Saiba como resolver o código de erro 2 "Pacote AdobeGenuineClient corrompido" durante a instalação do aplicativo.
O código de erro 2 ocorre quando um ou mais arquivos dentro da pasta AdobeGenuineClient estão ausentes ou corrompidos. Esta pasta contém arquivos essenciais que ajudam o aplicativo da Creative Cloud a verificar a autenticidade do software Adobe. Se esses arquivos estiverem danificados, incompletos ou excluídos, o instalador não consegue realizar a verificação e a instalação falha.
Isso pode acontecer se o aplicativo da Creative Cloud estiver desatualizado ou se os arquivos foram removidos acidentalmente durante uma limpeza.
É possível encontrar a pasta AdobeGenuineClient nos seguintes locais:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Pacote AdobeGenuineClient ausente ou incompleto
Para resolver esse problema, certifique-se de que o aplicativo Creative Cloud para desktop esteja atualizado.
Selecione a guia Aplicativos no painel esquerdo.
No canto superior direito, selecione Verificar atualizações.
Se houver atualizações disponíveis, instale-as.
Depois que as atualizações forem instaladas, o aplicativo Creative Cloud para desktop recria os arquivos Adobe Genuine Service e substitui quaisquer componentes ausentes ou corrompidos.
