Preberite, kako zahtevati zaprtje računa Adobe ali preklicati naročnino za osebo, ki svojega računa ne more več upravljati zaradi smrti, opravilne nesposobnosti ali zaporne kazni.
Pri Adobeju se zavedamo, da je ravnanje z računi oseb, ki so umrle, postale opravilno nesposobne ali prestajajo zaporno kazen, lahko občutljivo. Razumemo tudi, da je to za vas težko obdobje. Sledite korakom za oddajo zahteve za zaprtje računa ali preklic naročnine za uporabnika, ki je umrl, postal opravilno nesposoben ali prestaja zaporno kazen.
Zahtevani dokumenti
Za preklic naročnine v imenu druge osebe morate predložiti naslednje podatke:
- E-poštni naslov imetnika računa
- Kontaktni podatki vlagatelja zahteve (ime in priimek, država in e-poštni naslov)
- Pravna dokumentacija (mrliški list, zdravstvena dokumentacija, dokazilo o opravilni nesposobnosti ali zaporni kazni ali druga potrdila)
Za zaprtje računa v imenu druge osebe morate predložiti naslednje podatke:
- E-poštni naslov imetnika računa
- Kontaktni podatki vlagatelja zahteve (ime in priimek, država in e-poštni naslov)
- Pravna dokumentacija (mrliški list, zdravstvena dokumentacija, dokazilo o opravilni nesposobnosti ali zaporni kazni, pooblastilo, dokazilo, da ste izvršitelj oporoke ali druga potrdila)
Oddaja zahtevka za zaprtje ali preklic za drugo osebo
-
-
Vnesite svoje podatke (kot vlagatelj zahteve) in izberite Pošlji potrditveno kodo.
-
Vnesite potrditveno kodo, ki ste jo prejeli po e-pošti, in izberite Potrdi kodo.
Obrazec zbere vaše ime in priimek, državo in e-poštni naslov, preden pošlje potrditveno kodo. Obrazec zbere vaše ime in priimek, državo in e-poštni naslov, preden pošlje potrditveno kodo. -
V novem oknu izberite Prekliči naročnino druge osebe zaradi njene smrti ali opravilne nesposobnosti. Nato izberite Naprej.
-
Vnesite e-poštni naslov imetnika računa, za katerega zahtevate zaprtje. Nato izberite Naprej.
-
Navedite razlog in priložite ustrezno pravno dokumentacijo. Nato izberite Naprej.
V razdelku za nalaganje lahko naložite podporne dokumente, kot so potrdila ali zdravstvena dokumentacija, ki bodo dodani zahtevi za zaprtje računa. V razdelku za nalaganje lahko naložite podporne dokumente, kot so potrdila ali zdravstvena dokumentacija, ki bodo dodani zahtevi za zaprtje računa. -
Sledite navodilom na zaslonu in potrdite, da ste pooblaščeni za predložitev zahtevanega dokazila. Nato izberite Naprej.
Preden pošljete končno zahtevo za zaprtje računa, se prikaže potrditveno sporočilo. Preden pošljete končno zahtevo za zaprtje računa, se prikaže potrditveno sporočilo. -
Za potrditev zahteve izberite Pošlji zahtevo.
Ko pošljete zahtevo, jo bo ekipa za zasebnost Adobe skrbno pregledala in odgovorila na vaše e-poštno sporočilo v 7 delovnih dneh.
