Abra o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Última atualização em
7 de out de 2022
Saiba o que fazer quando não conseguir desinstalar as versões anteriores de um aplicativo da Creative Cloud.
Problema
Ao tentar desinstalar a versão anterior de um aplicativo da Creative Cloud, o aplicativo é impedido de ser desinstalado.
Para Windows
Você recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar desinstalar a versão anterior de um aplicativo da Creative Cloud em Painel de controle > Programas e recursos:
“Ocorreu um erro ao tentar desinstalar [nome do aplicativo]. Talvez ele já tenha sido desinstalado. Você gostaria de remover [nome do aplicativo] da lista de Programas e recursos?”
Para macOS
Esse problema não ocorre no macOS.
Solução
Se o aplicativo de desktop da Creative Cloud já estiver instalado no computador, você pode usá-lo para desinstalar o aplicativo. Para isso, execute as etapas a seguir:
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Acesse a guia Aplicativos e role até a ação Instalados.
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Encontre o aplicativo que deseja desinstalar e selecione o ícone Mais opções
dele. Depois selecione Desinstalar. -
Siga as orientações na tela para concluir a desinstalação.
Instale o aplicativo de desktop da Creative Cloud, caso ainda não esteja instalado.
Para instalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud e desinstalar a versão anterior de um aplicativo da Adobe no aplicativo de desktop da Creative Cloud, siga estas etapas:
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Baixe o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar o instalador.
No macOS: o nome do arquivo baixado é Creative_Cloud_Installer.dmg.
No Windows: o nome do arquivo baixado é Creative_Cloud_Set-Up.exe.
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Assim que a janela do instalador abrir, entre em sua conta.
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A instalação será iniciada. Após a instalação, seu aplicativo de desktop da Creative Cloud será aberto automaticamente.
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Acesse a guia Aplicativos e role até a ação Instalados.
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Encontre o aplicativo que deseja desinstalar e selecione o ícone Mais opções
dele. Depois selecione Desinstalar. -
Siga as orientações na tela para concluir a desinstalação.