンラインのアクティベーション手順に従って、製品のシリアライズを行います。

(ii)                シリアライズに失敗した場合は、SLCache フォルダーと SLStore フォルダーを削除して、製品のシリアライズを再度行います。

5. 複数のインスタンスがライセンスされている場合でも、Adobe InDesign Server は単一インスタンスとして起動します。

解決策

(i)                 シリアル番号を再度確認します。

(ii)                シリアル番号が正しくても問題が解決しない場合は、オフライン/オンラインのアクティベーション手順に従って製品のシリアライズを再度行います。

(iii)               シリアライズに失敗した場合は、SLCache フォルダーと SLStore フォルダーを削除して、製品のシリアライズを再度行います。

6. Adobe InDesign Server が評価版として起動する

解決策

(i)                SLCache フォルダーと SLStore フォルダーを削除します。

(ii)                オフライン/オンラインのアクティベーション手順に従って、製品のシリアライズを再度行います。

 

SLCache フォルダーと SLStore フォルダーの場所:

Windows

C:\ProgramData\Adobe\SLStore

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache

Mac

System Library/Application Support/Adobe/SLStore

System Library/Application Support/Adobe/SLCache

 

InDesign Server のアクティベーション手順:

  1. InDesign Server 2020:https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-december-2019-15-release-notes.html
  2. InDesign Server 2019:https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-november-2018-14-release-notes.html
  3. InDesign Server 2018:https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-march-2018-13-1-release-notes.html
  4. InDesign Server 2017:https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2017-release-notes.html
  5. InDesign Server 2015:https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2015-release-notes.html
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