Zrušenie účtu z dôvodu úmrtia, nespôsobilosti alebo uväznenia

Vyhľadať

Posledná aktualizácia dňa 8. 8. 2025

Zistite, ako požiadať o zrušenie účtu Adobe alebo zrušenie predplatného pre niekoho, kto už nemôže spravovať svoj účet z dôvodu úmrtia, nespôsobilosti alebo uväznenia.

V spoločnosti Adobe chápeme, že riešenie účtov zosnulých, nespôsobilých alebo uväznených používateľov môže byť citlivé.Taktiež chápeme, že toto je pre vás náročné obdobie. Môžete postupovať podľa krokov na odoslanie žiadosti o zrušenie účtu alebo zrušenie predplatného pre používateľa, ktorý zomrel, je nespôsobilý alebo uväznený.

Požadované dokumenty

Na zrušenie predplatného v mene niekoho iného budete musieť poskytnúť tieto informácie:

E-mailová adresa majiteľa účtu
Kontaktné údaje žiadateľa (meno a priezvisko, krajina a e-mailová adresa)
Právna dokumentácia (úmrtný list, lekárska dokumentácia, doklad o nespôsobilosti alebo uväznení alebo akékoľvek iné osvedčenia)

Na zrušenie účtu v mene niekoho iného budete musieť poskytnúť tieto informácie:

E-mailová adresa majiteľa účtu
Kontaktné údaje žiadateľa (meno a priezvisko, krajina a e-mailová adresa)
Právna dokumentácia (úmrtný list, lekárska dokumentácia, doklad o nespôsobilosti alebo uväznení, plná moc, doklad o tom, že ste vykonávateľom závetu, alebo akékoľvek iné osvedčenia)

Odoslanie žiadosti o zrušenie účtu alebo predplatného za niekoho iného

Prejdite na formulár žiadosti o ochranu osobných údajov Adobe.
Zadajte svoje údaje (ako žiadateľ) a vyberte možnosť Odoslať overovací kód.
Zadajte overovací kód, ktorý ste dostali e-mailom, a vyberte možnosť Potvrdiť kód.

Formulár zhromažďuje vaše meno a priezvisko, krajinu a e-mailovú adresu pred odoslaním overovacieho kódu.
V novom okne vyberte možnosť Zrušiť predplatné niekoho iného z dôvodu jeho úmrtia alebo nespôsobilosti.Potom vyberte položku Ďalej.
Zadajte e-mailovú adresu majiteľa účtu, o ktorého zrušenie žiadate.Potom vyberte položku Ďalej.
Uveďte dôvod a priložte príslušnú právnu dokumentáciu.Potom vyberte položku Ďalej.

Sekcia na nahrávanie vám umožňuje nahrať podporné dokumenty, ako sú certifikáty alebo zdravotné záznamy, ktoré sa pridajú k žiadosti o zrušenie účtu.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke a potvrďte, že ste oprávnení poskytnúť požadovaný dôkaz.Potom vyberte položku Ďalej.

Pred odoslaním konečnej žiadosti o zrušenie účtu sa zobrazí potvrdzovacia správa.
Na potvrdenie žiadosti vyberte možnosť Odoslať žiadosť.