O aplicativo da Creative Cloud solicita o logon repetidamente nas versões atuais

Última atualização em 17 de set de 2025

Ao abrir um aplicativo da Creative Cloud na versão de 2019 ou em versões posteriores, você pode receber solicitações repetidas para fazer logon, com falhas em várias tentativas de iniciar o aplicativo.

Seu software antivírus excluiu alguns arquivos de licença da Adobe

O problema pode ocorrer se o software antivírus tiver removido alguns arquivos de licença da Adobe necessários para fazer logon.Para resolver esse problema, verifique se os arquivos de licença estão presentes e desabilite temporariamente o seu software antivírus.

Digite Gerenciador de Credenciais na barra de pesquisa do Windows.

Selecione Credenciais do Windows.

Na seção Credenciais genéricas, procure as credenciais Informações do aplicativo da Adobe e Informações do usuário da Adobe.

Se as credenciais Adobe App Info e Adobe User Info estiverem presentes, seu aplicativo está funcionando corretamente.Caso contrário, certifique-se de que o software antivírus esteja temporariamente desabilitado.

Observação:

Certifique-se de que o seu software antivírus não exclua, pare ou interrompa o Gerenciador de Credenciais do Windows, nem impeça que o usuário conectado no momento acesse o Gerenciador de Credenciais do Windows.

Logon na Adobe necessário para contas separadas do SO no mesmo computador

Os aplicativos da Creative Cloud solicitam que você faça logon repetidamente para versões anteriores

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