Verifique se é possível se conectar à Internet.
Última atualização em
17 de set de 2025
Saiba como resolver o código de erro 118 "Sem conexão com a Internet" durante o download de aplicativo da Adobe.
O código de erro 118 indica que há um problema na conexão com o servidor ou a conexão com a Internet não está disponível.
Solução
Problemas de rede podem impedir o download de aplicativo da Adobe. Siga estas etapas para resolver o problema:
Sem conexão com a Internet
Você precisa de conexão ativa com a Internet para baixar e atualizar os aplicativos.
Depois de conectado, selecione Tentar novamente na caixa de diálogo de erro para reiniciar o download.
O firewall de software restringiu o acesso ao seu computador
Firewalls de software podem restringir o acesso à internet e causar erros de download (comumente o erro 205).
- Se solicitado, permita que o aplicativo de desktop da Creative Cloud acesse a Internet.
- Se não for solicitado, desative temporariamente os firewalls de software para verificar se eles estão bloqueando o acesso.Consulte a documentação do software de firewall para obter ajuda.
O antivírus está bloqueando o download
Se o problema persistir após verificar o firewall de software, desative temporariamente o software antivírus.Consulte a documentação do seu antivírus para obter informações sobre como desativá-lo temporariamente.
Firewalls de hardware ou servidores proxy podem não estar conectados à internet
Muitas empresas usam firewalls de hardware e servidor proxy para impedir que softwares acessem servidores externos. A solução de hardware se aplica a todos os computadores dentro da rede corporativa. A maioria das redes domésticas não utiliza firewall de hardware ou tecnologia de proxy.
Constate o departamento de TI da sua empresa para obter informações de firewall ou proxy. Configure seu navegador com informações de proxy ou firewall para contornar esses servidores:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
A conexão com a internet está ruim
Se você estiver conectado via Wi-Fi, tente uma conexão com fio. Se você estiver conectado através de uma conexão com fio, tente usar outro cabo.
O arquivo hosts está configurado incorretamente
Se você ainda estiver enfrentando problemas, seu arquivo hosts pode estar configurado incorretamente.O sistema operacional usa arquivos de host para mapear nomes de host para endereços IP. Um arquivo de hosts configurado incorretamente pode afetar a capacidade do computador de conectar-se a servidores da Adobe. Saiba como redefinir o arquivo hosts.
