Ga naar het Adobe-privacyformulier.
Laatst bijgewerkt op
8 aug. 2025
Lees hoe je een verzoek kunt indienen om een Adobe-account te sluiten of een lidmaatschap te annuleren voor iemand die zijn of haar account niet langer kan beheren vanwege overlijden, onbekwaamheid of gevangenschap.
Bij Adobe begrijpen we dat het omgaan met dergelijke accounts gevoelig kan liggen. We begrijpen ook dat dit een moeilijke tijd voor je is. Je kunt de stappen volgen om een verzoek in te dienen om een account te sluiten of een lidmaatschap te annuleren voor een gebruiker die is overleden, onbekwaam is geworden of is gedetineerd.
Vereiste documenten
Je moet de volgende informatie verstrekken om namens iemand anders een lidmaatschap te annuleren:
- E-mailadres van de accounthouder
- Contactgegevens van de aanvrager (voor- en achternaam, land en e-mailadres)
- Juridische documentatie (overlijdensakte, medische documentatie, bewijs van onbekwaamheid of gevangenschap of andere certificeringen)
Je moet de volgende informatie verstrekken om namens iemand anders een account te sluiten:
- E-mailadres van de accounthouder
- Contactgegevens van de aanvrager (voor- en achternaam, land en e-mailadres)
- Juridische documentatie (overlijdensakte, medische documentatie, bewijs van onbekwaamheid of gevangenschap, volmacht, bewijs dat je de executeur testamentair bent of andere certificeringen)
Een verzoek tot sluiting of annulering indienen voor een andere persoon
-
-
Voer je gegevens (als aanvrager) in en selecteer Validatiecode verzenden.
-
Voer de validatiecode in die je via e-mail hebt ontvangen en selecteer Code bevestigen.
In het formulier worden je voor- en achternaam, land en e-mailadres opgeslagen voordat er een validatiecode wordt verzonden. In het formulier worden je voor- en achternaam, land en e-mailadres opgeslagen voordat er een validatiecode wordt verzonden. -
Selecteer in het nieuwe venster Het lidmaatschap van iemand anders annuleren vanwege overlijden of onbekwaamheid. Selecteer daarna Volgende.
-
Voer het e-mailadres in van de accounthouder van wie je het account wilt sluiten. Selecteer daarna Volgende.
-
Geef de reden op en voeg de juiste juridische documentatie toe. Selecteer daarna Volgende.
In het uploadgedeelte kun je ondersteunende documenten zoals certificeringen of medische dossiers uploaden die aan het verzoek tot accountsluiting worden toegevoegd. In het uploadgedeelte kun je ondersteunende documenten zoals certificeringen of medische dossiers uploaden die aan het verzoek tot accountsluiting worden toegevoegd. -
Volg de instructies op het scherm en bevestig dat je bevoegd bent om het vereiste bewijs te leveren. Selecteer daarna Volgende.
Er verschijnt een bevestigingsbericht voordat je het definitieve verzoek tot accountsluiting indient. Er verschijnt een bevestigingsbericht voordat je het definitieve verzoek tot accountsluiting indient. -
Om het verzoek te bevestigen, selecteer Verzoek indienen.
Nadat je de aanvraag hebt ingediend, zal het Adobe Privacy-team deze zorgvuldig bekijken en binnen 7 werkdagen op je e-mail reageren.
