사망, 무능력 또는 수감으로 인한 계정 폐쇄

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마지막 업데이트 날짜 2025년 8월 8일

사망, 무능력 또는 수감으로 인해 더 이상 계정을 관리할 수 없는 사람의 Adobe 계정을 폐쇄하거나 구독을 취소하는 방법을 알아보세요.

Adobe는 사망, 무능력 또는 수감된 사용자의 계정 처리가 민감한 문제임을 이해하고 있습니다.또한 이 시기가 여러분에게 어려운 시간임을 잘 알고 있습니다.사망, 무능력 또는 수감된 사용자의 계정을 폐쇄하거나 구독을 취소하기 위한 요청을 제출하는 단계를 따르실 수 있습니다.

필요 서류

다른 사람을 대신하여 구독을 취소하려면 다음 정보를 제공해야 합니다:

계정 소유자 이메일 주소
요청자 연락처 정보(이름과 성, 국가, 이메일 주소)
법적 서류(사망 증명서, 의료 서류, 무능력 또는 수감 증명, 또는 기타 증명서)

다른 사람을 대신하여 계정을 폐쇄하려면 다음 정보를 제공해야 합니다:

계정 소유자 이메일 주소
요청자 연락처 정보(이름과 성, 국가, 이메일 주소)
법적 서류(사망 증명서, 의료 서류, 무능력화 또는 수감 증명, 위임장, 유산 집행자 증명, 또는 기타 증명서)

다른 사람을 위한 폐쇄 또는 취소 요청 제출

Adobe 개인정보 보호 문의 양식으로 이동합니다.
(요청자로서) 귀하의 정보를 입력하고 인증 코드 전송을 선택합니다.
이메일로 받은 인증 코드를 입력하고 코드 확인을 선택합니다.

인증 코드를 보내기 전에 이 양식으로 이름과 성, 국가, 이메일 주소를 수집합니다.
새 창에서 사망 또는 무능력으로 대상자의 구독 취소를 선택하세요. 그런 다음, 다음을 선택합니다.
계정 폐쇄를 요청하는 해당 계정 소유자의 이메일 주소를 입력하세요. 그런 다음, 다음을 선택합니다.
사유를 명시하고 적절한 법적 서류를 첨부합니다. 그런 다음, 다음을 선택합니다.

업로드 섹션에는 계정 폐쇄 요청에 추가할 인증서나 의료 기록과 같은 증빙 서류를 업로드할 수 있습니다.
화면의 지시를 따라 필요한 증명을 제공할 권한이 있음을 확인합니다.그런 다음, 다음을 선택합니다.

최종 계정 폐쇄 요청을 제출하기 전에 확인 메시지가 나타납니다.
요청을 확인하려면 요청 제출을 선택합니다.