Saia do instalador.
Última atualização em
22 de dez de 2025
Saiba como resolver os códigos de erro 48 e 49: “Não é possível acessar um arquivo/diretório crítico” durante a instalação de aplicativos da Adobe.
Os erros 48 e 49 ocorrem quando o instalador não consegue ler, gravar ou criar um arquivo ou pasta crítico. Esses erros podem ocorrer devido a arquivos bloqueados, processos em segundo plano, problemas temporários do sistema ou permissões insuficientes.
O instalador não consegue acessar um arquivo ou diretório necessário
Observação:
Antes de começar, verifique se todos os aplicativos da Adobe estão fechados e se não há processos da Adobe em execução em segundo plano.
Para resolver o erro, siga as etapas com base em como você está instalando o aplicativo.
Se você estiver baixando o instalador da página inicial da Adobe
Se você está instalando o aplicativo usando o instalador baixado da Adobe Home, siga estas etapas:
Reabra o instalador e tente instalar novamente.
Se o erro persistir, reinicie o computador para liberar quaisquer arquivos ou processos bloqueados que possam estar impedindo a instalação.
Execute o instalador novamente.
Se você estiver instalando por meio do aplicativo da Creative Cloud para desktop
Se você estiver instalando o aplicativo por meio do aplicativo da Creative Cloud para desktop, siga estas etapas:
Siga um dos procedimentos a seguir para sair do aplicativo de desktop da Creative Cloud, dependendo do sistema operacional:
- Windows: selecione o menu de opções no menu superior esquerdo e selecione Arquivo > Sair da Creative Cloud ou pressione Ctrl + W. Se aparecer uma caixa de diálogo de confirmação, selecione Sair.
- macOS: selecione Creative Cloud > Sair da Creative Cloud ou pressione command + Q.
Reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Selecione Tentar novamente para recriar o arquivo ou diretório.
