Acesse a pasta AdobeGCClient e exclua-a com todo o seu conteúdo. Localize a pasta existente no seguinte local:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Última atualização em
17 de set de 2025
Saiba como resolver o código de erro 5 "Não é possível mover arquivos GC" durante a instalação do aplicativo.
O código de erro 5 indica que gccustomhook falhou ao tentar mover o binário AGSService da pasta AdobeGenuineClient (local do instalador) para a pasta AdobeGCClient.
Solução
A falha pode ter ocorrido porque os binários do Adobe Genuine não estavam presentes na pasta do instalador ou porque as permissões da pasta AdobeGCClient não estavam corretas. Siga estas etapas para solucionar o problema:
Selecione Atualizações > Verificar atualizações na página inicial do aplicativo para desktop da Creative Cloud. O aplicativo para desktop da Creative Cloud corrige automaticamente todos os arquivos corrompidos na pasta AdobeGenuineClient.
Com base nas suas necessidades, selecione Aceitar ou Recusar na caixa de diálogo de consentimento do Adobe Genuine Service.
