Feche o navegador e tente instalar o aplicativo novamente.
Última atualização em
17 de set de 2025
Saiba como resolver o código de erro 50 durante a instalação do aplicativo da Adobe.
O código de erro 50 indica uma falha na instalação da Creative Cloud causada por arquivos bloqueados, processos em segundo plano ou restrições no nível do sistema.
Solução
Para resolver esse erro, siga estas etapas:
Aplicativo em segundo plano está bloqueando o instalador
Aplicativos ativos, como navegadores ou utilitários do sistema, podem interferir no processo de instalação.Siga estas etapas para solucionar o problema:
Se o erro persistir, reinicie o computador e instale o aplicativo novamente.
Se reiniciar não ajudar, desinstale o aplicativo de desktop da Creative Cloud usando o desinstalador e instale o aplicativo novamente.
Se as etapas básicas não resolverem o problema, tente estas etapas avançadas:
Navegue até o arquivo de log ACC.Vá até C:\Usuários\[nome do usuário]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Procure pela palavra-chave LockedFilesWithProcesses no arquivo de log.
Identifique o arquivo afetado no log de erros: por exemplo, se o erro indicar LockedFilesWithProcesses: ADC: C:\Arquivos de Programas (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS: chrome.exe. Neste caso, chrome.exe está bloqueando o caminho.
Abra o Gerenciador de Tarefas, localize o processo e encerre-o.
Tente instalar o aplicativo novamente.
