Saia do instalador, se estiver em execução.
Última atualização em
17 de set de 2025
Saiba como resolver o código de erro 702 “Falha na instalação” durante a instalação de aplicativos da Adobe no macOS.
O erro 702 ocorre quando o aplicativo da Creative Cloud falha ao ser instalado ou atualizado no macOS devido a permissões incorretas nas pastas temporárias do sistema.
Solução
O macOS usa /tmp e /private/tmp para armazenamento temporário de arquivos. Se essas pastas não tiverem as permissões corretas de leitura, gravação e execução, o instalador da Adobe não poderá prosseguir.
Permissão incorreta em /tmp ou /private/tmp
Siga estas etapas para resolver o erro:
No Finder, open the /Aplicativos/Utilitários e clique duas vezes em Terminal.
Digite ls -la /tmp em Terminal e pressione Return. Isso exibirá as permissões da pasta /tmp/.
Verifique se as permissões mostram que o administrador raiz tem permissões de leitura, gravação e execução para a pasta /tmp/. Você deverá ver a seguinte resposta: lrwxr-xr-x; root admin.
Se as permissões estiverem incorretas, entre em contato com o suporte da Apple.
Digite ls -la /private/tmp em Terminal e pressione Return. Isso exibirá as permissões da pasta /private/tmp/.
Verifique se todos têm permissões de leitura e gravação para a pasta /private/tmp. Depois de inserir o comando, você verá o seguinte como a primeira entrada na lista de permissões: drwxrwxrwt; root wheel.
Se as permissões não estiverem corretas, entre em contato com o Suporte da Apple.
Reinicie o dispositivo e tente instalar seu aplicativo novamente.
