Baixe o aplicativo de desktop Creative Cloud no seu sistema operacional.
Última atualização em
27 de mai de 2026
Saiba como resolver o código de erro 306 “Não é possível instalar/atualizar o produto” durante a instalação ou atualização do aplicativo Adobe no Windows.
O código de erro 306 indica que a instalação ou atualização falhou devido a arquivos do instalador corrompidos ou incompletos ou que o instalador não tem acesso suficiente à pasta de destino.
Arquivos corrompidos estão impedindo a instalação
Siga estas etapas para resolver o erro:
Clique com o botão direito do mouse no arquivo ZIP baixado e selecione Extrair tudo.
Clique duas vezes em Set-up.exe na pasta extraída.
Se for solicitado, faça logon na sua conta da Adobe para iniciar a instalação.
Siga as instruções na tela para concluir a instalação. Depois de instalar o aplicativo de desktop Creative Cloud, ele abrirá automaticamente.
Instale ou atualize o aplicativo novamente.
O software antivírus ou de segurança está bloqueando a instalação
Seu antivírus ou software de segurança pode impedir que o instalador crie ou modifique pastas necessárias.
Desative temporariamente seu software antivírus ou de segurança que possa estar bloqueando alterações de arquivos.
Tente instalar o aplicativo novamente.
Reative seu software de segurança após a conclusão da instalação.
Observação:
Para garantir que os aplicativos ou instaladores da Adobe não sejam bloqueados pelo software de segurança, você deve incluí-los na lista de permissões do antivírus ou na lista de exceções.
