Saiba o que fazer quando você tenta desinstalar a versão anterior de um aplicativo da Creative Cloud no Windows e o aplicativo não é desinstalado.
Ao tentar desinstalar a versão anterior de um aplicativo da Creative Cloud em Painel de controle > Programas e recursos, você recebe a seguinte mensagem de erro: “Ocorreu um erro ao tentar desinstalar [Nome do aplicativo]. Talvez ele já tenha sido desinstalado. Você gostaria de remover [nome do aplicativo] da lista de Programas e recursos?”
O aplicativo não foi desinstalado corretamente
Se você não tiver o aplicativo para desktop da Creative Cloud, baixe o aplicativo e clique duas vezes no arquivo baixado. Em seguida, faça logon na sua conta quando a janela do instalador abrir e conclua a instalação.
Em Aplicativos > Todos os aplicativos, selecione o ícone Mais ações correspondente ao aplicativo que você deseja desinstalar.
Se a sua tela for diferente, siga as instruções referentes à versão anterior do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Selecione Desinstalar no menu de contexto.
Selecione Manter, Remover ou Cancelar, de acordo com a sua preferência.
- Manter: retém as notificações de aplicativos, alertas, configurações de interface, plug-ins e outras preferências
- Remover: remove as notificações de aplicativos, alertas, configurações de interface, plug-ins e outras preferências
- Cancelar: cancela a desinstalação
O aplicativo começa a desinstalação. Você pode reinstalar o aplicativo mais tarde, conforme necessário.
