O erro 81 ocorre quando outro processo de instalação da Adobe já está em execução em segundo plano, causando um conflito que impede novas instalações.
Antes de fechar quaisquer aplicativos, salve seu trabalho para evitar perda de dados.
Experimente qualquer uma das soluções a seguir com base no seu sistema operacional.
Esse erro é acionado quando uma instalação anterior não foi totalmente encerrada ou um processo relacionado ainda está ativo em segundo plano. Para resolver o problema, siga estas etapas para fechar os processos em segundo plano do seu sistema operacional:
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas.
Selecione a guia Detalhes.
Na caixa de pesquisa, procure qualquer um dos processos a seguir que você deseja fechar.
Clique com o botão direito do mouse no processo e selecione Finalizar tarefa para encerrá-la.
Depois que todos os processos relacionados forem fechados, selecione Tentar novamente para baixar o aplicativo da Creative Cloud novamente.
Pressione Command + Barra de espaço para abrir a Pesquisa do Spotlight e digite Monitor de Atividade.
No Monitor de Atividade, selecione Visualizar > Todos os Processos na barra de menu.
Na caixa de pesquisa, procure qualquer um dos processos a seguir que você deseja fechar.
Clique duas vezes no processo conflitante na lista.
Selecione Sair. Se aparecer a solicitação, selecione Forçar saída.
Force a saída de quaisquer processos adicionais que possam estar interferindo na instalação.
Selecione Tentar novamente para instalar o aplicativo da Creative Cloud novamente.
