إغلاق الحساب بسبب الوفاة أو العجز أو السجن

بحث

تاريخ آخر تحديث 8 أغسطس 2025

تعرّف على كيفية طلب إغلاق حساب Adobe أو إلغاء اشتراك لشخص لم يعد قادرًا على إدارة حسابه بسبب الوفاة أو العجز أو السجن.

في Adobe، نتفهم أن التعامل مع حسابات المستخدمين المتوفين أو العاجزين أو المسجونين قد يكون أمرًا حساسًا.كما نتفهم أن هذا وقت عصيب بالنسبة لك.يمكنك اتباع الخطوات لتقديم طلب إغلاق حساب أو إلغاء اشتراك لمستخدم توفي أو أصبح عاجزًا أو تم سجنه.

المستندات المطلوبة

ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية لإلغاء اشتراك نيابة عن شخص آخر:

عنوان البريد الإلكتروني لصاحب الحساب
معلومات الاتصال بمقدم الطلب (الاسم الأول واسم العائلة والدولة وعنوان البريد الإلكتروني)
الوثائق القانونية (شهادة الوفاة أو الوثائق الطبية أو إثبات العجز أو السجن أو أي شهادات أخرى)

ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية لإغلاق حساب نيابة عن شخص آخر:

عنوان البريد الإلكتروني لصاحب الحساب
معلومات الاتصال بمقدم الطلب (الاسم الأول واسم العائلة والدولة وعنوان البريد الإلكتروني)
الوثائق القانونية (شهادة الوفاة أو الوثائق الطبية أو إثبات العجز أو السجن أو التوكيل القانوني أو إثبات أنك منفذ الوصية أو أي شهادات أخرى)

تقديم طلب إغلاق أو إلغاء لشخص آخر

انتقل إلى نموذج استفسار الخصوصية من Adobe.
أدخل بياناتك (بصفتك مقدم الطلب) وحدد إرسال رمز التحقق.
أدخل رمز التحقق الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني وحدد تأكيد الرمز.

يجمع النموذج اسمك الأول واسم العائلة والدولة وعنوان البريد الإلكتروني قبل إرسال رمز التحقق.
في النافذة الجديدة، حدد إلغاء اشتراك شخص آخر بسبب وفاته أو عجزه.ثم حدد التالي.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني لصاحب الحساب الذي تطلب إغلاق حسابه.ثم حدد التالي.
حدد السبب وأرفق الوثائق القانونية المناسبة.ثم حدد التالي.

يتيح لك قسم التحميل رفع المستندات الداعمة مثل الشهادات أو السجلات الطبية لإضافتها إلى طلب إغلاق الحساب.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وأكد أنك مخول بتقديم الإثبات المطلوب.ثم حدد التالي.

تظهر رسالة تأكيد قبل إرسال طلب إغلاق الحساب النهائي.
لتأكيد الطلب، حدد إرسال الطلب.