Abra o menu Iniciar e digite Segurança do Windows, em seguida, selecione-o.
Última atualização em
17 de set de 2025
Aprenda a resolver o código de erro 500 "Não foi possível instalar o pacote" durante a instalação do aplicativo Adobe.
O Código de Erro 500 ocorre quando o instalador não consegue prosseguir porque o serviço do Windows Firewall está desativado ou não está em execução.
Solução
Para resolver o problema, siga estas etapas
O Windows Defender Firewall está desativado
O instalador requer que o Windows Defender Firewall esteja ativado para o manuseio seguro de pacotes.
No painel esquerdo, selecione Firewall e proteção de rede.
Certifique-se de que o Windows Defender Firewall esteja ativado para todos os tipos de rede (Domínio, Privada e Pública).
Depois de ativado, volte ao instalador e selecione Tentar novamente para continuar a instalação.
Dica:
Se a opção do Firewall estiver acinzentada ou você não puder ativá-la, consulte o administrador do sistema ou o suporte de TI.
