Vá para Pesquisar na barra de tarefas do Windows e digite Opções da Internet.
Última atualização em
17 de set de 2025
Saiba como resolver o código de erro 113 "Não é possível acessar os servidores da Adobe" durante a instalação do aplicativo no Windows.
O código de erro 113 indica que o dispositivo não pode se conectar aos servidores da Adobe ou que as configurações de firewall do dispositivo estão interferindo no processo de instalação. Este erro também pode ocorrer em dispositivos Windows quando você faz alterações nas configurações do navegador após instalar seu aplicativo.
Solução
Siga estas etapas na ordem indicada.
As opções de Internet estão bloqueando o download
Ocasionalmente, o erro 113 pode ocorrer se você alterar as configurações de Internet do seu sistema após instalar o aplicativo. Para corrigir esse problema, você pode redefinir as Configurações de Internet para o padrão do sistema.
Na janela recém-aberta, selecione a guia Avançado.
Selecione a opção Restaurar configurações avançadas e selecione Aplicar.
Após concluir a redefinição, tente instalar o aplicativo da Adobe novamente.
Observação:
Depois de redefinir as configurações da Internet do seu navegador, todas as personalizações anteriores serão perdidas.
O firewall do software restringiu o acesso ao seu computador
Firewalls de software podem restringir o acesso à Internet e causar erros de download (comumente erro 205).
- Se solicitado, permita que o aplicativo de desktop Creative Cloud acesse a Internet.
- Se não for solicitado, desative temporariamente os firewalls de software para verificar se eles estão bloqueando o acesso.Consulte a documentação do software de firewall para obter ajuda.
O software antivírus está bloqueando o download
Se o problema persistir após verificar o firewall do software, desative temporariamente o software antivírus.Consulte a documentação do seu antivírus para obter informações sobre como desativá-lo temporariamente.
A conexão com a Internet está ruim
Se você estiver conectado via Wi-Fi, tente uma conexão com fio. Se você estiver conectado através de uma conexão com fio, tente usar outro cabo.
