Inicie o aplicativo.
Última atualização em
25 de set de 2025
Saiba como resolver problemas de logon ao ativar ou instalar determinadas versões dos seus aplicativos Adobe sem assinatura (como a família de aplicativos Elements e o Adobe Captivate).
Devido a mudanças no sistema de autenticação, protocolos de segurança ou infraestrutura de backend, aplicativos Adobe mais antigos podem se tornar incompatíveis com os métodos de logon antigos. Para continuar o acesso, você precisa mudar para um novo método de logon. Os seguintes aplicativos da Adobe não são mais compatíveis com o método de logon antigo. É possível reativá-los ou reinstalá-los com o novo método de logon.
- Photoshop Elements (versões 2018 e anteriores)
- Premiere Elements (versões 2018 e anteriores)
- Captivate (versões 5.5 e 2017)
- Creative Suite 6 e anterior
- Acrobat 11
- eLearning Suite 2.5
- Technical Communications Suite (versões 3.0 e 3.5)
Aplicativos herdados da Adobe não podem ser reinstalados em um novo dispositivo
Para continuar usando versões mais antigas dos aplicativos Adobe, os usuários devem fazer logon para ativar ou reinstalar esses aplicativos. Siga as etapas para fazer logon e começar a usar os seus aplicativos sem assinatura:
Leia o código QR na tela de logon com o seu dispositivo móvel ou tablet.
Observação:
Se não conseguir ler o código QR, verifique se ele se encaixa na tela, se a lente da câmera está limpa e se a iluminação e a distância estão adequadas.
Insira o seu endereço de email nos seu dispositivo móvel ou navegador, e selecione Continuar.
Siga as instruções na tela para concluir a processo de logon.
Depois de fazer logon no seu celular, tablet ou navegador, você será automaticamente logado(a) no seu aplicativo para desktop.
