Chyba přístupu k souborům dokumentů v cloudu

Naposledy aktualizováno 9. 11. 2026

Zjistěte, jak opravit dokumenty v cloudu, které se neotevírají kvůli chybám přístupu k souborům v aplikaci Adobe InDesign.

Pokud se dokument v cloudu v aplikaci InDesign nedaří otevřít a zobrazí se chyba přístupu k souboru, obvykle je to způsobeno službou synchronizace Creative Cloud nebo přihlašovací relací.Oprava závisí na vaší verzi aplikace InDesign.Zkontrolujte svou verzi v nabídce Nápověda > O aplikaci InDesign (Windows) nebo InDesign > O aplikaci InDesign (macOS) a pak postupujte podle příslušných kroků.

Synchronizátor knihoven Creative Cloud neběží (InDesign verze 22.0 a novější)

Zkontrolujte, zda je spuštěn proces Synchronizátor knihoven Creative Cloud, a v případě potřeby jej restartujte.

macOS

Ve Finderu vyberte Aplikace > Nástroje > Monitor aktivit.

Do vyhledávacího řádku zadejte Creative Cloud Libraries Synchronizer.

Pokud proces neběží, zapněte aktivitu aplikace na pozadí.

Zapnutí aktivity aplikací na pozadí (macOS)

V nabídce Apple vyberte možnost Nastavení systému.

Vyberte Obecné > Přihlašovací položky a rozšíření.

V sekci Povolit na pozadí zapněte položku CCLibrary, nikoli samostatnou položku Adobe Creative Cloud.

V nabídce Apple vyberte Creative Cloud > Konec Creative Cloud.

Znovu otevřete aplikaci Creative Cloud pro počítače, aby se synchronizátor automaticky restartoval.

Otevřete Monitor aktivit a potvrďte, že synchronizátor běží.

Pokud běží, ale dokumenty se stále neotevírají, restartujte Creative Cloud Libraries Synchronizer.

Creative Cloud Libraries Synchronizer nereaguje (macOS)

V Monitoru aktivit vyberte Creative Cloud Libraries Synchronizer, poté Vynutit ukončení z nabídky Apple.

V Monitoru aktivit vyberte InDesign a pak Vynucené ukončení.

Počkejte 10 sekund a pak znovu spusťte InDesign, aby se synchronizátor restartoval.

Otevřete Monitor aktivit a potvrďte, že synchronizer běží. Pokud se nezobrazí, restartujte počítač a zkontrolujte znovu.

Zatímco synchronizátor běží, zkuste otevřít dokument v cloudu.

Windows

Stiskněte Ctrl + Shift + Esc a otevřete Správce úloh.

Vyberte kartu Procesy (Windows 11) nebo kartu Podrobnosti (starší verze).

Zkontrolujte, zda je spuštěn Creative Cloud Libraries Synchronizer.

Pokud běží, ale dokumenty se stále neotevírají, restartujte Creative Cloud Libraries Synchronizer.

Creative Cloud Libraries Synchronizer nereaguje (Windows)

Ve Správci úloh vyberte Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe a pak Ukončit úlohu.

Klikněte pravým tlačítkem na InDesign.exe a pak vyberte Ukončit úlohu.

Počkejte 10 sekund a pak znovu spusťte InDesign, aby se synchronizátor restartoval.

Otevřete Správce úloh a ověřte, že synchronizátor běží. Pokud se nezobrazí, restartujte počítač a zkontrolujte znovu.

Zatímco synchronizátor běží, zkuste otevřít dokument v cloudu.

Synchronizace Creative Cloud potřebuje aktualizaci nebo neběží správně (InDesign verze 21.6 a starší)

Ukončete InDesign, poté zkontrolujte a nainstalujte čekající aktualizace Creative Cloud.Pokud problém pokračuje a máte administrátorský přístup k počítači, zkuste pokročilé kroky:

Odhlaste se z Creative Cloud v nastavení aplikace.

Ukončete aplikaci Creative Cloud pro počítače.

V Monitoru aktivit (macOS) nebo Správci úloh (Windows) potvrďte, že jsou ukončeny Adobe Content Synchronizer a Adobe Desktop Service.

Přejděte do složky Adobe Sync.

  • Ve Windows: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
  • V macOS: /Applications/Utilities/Adobe Sync

Přejmenujte složku Adobe Content Synchronizer na Adobe Content Synchronizer-OLD.

Restartujte počítač a pak aktualizujte aplikaci Creative Cloud pro počítače.

InDesign není k dispozici v kontinentální Číně

Služby Adobe Creative Cloud, včetně dokumentů v cloudu, jsou dostupné pouze v zemích, kde je Creative Cloud nabízen. Protože služby Creative Cloud nejsou dostupné v pevninské Číně, dokumenty v cloudu zde nelze používat. Podívejte se na seznam zemí, kde je Creative Cloud dostupný. Pokud se nacházíte v Číně, můžete zrušit své členství ve službě Creative Cloud nebo požádat o vrácení peněz.