Verifique se há uma conexão com a internet.
Última atualização em
17 de set de 2025
Saiba como resolver o código de erro 201 durante as atualizações da Creative Cloud.
O código de erro 201 indica uma falha na instalação ou atualização que ocorre quando o arquivo baixado está danificado ou quando seu dispositivo não consegue se conectar aos servidores da Adobe durante a instalação ou atualização de um aplicativo da Creative Cloud.
Solução
Para resolver o erro, experimente estas soluções na ordem especificada.
Sem conexão com a internet
Você precisa de uma conexão ativa com a internet para baixar e atualizar aplicativos.
Com a conexão estabelecida, selecione Tentar novamente para reiniciar o download.
Restrições de rede ou uma conexão instável estão causando problemas de instalação
Se você tiver mais de uma conexão com a internet, tente usar a outra. Em seguida, instale o aplicativo novamente.
O firewall do software restringiu o acesso ao seu computador
Firewalls podem bloquear o acesso do aplicativo para desktop da Creative Cloud à internet.
- Se aparecer uma solicitação do firewall, permita que o aplicativo para desktop da Creative Cloud se conecte.
- Se não aparecer a solicitação, desabilite temporariamente o firewall e tente instalar novamente. Consulte a documentação do software de firewall para obter ajuda. Saiba quais são as práticas recomendadas para configurar o Windows Defender Firewall. Saiba também como configurar um firewall no macOS.
Depois de configurar o firewall do software, selecione Tentar novamente no instalador.
O seu software antivírus está bloqueando o download
Se o problema persistir após verificar o software de firewall, desabilite temporariamente o software antivírus. Consulte a documentação do antivírus para obter informações sobre como desabilitar temporariamente o antivírus.
Observação:
Se estiver em um ambiente empresarial, entre em contato com o administrador de TI para configurar o firewall.
