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上次更新時間
2025年8月8日
了解如何為無法再管理帳戶的人 (因過世、喪失行為能力或入獄) 請求關閉 Adobe 帳戶或取消訂閱。
Adobe 了解，處理已故、喪失行為能力或入獄使用者的帳戶可能是敏感話題。我們也了解這對您來說是一個充滿挑戰的時期。您可以按照以下步驟提交請求，為已故、喪失行為能力或入獄的使用者關閉帳戶或取消訂閱。
必要文件
您需要提供以下資訊，才能代表他人取消訂閱：
- 帳戶持有人的電子郵件地址
- 請求人的聯絡資訊 (名字和姓氏、國家/地區和電子郵件地址)
- 法律文件 (死亡證明、醫療文件、喪失行為能力或入獄證明，或任何其他證明)
您需要提供以下資訊，才能代表他人關閉帳戶：
- 帳戶持有人的電子郵件地址
- 請求人的聯絡資訊 (名字和姓氏、國家/地區和電子郵件地址)
- 法律文件 (死亡證明、醫療文件、喪失行為能力或入獄證明、授權書、您是遺產執行人的證明，或任何其他證明)
代表他人提交關閉或取消的請求
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輸入您的詳細資訊 (作為請求人)，然後選取「傳送驗證碼」。
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輸入您透過電子郵件收到的驗證碼，然後選取「確認代碼」。
此表單會在傳送驗證碼之前收集您的名字和姓氏、國家/地區和電子郵件地址。 此表單會在傳送驗證碼之前收集您的名字和姓氏、國家/地區和電子郵件地址。 -
在新視窗中，選取「因他人過世或喪失行為能力而取消其訂閱」。然後選取「下一步」。
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輸入您要求關閉帳戶的帳戶持有人的電子郵件地址。然後選取「下一步」。
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請說明原因並附上適當的法律文件。然後選取「下一步」。
上傳區域可讓您上傳證明文件 (如憑證或醫療記錄)，以添加到帳戶關閉請求中。 上傳區域可讓您上傳證明文件 (如憑證或醫療記錄)，以添加到帳戶關閉請求中。 -
請依照螢幕上的指示操作，並確認您有權提供所需的證明。然後選取「下一步」。
在您提交最終的帳戶關閉請求之前，會出現確認訊息。 在您提交最終的帳戶關閉請求之前，會出現確認訊息。 -
若要確認請求，請選取「提交請求」。
提交請求後，Adobe 隱私權團隊將仔細審核，並在 7 個工作日內回覆您的電子郵件。
