O erro 86 ocorre quando você tenta instalar ou atualizar um aplicativo da Adobe, mas o processo é bloqueado porque outra instância do instalador ou do aplicativo da Creative Cloud já está em execução. Isso geralmente acontece se uma instalação anterior não foi fechada corretamente ou ainda está em execução em segundo plano.
Para resolver o problema, siga estas etapas para fechar corretamente a instância do instalador para seu sistema operacional:
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas
Vá até a guia Processos.
Localize e clique com o botão direito do mouse no aplicativo informado na lista.
Selecione Encerrar tarefa para fechar o aplicativo.
Selecione Tentar novamente para baixar o aplicativo da Creative Cloud novamente.
No Finder, selecione Ir > Utilitários.
Clique duas vezes no Monitor de atividades.
Na barra de menu, selecione Visualizar > Todos os processos.
Na caixa de pesquisa, digite o nome do processo que deseja fechar.
Clique duas vezes no processo conflitante na lista e clique em Sair.
Se solicitado, selecione Forçar saída para encerrar o processo selecionado.
Repita as etapas de 4 a 6 para quaisquer processos conflitantes adicionais.
Selecione Tentar novamente para instalar o aplicativo da Creative Cloud novamente.
