Zjistěte více o známých problémech s licencováním aplikace InDesign Server, které by mohly způsobit, že aplikace přestane fungovat, a o možných řešeních.
1. Aplikace InDesign Server se spustí a po dokončení procesu spouštění se bez jakéhokoli upozornění ukončí
Řešení 1:
Aplikace InDesign Server není licencována. K tomuto problému může pravděpodobně dojít při spuštění aplikace IDS ve virtualizovaném prostředí a při přesunu virtuálního operačního systému mezi hostiteli. Vytvořte čistě licenční balíček v nástroji Admin Console. Chcete-li aplikaci aktivovat, postupujte podle pokynů uvedených v části Instalace licencí v případě použití čistě licenčních balíčků.
Řešení 2:
Vyskytuje-li se problém na zařízení se systémem Mac a řešení 1 jej nepomohlo vyřešit, hledejte v protokolech NGL následující chybovou zprávu:
SaveToStorageImpl Error: Failed in writing to storage with error code -25300 (Chyba SaveToStorageImpl: zápis do úložiště se nezdařil, kód chyby 25300)
To značí problém s nástrojem Zabezpečené poznámky, který se v zařízeních se systémem Mac nachází v aplikaci Keychain:
(i) Otevřete aplikaci Keychain.
(ii) Odstraňte všechny Zabezpečené poznámky s názvem Adobe App Info.
(iii) Spusťte aplikaci IDS pomocí příkazového řádku a ověřte, zda se aplikace nyní spouští správně.
2. Problémy se serializovaným licencováním
Aplikace Adobe InDesign Server není řádně licencována a bude nyní ukončena.
Řešení:
(i) Postupujte podle kroků pro offline či online aktivaci a zadejte sériové číslo produktu znovu.
(ii) Pokud opakované zadání sériového čísla nepomůže, odstraňte složky SLCache a SLStore a zadejte sériové číslo produktu znovu.
Lze spustit pouze jednu instanci aplikace Adobe InDesign Server, přestože je použita licence pro více instancí.
Řešení:
(i) Překontrolujte sériové číslo.
(ii) Pokud je sériové číslo správné a k problému dochází i nadále, postupujte podle kroků pro offline či online aktivaci a zadejte sériové číslo produktu znovu.
(iii) Pokud opakované zadání sériového čísla nepomůže, odstraňte složky SLCache a SLStore a zadejte sériové číslo produktu znovu.
3. Aplikace Adobe InDesign Server se spouští ve verzi s vodoznakem
Řešení:
(i) Odstraňte složky SLCache a SLStore.
(ii) Postupujte podle kroků pro offline či online aktivaci a zadejte sériové číslo produktu znovu.
Umístění složek SLCache a SLStore:
Windows:
C:\ProgramData\Adobe\SLStore
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
MAC:
System Library/Application Support/Adobe/SLStore
System Library/Application Support/Adobe/SLCache
4. Aplikace Adobe InDesign Server není řádně licencována a bude nyní ukončena
Řešení:
(i) Postupujte podle kroků pro offline či online aktivaci a zadejte sériové číslo produktu znovu.
(ii) Pokud opakované zadání sériového čísla nepomůže, odstraňte složky SLCache a SLStore a zadejte sériové číslo produktu znovu.
5. Lze spustit pouze jednu instanci aplikace Adobe InDesign Server, přestože je použita licence pro více instancí
Řešení:
(i) Překontrolujte sériové číslo.
(ii) Pokud je sériové číslo správné a k problému dochází i nadále, postupujte podle kroků pro offline či online aktivaci a zadejte sériové číslo produktu znovu.
(iii) Pokud opakované zadání sériového čísla nepomůže, odstraňte složky SLCache a SLStore a zadejte sériové číslo produktu znovu.
6. Aplikace Adobe InDesign Server se spouští ve verzi s vodoznakem
Řešení:
(i) Odstraňte složky SLCache a SLStore.
(ii) Postupujte podle kroků pro offline či online aktivaci a zadejte sériové číslo produktu znovu.
Umístění složek SLCache a SLStore:
Windows:
C:\ProgramData\Adobe\SLStore
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
MAC:
System Library/Application Support/Adobe/SLStore
System Library/Application Support/Adobe/SLCache
Postup aktivace aplikace InDesign Server:
- Pro aplikaci InDesign Server 2020: https://helpx.adobe.com/ie/indesign/release-note/indesign-server-december-2019-15-release-notes.html
- Pro aplikaci InDesign Server 2019: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-november-2018-14-release- notes.html
- Pro aplikaci InDesign Server 2018: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-march-2018-13-1-release-notes.html
- Pro aplikaci InDesign Server 2017: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2017-release-notes.html
- Aplikace InDesign Server 2015: https://helpx.adobe.com/indesign/release-note/indesign-server-cc-2015-release-notes.html
