Avsluta konto på grund av dödsfall, mental eller fysisk oförmåga eller fängelsestraff

Sök

Senast uppdaterad den 8 aug. 2025

Lär dig hur du begär att avsluta ett Adobe-konto eller avbryta en prenumeration för någon som inte längre kan hantera sitt konto på grund av dödsfall, mental eller fysisk oförmåga eller fängelsestraff.

På Adobe förstår vi att hantering av konton för avlidna, mentalt eller fysiskt oförmögna eller fängslade användare kan vara känsligt.Vi förstår också att detta är en utmanande tid för dig.Du kan följa stegen för att skicka in en begäran om att avsluta ett konto eller avbryta en prenumeration för en användare som har avlidit, blivit mentalt eller fysiskt oförmögen eller fängslats.

Nödvändiga dokument

Du behöver tillhandahålla följande information för att avbryta en prenumeration för någon annan:

Kontoinnehavarens e-postadress
Begärarens kontaktinformation (för- och efternamn, land och e-postadress)
Juridisk dokumentation (dödsattest, medicinsk dokumentation, bevis på fysisk eller mental oförmåga eller fängelsestraff eller andra intyg)

Du behöver tillhandahålla följande information för att avsluta ett konto för någon annan:

Kontoinnehavarens e-postadress
Begärarens kontaktinformation (för- och efternamn, land och e-postadress)
Juridisk dokumentation (dödsattest, medicinsk dokumentation, bevis på fysisk eller mental oförmåga eller fängelsestraff, fullmakt, bevis på att du är dödsboförvaltare eller andra intyg)

Skicka in en begäran om avslutning eller avbrytande för en annan person

Gå till Adobe-formuläret för sekretessförfrågan.
Ange dina uppgifter (som begärare) och välj Skicka valideringskod.
Ange valideringskoden du fick via e-post och välj Bekräfta kod.

Formuläret samlar in ditt för- och efternamn, land och e-postadress innan en valideringskod skickas.
I det nya fönstret väljer du Avbryt någon annans prenumeration på grund av dödsfall eller fysiska eller mental oförmåga. Välj sedan Nästa.
Ange e-postadressen till kontoinnehavaren vars konto du begär att avsluta. Välj sedan Nästa.
Ange anledningen och bifoga lämplig juridisk dokumentation. Välj sedan Nästa.

I uppladdningsavsnittet kan du ladda upp styrkande dokument som certifikat eller medicinska journaler som ska läggas till i begäran om kontoavslut.
Följ instruktionerna på skärmen och bekräfta att du har behörighet att tillhandahålla de nödvändiga bevisen. Välj sedan Nästa.

Ett bekräftelsemeddelande visas innan du skickar in den slutliga begäran om kontoavslut.
Bekräfta begäran genom att välja Skicka begäran.